张红艳

去年以来，国网甘肃省电力公司全面推进县供电公司“三集五大”体系建设。对于县供电企业，员工对于“三集五大”的理解和认识如何？员工的思想状态怎样？如何有效激发员工工作激情，更好融入公司“三集五大”体系建设，庆阳供电公司通过对直管后的县公司调研，对员工思想状态进行了分析，并提出了精浅认识。

一、调研总体情况

庆阳供电公司直管县供电公司7个，现有职工1963名，其中正式职工1632人，农电工331人。调查的主体对象是各县（区）供电公司中层管理人员和一线普通职工。4月份，对全体职工开展了思想动态问卷调查1次，现场访谈一线班组员工402人，占全体职工的20.48%，召开一线职工座谈会8次。调查主要涉及对“三集五大”体系建设的认识、自己对本岗位工作的满意度等方面，调查情况如下表：

二、当前职工思想主要问题

从表中不难看出，在“三集五大”体系建设的关键时期，职工思想方面存在如下问题：

1.盲目乐观，安于现状

由于历史的原因，县供电企业职工中，有少数员工是职工的子女或亲属，加之近几年来，县供电企业效益相对本区域内其他企业而言相对较好，通过调查，相当一部分职工对于自己目前的岗位比较满意，在肯定满意度的同时，分析发现个别职工盲目乐观，安于现状，没有进取思想，认为靠“电”吃饭比较稳定，大部分职工还存在着“皇帝女儿不愁嫁”和“大树下面好乘凉”的守舊思想，市场意识淡薄，竞争观念和创新观念差，疏于学习，不思进取，工作缺乏吃苦耐劳精神，这在一定程度上阻碍了电力改革的步伐。

2.心理失衡，畏惧担忧

随着电力体制改革的不断深入，电力企业面向市场，相继实行政企分开，厂网分开，竞争上岗，垄断行业的优势在逐步消失，地方政府、执法部门、新闻媒体对电力部门的监督管理比较严、用电客户的要求比较高，客户拖欠电费、电力设施损坏、社会窃电现象比较严重，过去“人求于我”变成了“我求于人”，社会地位也发生了变化，企业能否在竞争中求得生存和发展，职工的收入和福利能否与社会同步，这些都是涉及职工利益的敏感问题，从调查结果分析，个别人员对改革产业畏惧和顾虑，对企业的前途和命运产生焦虑和不安，对自己的收入福利和社会地位产生失落和逆返心理。

3.害怕改革，抱团守旧

企业改革势必带来企业经营格局和职工利益的调整变化，“三集五大”体系建设可以说是国家电网公司成立以来最大的一次改革动作，要对公司各层级进行资源整合、业务重组、人员优化和流程再造，并与主多分开、集体企业管理、农电工作管理等工作相互交织。所有这些不仅会带来员工思想观念、工作方式、行为习惯的重大变化，而且给电网安全、队伍稳定、优质服务带来新的考验，改革中还会不断遇到新情况、新问题，极具复杂性和挑战性。通过调查发现，个别职工担心改革中会失去稳定的工作和可观的经济收入，由此产生害怕改革的思想，抱团守旧，造成个别职工心理压力大。

三、应采取的措施

县（区）供电公司员工思想动态的调研分析问题尽管不是普遍现象，但在这样的大环境下，针对员工思想情况出现的这些小问题，都不能置若罔闻，如何加以正确引导，促使全体员工尽快适应当前改革发展形势，是摆在县供电企业面前一个重要的课题。因此，企业应采取有效的措施和对策，从员工思想上改变个别不良现象，结合庆阳供电公司实际，提出如下对策措施。

