程礼烯

（福州大学 厦门工艺美术学院，福建 厦门 361002）

基于行为惯性的应急产品设计研究

程礼烯

（福州大学 厦门工艺美术学院，福建 厦门 361002）

在对于应急设备的设计中，功能性需求是首要设计要点，然而人的使用行为对于应急设备的设计也是不可缺少的重要环节。在危机时刻，准确的操作动作往往起着决定性作用。本文通过对人的行为进行研究，在对应急产品设计中的行为要素展开调研分析，阐述行为惯性对于应急类产品的重要性。

行为惯性；意识；应急产品

常有新闻报道显示，当灾难来临的时候，受灾群众无法正确利用应急设备，耽误逃脱第一时间导致伤亡的发生。更甚者，受灾众往往依照本能反应，下意识地对所发生的事件作出行为反馈，这就造成一系列不当的行为措施，演变为更大的悲剧发生。人的行为方式对于一件应急产品设计有着至关重要的作用，能否正确引导用户行为是应急产品设计成功的关键。

一、行为惯性分析研究

要了解行为惯性，首先要弄清人类行为的解释。在日常情况下，行为是由头脑中的知识、外部信息和限制因素共同决定的①。许多情况下人们会认为，人的行为是受到意识、思想支配下所作出的肢体反应，然而行为并非是单纯依靠人类主观意识所支配的反馈动作，更多情况下行为是靠潜意识来推动的一种自然反馈动作。

人95%行为都是一种潜意识行为②，潜意识指的是人脑在作出机体反馈行为的时候，无法被主观所感知到的意识信息。著名的心理学家弗洛伊德认为潜意识分为前意识与无意识。潜意识包含有两方面内容，一方面，潜意识受到人在长时间生存下所积累的知识、环境、心理等多方面外界信息的影响，并将信息储存入记忆深处，当机体受到外界刺激时本能地将深处记忆释放并影响行为的一种意识方式，这种意识方式几乎无法被察觉；另一方面，人在不断进化的过程中积累了一系列生存经验，进化心理学表明，人对于蜘蛛、蛇等生物的恐惧是天生就存在的，是一种与生俱来反应。潜意识就是在上述两个方面的共同作用下来进行行为上的反馈，而并非独立于任何一方而存在的意识体。

所谓行为惯性指的是在潜意识所具有的两方面特性影响下所作出的行为动作。行为惯性一方面受到知识记忆的影响，如在电脑上进行一段文字的输入，我们甚至不需要看键盘也可进行快速地盲打，这是因为长期打字操作过程下，在记忆中已经存在键盘信息，不需要主观意识的参与的一种惯性行为，即所说的习惯。另一方面，受到与生俱来的遗传信息，行为惯性还表现为危机时刻的非意识性行为，如遇到突发状况的惊吓、高处跌落挥舞手脚寻求着力点、趋光性等，即所谓的本能。

二、应急产品设计中行为惯性的应用

行为惯性所表现出的特征使得这一概念在应急产品的设计中尤为重要。所谓应急产品指的是具有救援或处置，预防或防护突发事件的产品，有个人防护产品、公共防护产品、应急救援产品、应急救护产品等。应急产品的生产有着严格的规定与标准，然而对于应急产品的设计更应该得到重视，尤其在于人在使用应急产品过程中的行为表现。

紧急逃生门的推杆锁装置，在发生紧急情况的时候推动推杆即可开门逃生并自动报警。为何紧急逃生门只能设计为向外推而不是向内拉？在美国，几乎所有公共建筑大门都是向外推开的，就连旋转门或者电动门边上都有个向外推的手推门。这是由于美国历史上两大重大火灾起的教训。③人在遇到火灾等紧急情况的时候会有从众性、趋光性、混乱性等特征，这就造成人们在逃生过程中无法有意识地根据判断去逃脱，并且现代人们也缺乏相应的火场逃生知识与经验。人在逃生时会有“向外冲”的行为，本能地突破障碍快速逃离火灾现场，这时如若逃生门向内开，则会极大地阻碍受灾人群的逃脱，造成推挤踩踏事件，从而导致更大的伤亡发生。人在逃生时所表现出的这一行为即是本能性的行为惯性，这种行为惯性如若引导不当就会造成负面效果，因此作为紧急逃生门，应该充分考虑人的这种行为特征，加以正确引导才不会酿成悲剧。

由此可见应急产品中行为惯性的运用可以极大地改变危急时刻的境况，保障人们的生命安全。应急产品的设计不仅要具有功能性，还需要具有指向性，在不影响功能的情况下尽可能地提供更为有效的使用行为，因此行为惯性对于应急产品中的运用是十分必要的。

三、结语

应急产品作为日常生活中必不可少的用品，对于其设计还具有很大的发展空间。充分考虑到人行为惯性的应急产品设计，才能正确地引导人的操作行为以达到设计初衷。人的生活中充满了行为惯性，而这些行为惯性却很少或者不易被人所察觉。作为设计师，需要不断发掘到人的行为惯性并以此来指导设计，而不能等到灾难发生后才发现设计的缺陷而后悔不已。

注释：

①唐纳德·A·诺曼(美),梅琼(译).设计心理学[M].北京:中信出版社, 2010:69.

②弗洛伊德(奥).弗洛伊德文选——论无意识与艺术[M].北京:中国人民大学出版社,1998:103-107.

③晓路.美国公共场所的大门为何向外开？[EB/OL].http://www.ycwb. com/ePaper/ycwb/html/2013-09/12/content_250543.htm?div=-1,2013-09-1 2.

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1005-5312（2015）32-0061-01