王靓　徐超

（中建海峡建设发展有限公司）

基于灰色系统理论的软件园幕墙工程项目风险管理研究

王靓徐超

（中建海峡建设发展有限公司）

灰色系统理论以“已知部分信息，未知部分信息”的“贫信息”、“未确定问题”、“小样本”作为研究对象，以“部分”已知信息的生成、开发，提取有价值的信息，实现对系统运行行为、演化规律的正确描述和有效监控。幕墙工程作为建筑的外墙围护，由于其轻盈美观，节能环保，目前已被广泛应用于大型建筑和高层建筑设计中，建筑幕墙施工多在高处施工，且施工要求高，工序众多，施工管理难度大，以灰色系统理论对幕墙工程项目风险管理进行研究，对于幕墙工程安全施工，实现利益最大化，具有重要的现实意义。

灰色系统理论；幕墙工程；风险管理

目前，各大城市精致美观的高层建筑如雨后春笋，层出不穷。人们在享用高层建筑物的同时，对高层施工安全风险管理提出了新的挑战。建筑工程施工安全风险管理问题直接关系着建筑施工人员的生命安全和建筑行业的长期稳定发展，高层建筑施工一旦出现风险，由其所造成的后果，往往大大超过风险本身的影响，如引发工程纠纷、拖慢工程进度、造成违约赔偿等，因此提升建筑施工的安全性是一个值得深入思考和探究的问题。本文将以福州软件园五期幕墙工程为例，在基于灰色系统理论的指导下，对软件园幕墙工程项目风险管理进行研究。

1　分析灰色理论在幕墙工程风险管理中的适用性

幕墙工程风险管理系统是一项多因素、多层次、多目标相互联系又相互制约的复杂抽象系统，由经济、技术、环境、社会四大系统有机结合而成，其运行过程是多种复杂关系下形成的灰色动态过程，包含了人、技术、物、环境、管理等海量的信息，灰色性质明显，是相对典型的灰色系统。

1.1幕墙工程项目风险管理系统层次的复杂性

该系统包含了很多灰色子系统和亚子系统，如幕墙工程项目风险管理系统的子系统有：经济风险系统、市场风险系统、施工环境风险系统、管理风险系统、技术风险系统等。而子系统下又包含多个亚子系统，如子系统项目管理系统中又有人力资源风险、项目经理风险、组织结构风险、衔接风险、合同风险等。且亚子系统间还存在一些互相交叉、多层次的灰色关系。因此幕墙工程项目的风险管理系统是由多因素在多层次中，形成纵横交错复杂条件的灰色立体系统。

1.2幕墙工程项目风险管理系统结构关系的模糊性

该系统自身属于相对抽象，缺乏物理原型的模糊系统，其边界、结构、状态、系统运行机制难以描述精确；其次，该系统的各层次之间、各子系统之间、各亚子系统之间、各因素之间、及整个幕墙工程管理系统与风险系统之间，存在多种交叉关系，即复杂又模糊，难以量化描述。如技术、材料、管理、环境、人五要素间的交互关系就是复杂且模糊的。

1.3幕墙工程项目风险管理系统动态变化关系的随机性

该系统各因素会随着主客观条件的变化，不断随机改变自身状态，因此其风险事件发展过程是一个随时发展变化的动态系统。如具有典型随机性的天气状况、原料价格、机器故障、人为活动、法律政策法规等。而随机性是灰色系统理论最显著的一种特性，因此幕墙工程风险事件为灰色事件，其发展过程是灰色过程。该系统变化的动态随机性使得风险管理人员增加了认知上的灰色性，会收集足够的信息来未来掌握、预测风险事件的发生、发展，使得幕墙工程风险系统更易于控制。

1.4幕墙工程项目风险管理系统灰色数据指标的不确定性

评价、描述该系统的功能、性质、内容等特征时，一般利用能充分反映各类因素特征的几组数量指标构建而成的指标体系来进行。但在实际操作中，该体系中存在很多指标、数据属于指标灰色区间中的白化值，如工程项目的效益值、质量合格率、工程项目的完工率、工程项目的寿命等，会受人为因素、客观条件、技术方法等影响，以致观测、统计数据出现误差。因此幕墙工程中出现的安全事故经济损失值是一个灰数。

综上，该系统灰色特性决定了在幕墙工程项目的风险管理中应用灰色系统理论，具有极佳的使用价值和应用前景。

2　灰色系统理论在幕墙工程项目风险管理中的应用

2.1工程概况

福州软件园五期幕墙工程，地处福州市软件园西大门，为七栋及地下室连体高层建筑群，该项目集高档办公、酒店、人文娱乐为一体，其中B楼26层，幕墙标高106.85m；C楼26层，幕墙标高109.3m；D楼26层，幕墙标高109.3m；E楼28层，幕墙标高106m；F楼28层，幕墙标高106m；G1楼24层，幕墙标高97.6m；G2楼26层，幕墙标高107.8m，总建筑面积约33.027万m2，总幕墙面积约14万m2，预算造价约1.8亿。其施工内容主要包括：半隐框、隐框玻璃幕墙、铝单板幕墙、钢结构雨蓬等。