1、解放思想，转变观念

长期以来，由于受计划经济的影响，使供电职工思想观念滞后，求稳怕乱，普遍缺乏危机感，这不足为怪，如何引导促其改变是当务之急。一是要教育引导员工解放思想。思想是行动的先导，任何一次思想的大解放必然会带来行动上的大改变。但思想的解放不是一蹴而就的，需要通过积极的引导、客观的分析等各个环节，引导职工思考内外环境的困难、危机，用具体事例和数据使大家切身感受到企业经营和个人生存的双重压力，从“电老大”的虚幻优越感中醒悟，彻底摒弃“等、靠、要”的陈旧思想，继而转变自身观念。二是要引导员工积极行动，适应改革。改革创新是时代精神的核心，是企业发展的永恒动力。创建“两个一流”，建设“三集五大”，最有效也最关键的手段，就是通过创新变革，提升企业核心竞争力。改革历来是社会或企业发展到一定阶段的必然选择，因此，要通过心理疏导、个别谈心、相关活动开展等多种形式，及时把握职工的思想脉搏，理顺职工思想情绪，让员工彻底克服“皇帝女儿不愁嫁”的思想，努力投身到企业的改革大潮中。

2、强化学习，强筋壮骨

说到底，企业的最大资源是人力资源，企业管理最根本的是人的管理，企业要在市场竞争中求生存，就必须努力培养高素质的员工队伍，培养“一专多能型”员工。市场经济是竞争经济，竞争归根到底是人才和知识的竞争，这就又摆在农电企业面前的又一大困难，强化学习、强筋壮骨便是最好的渠道之一。所以要采取多种方式，加强职工政治理论培训学习和业务技术培训学习，把培训学习作为提高员工参与市场竞争力、适应电力体系改革、积极投身“三集五大”体系建设的重要途径，建立具有长效运行、激励机制的“学习型企业”，使大家能够象珍惜自己的生命一样珍惜自己的岗位，从昔日的“铁饭碗”的旧梦中醒过来，在业务上精益求精，在服务上敏于行动，以自己的工作业绩筑牢企业不断发展的基石，在激烈的市场挑战中赢得主动。

3、典型引导，感情管理

榜样的力量是无穷的。对于县供电企业来说，树立一个榜样，就等于树立了一面旗帜，为广大员工指明了努力的方向；如果推出一批典型，整个企业的综合素质和管理就已经走在了兄弟单位的前列，因此，作为县供电企业的工会组织，应经常组织人员深入基层、深入一线，深刻挖掘一线员工在安全生产、经营管理、营销服务、科技革新等多方面的典型，用榜样的力量激发职工实现个人价值的强烈愿望，继而形成干事创业的团队精神和奋发向上的良好氛围。

其次，要带着感情管农电。近年来，对于县供电企业，甘肃电力叫得最响的就是“带着感情管农电”。人是情感动物，古有“受人之恩当涌泉相报”的事例，今有每年“感动中国”的一大批典型，其实都离不开“真情”二字，在这方面，我们要尊重人、理解人、关心人、规范人，以情来拴心留人，靠情来凝聚人心，调动人的能动性和积极性。用体贴，理解去关心职工，用诚心去感染职工，用热心去温暖职工，用耐心去引导职工，“想职工之所想、急职工之所急，做职工之所需，为职工之做为”，使职工切身感受到来自企业的关心、大家庭的温暖，这样，员工才能在改革的大背景下积极参与、发挥潜力、积极作为。

4、搭建平台，发现人才

社会是一个大舞台，人在这个大舞台上扮演着各种角色，时间久了，有些角色会脱颖而出；企业同样是一个小舞台，员工就是这个舞台上的演员。但作为企业来说，要努力为员工搭建成长的平台，在发现人才的同时，也使员工有一定的成就感，同时，为企业创造了一定的经济效益。县级农电企业更应注重这方面的工作，在安全管理、电网建设、营销服务、体育竞技等方面，有目的为员工提供成长的空间，搭建竞技的平台，发现人才、培养人才、塑造人才，这样一方面可激发员工的积极性和上进心，一方面员工全身心地投入，则少了抱怨，多了上进，少了守旧，多了创新，少了担忧，多了竞争。

当然，平台上的竞争一定要坚持“公开、公正、公平”的原则，使大家以平等的权力去参与，以过硬的技术，名副其实的真才实学去得到最后的结果，绝不能在竞技的舞台上暗箱操作、讲情面。在这些人才的运用上，也要按其特长优先考虑，也决不能谈资历、排座位，否则，会严重挫伤先进的积极性。