郭毅蕴

摘 要：本文立足现代医院思想政治工作的现状，提出尊重人是做好医院思想政治工作的基本要求，思考、探讨思想政治工作者通过真诚待人，文明有礼，尊重差异，包容多样等方式，做到尊重人。

关键词：医院；思想政治工作；尊重

随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，医疗事业的改革步伐明显加快。社会利益格局的重新调整进一步推动人们思想观念的转变。医疗改革的新形势对做好思想政治工作提出了新思路。

《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》中，第六大点“坚持马克思主义在意识形态领域的指导地位，不断提高建设社会主义先进文化的能力”强调“努力探索新方式新方法，加强和改进思想政治工作”时明确指出：“坚持尊重人、理解人、关心人，有针对性地解决不同社会群体的思想问题，既要鼓励先进又要照顾多数，既要统一思想又要尊重差异，既要解决思想问题又要解决实际问题。”“尊重人”是其中的基礎，在医院管理中，尊重人是做好医院思想政治工作的基石。

一、“尊重人”的含义

“尊重”指敬重，重视。 “尊重人”是以人为本的核心内容。广义而言，“尊重人”是对人平等、关心、理解、宽容。而具体到卫生系统内部管理中，在医院思想政治工作中，以人为本更重要的是以医务人员为本。狭义而言 “尊重人”是指在充分了解和理解医务人员需求的基础上，尊重其人格和权力，虚心听取其意见和建议，满足其合理需求，启发其自觉性。

二、“尊重人”的必要性

医务人员多为知识分子，自尊心强，荣誉感强，善于独立思考，思维敏锐，在医疗改革的新形势下，做好宣传引导，解疑释惑，理顺情绪，化解矛盾，排除改革道路上的思想障碍，凝心聚力，调动广大医务人员参与改革的积极性和创造性，这些都有赖思想政治工作的支持。尊重人是做好思想政治工作的前提。尊重人，才能被人所尊重，才能顺利开展思想政治工作。我们作为思想政治工作者，在开展工作的时候，需要把尊重自己和尊重他人两者相统一，严格要求自己，摆正位置。只有把思想政治工作融入医院深化改革中，医院才能实现全面、协调、可持续性发展。

三、如何做到“尊重人”

“尊重人”是做好思想政治工作的基本要求，具体体现到领导干部和从事思想政治工作者身上，要求做到真诚待人，文明有礼，尊重差异，包容多样。

（一）真诚待人

罗斯福是20世纪美国最受民众期望和受爱戴的总统，他以拉家常似的“炉边谈话”，带领美国走出经济大恐慌。1933年3月12日，罗斯福就职后的第8天，美国经济仍深陷大萧条的谷底，金融系统经历了新的一次全国大崩溃，在银行即将重新开业的前夜，罗斯福发表了第一次“炉边谈话”，他以诚恳的态度，以通俗易懂的语言深入浅出地向美国民众解释银行业的运作，劝说民众支持银行业发挥作用，并向公众保证，“把钱放在经过整顿、重新开业的银行里，要比放在褥子下面更安全”。 “炉边谈话”化解了公众的疑虑和不满，唤起了大家生活的信心和希望。罗斯福的真诚，拉近政府与民众之间的心理距离，形成万众一心的强大力量。克林顿总统曾回忆，他的祖父在听罗斯福演讲时全神贯注，第二天上班的时候，感到这个国家已经发生了变化。

在罗斯福发表第一次“炉边谈话”的36年后，也就是1969年，美国著名的心理学家约翰.安德森进行的一项民意调查，从事实数据证明真诚待人更容易被接纳。他在一张表格中列出了500多个描写人的形容词，邀请近6000名大学生挑选出他们所喜欢的做人品质。调查结果显示，大学生们对做人品质给予最高评价的形容词是“真诚”。在8个评价最高的候选词语中，有6个和真诚有关，它们是：真诚的、诚实的、忠实的、真实的、信得过的和可靠的。相对地，大学生们对做人品质给予最低评价的形容词是“虚伪”。在5个评价最低的候选词语中，有4个和虚伪有关，它们是：说谎、做作、装假、不老实。

