贾克文（新疆轻工职业技术学院机械技术分院，新疆乌鲁木齐 830021）

杨绍然（新疆建设职业技术学院培训与鉴定中心，新疆乌鲁木齐830021）

职业技能鉴定操作评分表设置方法的探索与实践

贾克文（新疆轻工职业技术学院机械技术分院，新疆乌鲁木齐 830021）

杨绍然（新疆建设职业技术学院培训与鉴定中心，新疆乌鲁木齐830021）

操作评分表是职业技能鉴定操作评分时评判操作者技能水平必须要有的表格，但目前我国许多行业由于行业工种数量多、操作条件各不相同，职业技能鉴定时题库里没有现成的操作评分表，因此需要行业设置操作评分表。在以往设置操作评分表的过程中往往存在着设置困难、设置不合理的情况，对此，我们尝试采用质量管理的因果分析图来设置操作评分表，其设置思路非常清晰且简单实用，在企业实践中取得了一定的成效。

职业技能鉴定；操作评分表；行业工种；因果分析图；细化

职业技能鉴定重在考核被鉴定对象实际动手的操作能力，鉴定中考评员要针对被鉴定对象的具体操作行为，对照操作评分表的评分标准逐项打分，最终得出鉴定结果。因此，操作评分表是职业技能鉴定中不可缺少的评分依据。通常情况下，在职业技能鉴定前，有关人员从国家职业技能鉴定题库中随机抽取操作评分表。但是在行业职业技能鉴定时，由于行业工种多，操作条件因企业现实情况而异，加之随着社会生产、服务项目的不断深入，新的职业、工种不断涌现，导致我们许多行业工种在职业技能鉴定时，题库中没有现成的、符合实际操作条件的操作评分表，因此需要我们在鉴定前安排有关人员去设置操作评分表，如何正确的设置操作评分表，直接影响的我们职业技能鉴定质量，对此，我们在职业技能鉴定中对如何设置操作评分表进行了一些初步的探索和实践，取得了一定的成效。

1 目前行业在设置操作评分表时存在的主要问题

我们在参加自治区职业技能鉴定站（所）的评估验收时，发现目前行业在职业技能鉴定时，操作评分表的设置主要存在着以下四个问题：

1.1 许多鉴定站（所）在职业技能鉴定时没有行业职业技能鉴定的标准或规范，设置的操作评分表不具有行业应有工种所要达到的级别水平；

1.2 鉴定站（所）的负责人介绍，设置评分表的人员在接到设置操作评分表的任务时往往会感到困难重重，无处下手；

1.3 我们检查以往的操作评分表时发现，设置操作评分表的思路不清晰，评分表中主次不分；

1.4 参加过职业技能鉴定的员工反映，有些操作评分表的设置不合理，关键的评分要点反映不出来。鉴定结果和员工的实际操作水平有较大出入。

2 设置操作评分表的总体思路和程序

操作评分表是职业技能鉴定中的主要评分依据，评分表的设置直接关系到职业技能鉴定是否更加客观、公正。设置操作评分表时先要选人，所选的人员一定是本行业中专业知识扎实，实际操作经验丰富的人员。首先，要让他们熟悉行业工种的规范或标准，其次，选择典型操作，选择典型操作注意两点，一是所选择的操作一定是在标准或规范范围之内的；二是所选择的操作在实际操作时是切实可行的，包括操作所涉及的设备、材料、工艺及工量具等客观条件都是具备的。另外，要认真回忆典型操作（有条件的情况下可重新演示典型操作），并对操作进行分解、细化，分解到具有考核点为止。然后再赋值、修改和征求意见后列出操作评分表，试用、改进，最后存入职业技能鉴定题库。整个程序如下：

选择人员→熟悉标准或规范→选择典型操作→认真回忆（或观察）操作过程→对操作进行分解、细化→赋值征求意见

修改→设置表格→试用→改进→存入题库

上述程序关键和难点在于如何将操作进行细化、分解。以前我们传统做法是直接列表法，边思考边列表，这样做的结果一是思路不够清晰，二是在表上反复修改、涂画十分不方便，造成列表特别困难的感觉。对此，我们一直在寻找用一种更加直观、简洁的方法取这种代传统方法。通过对程序研究我们发现操作评分表的关键和难点是如何将操作逐层分解、细化找出考核点。联系到管理学上的因果分析图（也称树枝图）恰好有如此功能，树枝图是用在查找废品产品的各种可能原因，直到找出存在的各种可能因素：

该图的方法是对问题从大到小，即从大枝到中枝再到小枝，层层分解，直到找出问题的关键。因果分析图特点是层次分明，直观、形象、简便且便于修改。其分析问题的实质和我们设置操作评分表是一致的，因此，我们试图在操作评分表的设置中试用因果分析图。

3 操作评分表的设置方法

操作评分表主要包括哪几方面的内容呢，即树枝图的大枝有那几个呢？经过对多个工种的职业技能鉴定的操作评分表分析，我们感到职业技能鉴定操作所包含的内容各有侧重点，有些工种侧重于操作的最后结果，例如焊工，操作技能的高低最终看焊接工件的质量；有些工种则是侧重于过程、结果，例如客房服务等；有些操作对安全、时间也有很强的要求，情况比较复杂，那么，各行业各工种的操作评分有无共性呢？对此，我们随机抽取了通用工种和行业工种的125份操作评分表对主要内容进行了分析、统计。我们发现、尽管这些操作评分表各不相同，但主要内容都包括|准备、过程、结果和一些其他细小因素，（我们把这些细小因素列在“其他”项内），抽查结果统计如下表所示：

