目标管理在高校办公室中的运用研究

2015-12-01唐亚琴

决策与信息 2015年36期

关键词：教职工办公室考核

唐亚琴

南京工业大学浦江学院江苏南京 211134

目标管理在高校办公室中的运用研究

唐亚琴

南京工业大学浦江学院江苏南京 211134

高校办公室作为学校管理系统中的协调者，在学校的管理工作上发挥了承上启下、左右联系、沟通参谋的重要作用，但当前我国高校办公室管理工作出现了很多问题，本文从管理的角度对高校办公室管理的有效性进行探讨，分析目标管理在高校办公室中的运用。

目标管理；高校办公室

目标管理是以目标为基础，或将其作为指导而实行的一种管理方法，被广泛地运用到大型企业的管理工作中，在长期实践中取得了较大的成功，已经逐渐成为了很多事业单位管理改革的选择方向。基于对高校本身管理规范化、制度化与高效化的客观要求，目标管理在高校办公室中的运用将有更大的价值与意义。

1.目标管理在高校办公室中运用的理论基础

首先是管理目标明确，分级管理。目标管理是以目标作为管理基础，或是直接将有效的理论作为基本范畴，根据各级的职能，制定分目标，保证在一定范围内实现自我控制与目标达成。其次是得到多种理论的支持。如人性假设理论，这种理论除了比较现实的物质因素外，还从心理因素、社会因素等方面进行综合考虑，影响到参与人员的生产积极性。又如动机激发理论，也就是假设人们想要达成某种目标，那么目标管理模式将会遵循这个规律，引导其完成整体目标。最后是系统管理，以人为本。目标管理能很好地运用总体目标，密切联系整个单位，强调对整体与系统的统一管理。以人为本，强调民主，满足单位目标与个人需求，充分调动工作积极性[1]。

2.当前目标管理在高校办公室中运用所存在的问题

2.1 问题较多，对目标管理的运行产生消极影响

如缺乏科学的目标构建体系，一些高校办公室制定的目标过于深入，追求面面俱到，细而多的环节使得任务权衡不当，缺乏相应的指导。另外，制定的目标太高，过于理想化，实现起来比较困难。而对于过程中出现的变动缺乏及时灵活的处理对策，无法根据形势与具体情况及时调整目标，缺乏民主制定的环境，很多职工没有参与目标制定工作，影响实行主动性，其中的管理不足也影响了目标的实施。

2.2 缺乏到位的认识与健全的机制

很多办公室人员对目标管理的概念认识模糊不清，误以为目标管理非常简单，只是单纯根据下达任务进行目标考核，并没有认识到这种管理模式是建立在以职工为中心的自我控制与指导基础上，认识不足导致不少人员对管理有排斥情绪。此外，一些人员对自身的职能也认识不足，导致管理机制的缺失。办公室工作与其他部门之间的交集密切，如果对工作的定位不明确，那么目标制定也会不合理。缺失的机制势必会使办公室工作处处受阻，工作较为被动。

3.目标管理在高校办公室运用的有效措施

3.1 提前做好准备，打下基础

在高校办公室管理中运用目标管理的首要任务就是时刻准备着：（1）思想准备，比如培养教职工对目标管理理论与实践的学习，树立明确的目标管理意识以及民主管理理念。（2）组织准备，落实办公室责任，定职定责，培养骨干，做好人员分流工作，不断完善办公室奖惩制度，结合学校管理的实际情况制定科学合理的薪酬制度。（3）文件准备，目标管理的反馈工作不可或缺，要及时对反馈加强重视，建立相应的制度以及有效的管理系统，为目标管理提供支持。

3.2 建立目标管理体系

设立明确的具体的目标，保证目标符合可实行性，具备充分的现实意义，同时科学建立目标体系，比如设立办公室的整体工作目标，全面考虑到可能出现的各种问题，预先准备解决问题的各种方案，随后将目标分解，设立每一个科室的具体责任与目标，明确任务，确保其通过规划与努力得以实现。值得引起注意的是，在设立的过程中，管理者必须要引导教职工积极参与其中，以形成良好的工作氛围，逐渐实现与学校最终目标相符的整体目标，规范办公室任务管理，使其管理工作为学校的建设起到促进的作用。

3.3 采取有效的授权与控制政策，保证管理方式的顺利实施

目标管理落实到具体的工作上要分为三个实施步骤，首先是实行有效的授权管理，要求上级下放下级权力，使下级有一定的自主管理权，同时保证下级的管理权力不越位，并恪守职责；其次是进行有效的控制，针对一些在具体工作中出现的失误，必须追究责任，层层调查，保证工作质量与工作热情不受到影响，并有效监督目标实现的进度；最后是定期检测监督目标实现的情况，对于一些无法按时完成的科室或教职工，要跟进并予以督促，为目标管理的顺利实施起到推动作用。

3.4 做好考评工作，及时反馈

办公室在目标实施结束以后，要对取得的成果与预设目标进行比较，才能对目标实现情况以及科室教职工的工作状况进行衡量，将此作为依据对教职工进行奖惩，这是目标管理非常重要的一个阶段。

要建立有效的成果考评体系。保证考核标准清晰明确，预防出现歧义或困惑的产生，考核标准要遵循客观的原则，保证与标准之间协调一致，考核方法符合办公室的实际情况，也符合考核对象的特征。对考核进行设计时要紧紧围绕每一项具体工作目标制定，明确相关数据的来源渠道以及指标的认定方式，针对不同的指标设定不同的分值。另外，对定性指标和定量指标要采用不同的考核形式进行，保证考核工作合情合理。为了反映出各科室教职工实际的工作状态，考核可以从德、能、勤、绩、廉五个方面进行，德是指政治思想和道德品质，勤是指工作效率与劳动纪律，能是指胜任工作的各种能力，绩是指业绩与目标完成情况，廉示指廉洁自律和法纪观念，将这五个方面归为一个统一的整体，根据每一个岗位的不同，分职责分层次地进行考核，形成及时的反馈机制[2]。考评要注意科学有效，自评与领导考评相结合，保证公平公正，预防弄虚作假，充分调动教职工的工作热情，提高办公室工作质量。