约翰.安德森的调查研究结果在社会上具有普遍意义。任何人在世界上都不是孤立存在的，任何时候、任何地点、任何社会角色，在我们的学习、生活、工作中都充满着各式各样的与人交流、与人合作的情况。对于每一个人来说，每一份真诚所体现的是等量的尊重。做好思想政治工作，关键在人，关键在注重人格的尊重需要。因此，“尊重人”首先要做到真诚待人。

（二）文明有礼

古人乘坐车辆时，一般尊崇左，以左为尊贵的地位。《信陵君窃符救赵》中有道：“公子车骑，虚左，自迎夷门后生。”信陵君虚空左边的位置以表示对后生的礼敬。后来经过年月的演变，“虚左”被引申为对人的尊重，待客或留位待贤常谦称“虚左以待”。久而久之，“虚左以待”的行为成为了尊重人的代表礼节之一，美名曰“虚左礼”。

中国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪以最恰当的方式表达了一种严肃之意，尊重之情。“礼”扎根在上下五千年中华传统文化的沃土里茁壮成长，在和谐社会的构建中，在人文关怀的视域里，在做好思想政治工作的心理目标潜移默化的感染下，“尊重人”的思想已经融入了我们日常的一言一行，转换为新的形式体现。尊重，是嘴里一声亲切的问候，是脸上一抹真诚的微笑；尊重，是面对不同意见时细心的倾听，是传达友善后谢意的回报；尊重，为别人的无私奉献和付出而鼓掌，为自己的理解包容而思考；尊重，是对成功者赞许的目光，是对失败者鼓励的拥抱。

（三）尊重差异

以接种乙肝疫苗为例，乙肝疫苗三针剂量是一样的，有的人在注射第一针后产生表面抗体，有的人在第二针后，有的人则是在第三针后，另外还有部分的人即使接种全程乙肝疫苗，也不产生抗体或只产生低滴度抗体。同样的药物，用在不同的人身上，效果不一，这种现象医学上称为“个体差异”。 树上没有完全相同的两片叶子。我们每一个人的长相、仪表乃至个性、能力、学习……无论在哪个方面，差异都是客观存在的。我们每一个人虽然身份、地位、生活方式各有不同，但都有属于自己的人格和尊严，都应该得到尊重。在做到真诚待人，文明有礼的同时，“尊重人”还要求我们尊重差异。中医师会根据病人的体质以及其他情况，制定不同的治疗方法，对症下药，这也是尊重人的差异的具体表现。正所谓“任人之长，不强其短；任人之工，不强其拙。”在开展思想政治工作中，进一步分析，尊重差异，还可以深度发掘人的特长，充分发挥人的作用，扬长避短，人尽其才。

（四）包容多样

如果说“尊重差异”是尊重人，实现和谐的前提，那么，“包容多样”则是尊重人，实现互补创新的保证。随着世界交往的增大，社会融合不断加深，人们的思想观念和行为方式更多地向个性化和多元化发展。其要求我们以人为本，尊重人，包容多种看法、多种意见、多种习惯、多种言论，在工作中，不断增进一致性、正确对待多样性。

《国语·郑语》有云：“和实生物，同则不继”，认为“声一无听，物一无文，味一无果，物一无讲”，意思是说单一的音调难成佳音，不好听；单一的颜色了无变化，不出彩；单一的味道缺乏调和，不美味；单一的事物无法比较，难评说。世上万物相合相生，不断生长发展。思想政治工作亦然，如果耳朵听不到不同的声音，容易固步自封、停滞不前，而包容多样，做到兼容共生、和而不同，则可以更好地统一思想，凝聚力量，从而更好的发挥个体的主观能动性。

终上所述，“尊重人”是做好医院思想政治工作的基石。尊重人，更好地激发人的主观能动性，通过真诚待人，文明有礼，尊重差异，包容多样，拉近思想政治工作中“授”与“受”双方的心理距离，深化医院思想政治工作的开展，从而有效推进医院政治学习建设。