结果、其他操作评分表包含的主要内容数量（份）百分比（%）过程、结果、其他5 4 % 1 3 1 0 . 4 %准备、过程、结果、其他8 9 7 1 . 2 %准备、结果、其他1 8 1 4 . 4 %

由此我们可以看出：大部分操作评分表主要包含四部分内容，即，准备、过程、结果和其他。因此树枝的大枝一般分为四个，然后，我们将大枝分解为中枝，再将中枝分解为小枝，直到找到考核点为止。以电工电动机Y-△接线操作为例，问题的中心指向为操作评分，大枝为四个，即准备、过程、结果和其他；画好大枝后再考虑中枝、然后考虑小枝，层层分解后，直到找出考核点，然后赋值，操作满分100分，逐层分解，整个分解情况如下：

此图思路清晰，且直观、醒目。对此我们可以征求同行专家的意见，进行修改、补充，（该图方便修改、补充）直到大家满意为止，然后根据该图列出操作评分表如下：

Y-△启动控制电路操作评分表

项目扣分得分备注考核内容及要求评分标准准备1 1、元件选择不对或元件有问题未测出每件扣1分；1 0分元件、电动机测试0分电气元件的安装配1、元件布局1 5分2、元件安装1、主回路配线过程6 2、控制回路配线配分1、元件型号、规格的选择、检查和测试2、电动机绝缘电阻的测试2 5分0分结果2 2、电动机绝缘电阻测试不对，本项不得分。1、元件布局不合理，每件扣2分；2、元件安装不正确，每件扣2分；3、不方便操作，每件扣2分；4、固定不牢固，每件扣1分。1、接线不牢，每个接头扣2分；2、线路走向不合理每根扣1分；3、接头处理不好每个扣2分；4、每接线处超出2个头，每处扣2分。线主回路配线有错误不得分，配线短路扣1 5分转换时间1、Y -△转换时间调整调整5分2 0分1、时间继电器调整不适当扣5分；2、第一次试运转不成功扣1 0分若测试方法不对，本小项不得分。损坏元件，每件扣5分。0分经两次试运转仍不能正常工作，配线和试运转不得分。

试运转2、经试运转达到要求其他1 1、时间要求1 5分3分3、安全生产3分0分3、遵守操作规程4分1、在规定时间内完成不扣分，超过5分钟扣3分；2、在不出事故的情况下，本项最多扣3分；3、违反操作规程和安全法规，每次扣2分。发生重大事故，本次考试不得分，并取消考试资格。

4 设置操作评分表在企业职业技能鉴定时的工作实践

企业实践一，新疆哈密三道岭煤矿是一个西北最大的露天煤矿，地处比较偏僻的哈密以西80多公里的三道岭，企业有数万多名职工，职工队伍年龄结构偏大，老职工比较多，部分老职工文化水平较低，工作条件比较差，企业为了调动员工的积极性，迫切希望开展职业技能鉴定，通过职业技能鉴定，以鉴定结果作为为员工提薪晋级的依据，困难的是企业员工文化程度相对较低，如何能根据企业员工的实际特点开展切实可行的职业技能鉴定，是摆在企业的一个难题。企业邀请自治区职业技能鉴定中心在企业举办了中高级技术人员参加的考评员学习班，在考评员学习班上，我们采用因果分析图的思路详细介绍了设置操作评分表的方法，大家都较好地掌握了该方法，结合岗位实际，在企业开展了各个层次的职业技能鉴定，取到了满意的效果。

企业实践二，中泰化学股份有限公司，国家大型企业，上市公司，近几年发展迅速，大批中青年员工进入企业的生产和管理岗位，但化工企业，企业工种多，职业技能鉴定现场环境危险性大，高温高压、易燃易爆，职业技能鉴定情况复杂，企业中大部分中青年员工面临晋级加薪的问题，如何根据企业的鉴定工种多，实际操作岗位条件复杂的情况，来开展职业技能鉴定是摆在企业面前的实际问题。企业迫切需要开展职业技能鉴定，企业和自治区职业技能鉴定中心协商，先后三次在企业举办了中高级人员参加的考评员学习班。参加学习班的人员，通过我们的讲解，结合企业实际，采用因果分析图的方法，都设置出符合自己车间、工段的操作评分表，企业得以顺利进行职业技能鉴定，员工按时晋级提薪，达到了预期的目标。

［1］中华人民共和国职业分类大典〔M〕北京：劳动和社会保障部出版社.

［2］国家职业技能鉴定教程〔M〕北京：现代教育出版社.

［3］职业技能鉴定指导〔M〕北京：劳动和社会保障部出版社.

［4］中华人民共和国职业技能鉴定规范（化工行业特有工种考核大纲）〔M〕北京：化学工业部出版社.

［5］谭道明.企业管理概论〔M〕武汉：武汉大学出版社.

贾克文（1958-）男，河南安阳市，新疆轻工业职业技术学院高讲，新疆乌鲁木齐市，职业教育管理，单位邮编：830021