张同建

摘要：在用电需求不断加大的背景下，做好用电检查任务是供电稳定的关键。从目前供电情况来看，国内电力紧缺的问题较为严重。如果不加强对终端用电的管理，势必会加剧电能紧缺的状况。然而，现有的用电管理机制仍处在较多问题，尚无法支持用电检查工作的开展。对此，借助需求管理模式可有效增强用电检查效率，为电能保护具有一定的积极意义。本文基于需求管理模式对国内电检查现状进行分析，并结合用电检查的实际内容，将技术手段、行政手段、经济手段以及宣传手段作为切入点，并从完善客户资料、加强入网管理、建立客户经理制、优化缴费模式、消除谐波、优化事故处理机制等方面入手，给出增强用电检查效率的可行对策，旨在为供电企业提供参考。

关键词：客户经理制；缴费模式；用电检查；需求管理

用电检查属于企业管理中基础的管理事项，对于优化电能配置以及减少电能损失有着重要意义。在电力市场快速发展的背景下，检查工作者应转变以往的检查观念，并适应检查员、推销员、信息员以及服务员等多项职务，以此增强用电检查效率。将需求管理模式与用电检查相结合，指导用户选择最優的用电方式，避免浪费过多的电能。同时，将供电模式进行优化，并贯彻优质以及规范的服务理念，以服务用电客户为职责，以此推动扩销业务的开展。

一、用电管理的开展意义

开展用电管理的目的是增加用电客户对电能的利用率，以此减小电能的损耗。对于供电企业的管理工作来讲，用电检查是其中最为基本的事项，也是较为重要的事项。要想为社会提供充足的电力资源，首要任务就是增强电能利用率，这就需要通过用电管理来了解终端的用电情况，以便设计最佳的供电措施。在用电管理过程中，检查工作者应对用户进行指导，让用户选择最佳的用电方式，可增强电能利用率。同时，检查工作者还应调整电能的供应模式，并对电能进行一定的优化处理，以此增强用电检查的质量。

二、用电管理的主要手段

（一）基于技术手段的管理

就技术手段来讲，主要包括计费自动化以及负荷控制两方面。就负荷控制来讲，主要是参照用电量、供暖特性、分时电价以及天气情况等参数进行分析，以此制定最佳的负荷控制方案。在符合控制的过程中，主要对用电负荷以及集中负荷进行严格的监视以及控制，并借助优化的电价结构来帮助用户转移大量负荷。就计费自动化来讲，主要是借助相关通信手段来获取远程客户的电表数据，并将电表数据传到控制平台，自动生成准确的电费报表以及相关曲线，可减少检查工作者的任务量，既能减少检查时间以及检查费用，还能确保用电检查的准确性。

（二）基于行政手段的管理

就行政手段来讲，主要是通过宏观调控来保障用电装置的可靠性。对此，政府可结合电力市场的发展情况，出台与电力相关的政策，并规范电力市场的运行标准，以此促进节能工作的发展。在行政手段的支持下，可有效减少电能的浪费，保证企业的稳定运营。

（三）基于经济手段的管理

就经济手段来讲，主要是以变革电价结构为主。通常来讲，调整电价结构是改善用电检查的有效途径。对此，引入分时电价模式，并对企业实施分时计量，可增强用电管理质量。在分时电价的作用下，可促使企业调整自身的生产模式，以确保在高峰时段中不会出现较高的电力负荷，既能增强供电装置的运行稳定性，还能解决高峰时段固有的供需问题。

（四）基于宣传手段的管理

就宣传手段来讲，可从宣传工作入手，以此增强大众的节能意识。在宣传过程中，可借助电视、广告牌以及广播等大型媒介，将电能保护知识传递给居民，以便让居民对电能保护能有良好的认识。同时，还可与重要的用电客户进行交流，并向用电大户开展培训活动、研讨活动以及审计活动，使用电大户意识到电能保护的重要性，并将企业现有的的结构进行优化，以此达到保护电能的效果。

三、增强用电检查效率的可行措施

（一）将客户资料进一步完善

通常来讲，在用电检查中需接触大量的客户资料。但由于客户资料较为繁杂，员工往往不能及时将客户资料进行归纳整理，导致客户资料与实际情况相差较大。由此可见，将客户资料进一步完善，是提高检查效率的关键。对此，应将服务客户作为工作重点。首先，应从客户资料中辨别出重要客户以及潜在客户。其次，分别将重要客户以及潜在客户进行归类，并依次存入到对应的档案中，以此实现现代化用电管理。最后，对已整理的用电信息进行分析，并对不同客户的节约用电表现、计划电用表现以及安全用电表现进行评价。同时，对客户进行动态化管理，时刻掌握客户的用电状况。如果客户用电量存在异常，则需为客户提供可行建议以及预警服务，使客户及时改变用电情况，以此增强用电效率。如此一来，可帮助用户减少不必要的电量损失，并能提高客户的满意率。