2.2灰色系统理论指导下防治软件园幕墙工程项目风险管理的措施

2.2.1减小幕墙工程风险管理的不确定性

本工程分为BCE、DFG1G2两个独立施工合同，劳务班组经分公司项目管理部招标，在2013年12月确定由7个班组施工，现场共计11个班组施工。2014年3月各栋陆续进行入幕墙施工阶段。

事前防范，交底及时、且有针对性的预防幕墙工程风险的发生。开工前夕，福州软件园项目部召开了幕墙项目技术、安全、合同交底会，项目管理人员、班组长及现场施工人员60人参加会议。用图片、实例等方式进行交底，规范安全施工作业，确保工程顺利推进。

2.2.2确定幕墙整体工程的风险水平及对应预防各风险因素的措施

（1）施工环境风险系统与技术风险系统的优化。

引进新进的工艺技术和设备，实现降本增效。本工程工期短、栋楼多、在人员力量不足的情况下，为提高工作效率，有效监督现场施工，项目部在8个加工仓库及办公区分别安装了红外线监控、门磁报警器，并给现场管理人员及班组长配备了对讲机，此举能实现“一人多管”不仅有效防止材料丢失，大大的节约了现场费用，还能随时监控加工仓库的安全作业情况，并让现场沟通更直效，有效的提高管理人员工作效率，及时杜绝安全隐患。

（2）经济风险系统与管理风险系统的优化。

采用标准化管理，落实责任到人制度。实行商务精细化管理，做到心中有数，统筹在前；制度严密，责罚分明；善于总结、群策群力。对于配电箱、安全帽、安全带、灭火器均由项目部统一采购，统一标识后分发至各班组长，等项目完工再折旧回收。安全帽上标识栋号、编号，责任到人，并登记入档报安全员留底；严格执行领料单制度，责任到人，数据为证，相互监督。

为了进一步加强班组建设，确保基建现场施工安全及技术，项目部定期开展“农民工夜校”，对劳务班组进行幕墙工程技术、安全培训。授课内容包括安全生产事故案例分析，工作环境及危险隐患辨识，以及个人防灾、避险、自救方法、事故应急处置，幕墙施工的工艺流程等。通过举办“农民工夜校”增强农民工的安全生产自保意识和操作技能，丰富业余文化生活。除此之外为提高产品质量和工作效率，项目部组织开展了电焊、打胶劳动技能竞赛，在项目内部营造学技能，比技术的工作氛围，进一步提高工人技能、综合素质。

2.2.3根据各风险之间的相互关系，通过合理分析、总结后选择适当方法实现风险的合理利用，并将其转变为机会

以预埋板期间严格执行领料制度的成效为例：材料的采购、领用制度，项目部围绕的一条主线是：预算控制下料，下料控制施工用量。

领料单制度流程图如图1所示，领料流程图如图2，此流程将材料进场后把材料员、仓管员、班组长、技术、商务人员环环相扣，责任到人，数据为证，那个环节出错，很容易查出，且责任到人，另外商务人员全过程监控材料的使用量是否超预算量，便于商务人员成本数据、损耗量的收集。

4栋自营工程，预埋板总用量在22599片，埋板时间约9个月，除部分反梁无法施工外，基本预埋完成，由于领料单制度的执行到位，现将预埋板工作总结如下：①丢失率控制在0.84%内：丢失埋板共计178片，主要原因：施工现场场地较大，各施工班组交叉作业、各班组施工人员较多以及预埋板工人责任心不够；②造成预算与实埋偏差229片，主要原因：设计、技术、结构及班组施工等四方面的因素导致，各偏差因素数量及占比如图3。

图1　

图2　领料流程图

图3　

3　结束语

综上所述，灰色系统理论以“小样本”作为研究对象，以“部分”已知信息的生成、开发，提取有价值的信息，实现对系统运行行为、演化规律的正确描述和有效监控。幕墙工程施工要求高，工序众多，施工管理难度大，本项目基于灰色系统理论下通过对风险管理的多因素分析，实施了一系列行之有效的预防措施，既提升了广大技术人员的技术水平，又获得了巨大的经济效益，在以后的项目施工中，我们将继续进行优化，把福州软件园五期幕墙工程做成精品工程、创效工程，实现技术与经济效益的双丰收。

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2015-6-10