（二）建立客户经理制

就客户经理制来讲，这是一种将市场作为运营导向、将客户作为运营中心、将效益作为运营目的、将人才作为发展桥梁的运行机制。在客户经理制的作用下，可为用户提供综合性服务，并能使企业资产得到优化，以此帮助企业获得最大效益。与此同时，通过实施客户经理制，可拉近企业以及用电客户的距离，以此建立长久的合作关系。在客户经理制的实施中，客户经理的任务是扩大客户规模，并处理客户的相关需求，包括用电申请、编制供电方案、收取施工费用以及签订供电合同等，以此让客户得到高层次、超前、规范化以及便捷服务。通常来讲，客户只需将用电问题向客户经理反映，就能得到妥善的解决方案。除此之外，客户经理还可结合客户的用电需求，为客户制定可行的用电方案。如此一来，客户在得到优质的服务后，与企业再次合作的意愿会有所提升，最终与供电企业形成良好的合作关系。而企业在得到用电客户的好评后，可在市场上建立良好形象，提高企业在电力市场的地位，以此扩大客户规模。

（三）加强入网管理

通常来讲，加强入网管理是提高市场地位的重要途径，也是安全供电的重要环节。对此，供电单位可从两点来加强入网管理。第一，在采购电气装置以及相关材料时，应保证设备的质量能达到供电标准，禁止将假冒设备、伪劣设备以及不合格设备入网运行。同时，对施工工艺进行严格把控，保证工艺具有安全高效的特点。在施工前，监察工作者需妥善完成选址任务、设备选型任务、审图任务、跟踪检查任务以及验收送电等事项，并对施工环节进行严格考核，以此保证电网建设质量。第二，在入网管理中，应严格执行三证、监管以及主管的管理模式。就三证来讲，三证主要是承装许可证、作业许可证以及施工许可证。因此，在电力工程开展前，应对施工单位以及施工人员的许可证进行严查，在确保单位以及员工具有许可证的前提下安排施工任务。就主管以及监管来讲，应将各自任务进行明确分工，在相互协作的同时相互进行监督，以此实现界面清楚以及相互制约的管理效果。如此一来，可充分发挥各部门的作用，使电力市场能够有序运营。

（四）优化缴费模式

对于用电检查而言，电费收缴是用电检查的重要内容，也是企业资金的主要来源。通常来讲，用电检查需从多方面入手，包括设备情况、电量参数、用电性质、欠费情况以及新建项目等内容，并详细分析这些内容，以便了解企业的供电情况。对此，可将预购电模式进行推广，让用电单位预先缴纳费用，可避免出现欠交电费的情况，进而使企业保持良好的资金流动。此外，如果有部分用电单位暂时无法接受预购电模式，就应制定欠费监控对策，及时掌握这部分单位的用电情况。如果这些单位在欠费的情况下仍然消耗大量电能，就应及时停止向这些单位供电，以防止这些单位拖欠较大金额的电费。通过预购电模式以及监控措施，可促进电量的增长，并在确保有序开展电费收缴工作的前提下，使用电检查工作可有序进行。

（五）将事故处理制度进一步完善

就电气装置来讲，电气装置的稳定运行是保证电网可靠运行的关键。要想保证电气装置能够可靠运行，就应将事故处理制度进一步完善，以此从容应对不同的电气事故。在构建事故处理制度时，应对用电设备分别建立对应的档案，并通过实地调查，来构建一套可行的事故处理机制，以此达到防范于未然的目的。同时，应在节假日留下专业的抢修小组，并对抢修小组进行模拟训练，以便妥善处理实际事故。如果在节假日出现设备事故，抢修小组可快速反应，并采取预设的方案，尽早将事故问题进行解决，避免造成长时间停电现象。此外，在日常期间，抢修小组也不应怠慢，需保持高度集中的状态，时刻检查用电装置的运行状况，以此保证供电系统能够可靠运行。

（六）消除谐波

对电力系统来讲，谐波是影响其可靠性的主要因素，并对变压装置、电容设备、继电保护装置以及配电线路的运行造成干扰，导致设备的正确性受到影响。从谐波的形成根源来看，电炉是产生大量谐波的主要设备。基于这一点，可从谐波的形成根源出发，在电炉等设备附近安装监测仪，以此实现对谐波的监控。在监控中，如果谐波出现超标的情况，就应及时告知用量客户，并向用户提供消除谐波的方法或建议用户购买消除谐波的优质设备，以此保证电能质量达到供电标准。

结语：

本文对国内用电检查现状进行分析，并给出一些增强用电检查效率的可行对策。就客户资料来讲，将重要客户以及潜在客户进行归类，并对不同客户的节约用电表现、计划电用表现以及安全用电表现进行评价，必要时向客户提供可行建议以及预警服务，使客户及时改变用电情况，以此增强用电效率；就客户经理制来讲，可结合客户的用电需求，为客户制定可行的用电方案。就入网管理来讲，应对施工工艺进行严格把控，就缴费模式来讲，可将预购电模式进行推广，让用电单位预先繳纳费用，可避免出现欠交电费的情况；就事故处理机制来讲，对用电设备分别建立对应的档案，并通过实地调查，以此构建一套可行的事故处理机制；就消除谐波来讲，可在电炉等设备附近安装监测仪，以此实现对谐波的监控。总而言之，随着客户节电意识不断加强、用电管理模式不断成熟，用电检查也将更有效的开展。

参考文献

[1]仵泉.用电需求管理在提高用电检查水平中的应用[J].企业改革与管理，2014（06）：169.

[2]魏琅.用电需求管理在提高用电检查水平中的应用[J].科技与企业，2014（19）：16.