杨仲明

广东平兴高速公路有限公司 广东广州 510000

摘要：高速公路思想政治工作是一项长期的系统工程，加强和改进思想政治工作任重而道远。高速公路思想政治工作要始终坚持以情系职工、服务基层、提升能力、增强活力为工作切入点，不断总结经验，创新工作思路，最广泛地调动职工的积极性和创造性，努力开创生动活泼、和谐发展的思想政治工作新局面，促进高速公路又好又快发展。当前传统的思想政治工作在如今经济浪潮的冲击下，面临着新的形势和挑战。如何保持高速公路营运管理单位稳定，进一步发挥思想政治工作的作用，提升窗口形象，提高管理水平，成为一个现实而紧迫的问题。

关键词：高速公路；企业；思想工作；存在问题；措施

一、高速公路职工思想工作政治工作概述

改革开发以来，我国的社会主义建设取得了阶段性的进展，党和政府着重强调了毛泽东同志有关思想政治工作为经济及所有其它工作的“生命线”论断。而高速公路职工的思想政治工作作为高速公路发展其中心工作的重要“生命线”，全面落实这方面的要求无疑是可持续良好发展的前提，它不仅能有效的推动和服务于高速公路事业中心工作的发展，维护职工队伍的稳定，而且还能推动企业职工文化建设，促进企业和谐发展。高速公路营运企业作为一个服务性主体呈现地偏、点多、线长的特点，对于职工而言：准军事化管理、不定时工作制、轮班时间长、工作强度大、规范要求高，加之社会对高速公路收费的种种不理解，职工上班普遍觉得工作压力大，长期积累下来思想上必然会出现这样那样的问题，势必对我们现今推行的温馨服务产生不可忽视的负面影响。思想政治工作归根结底就是对人的管理，作为高速公路营运企业管理的重要一环，思想政治工作是统一职工思想，提升服务品质的关键。笔者作为一名高速公路从业管理者，对新形势下高速公路营运企业职工思想政治工作进行了一些探讨。

二、高速公路营运企业职工思想政治工作存在问题

1、思想政治意识不强

由于高速公路营运企业面广、线长、点多，员工多是处于比较分散的状态，大多数都是在相对偏僻的城郊或乡村，有的甚至长期在野外作业，工作任务和环境都很艰苦。此外，高速公路营运企业的业务范畴涵盖收费、养护、路政、治超、服务区生产经营等多个方面，其中文化层次较低的劳务人员占了相当大的比重。这部分人群平时的思想素养和组织意识本身就存在一些欠缺。有一部分员工存在一些错误的观念，认为思想政治工作事不关己，可有可无，只是跟领导有关系而己。还有一部分人则是对思想政治工作敷衍了事，上面说什么，就附和一下，没有主动自觉地提升自身的思想觉悟和政治素质。可以说，思想政治意识整体不强为高速公路营运企业思想政治工作的开展增加了困难，也影响到了工作的实际效果。

2、交流沟通机制不畅

做思想政治工作要取得理想的实际效果，无疑要建立在教育与被教育者相互充分沟通，彼此信任理解的基础上。这种交流既需要时间，也需要频次，更需要耐心。但如前面所说，高速公路营运企业的员工由于工作分散，沟通起来就没那么容易了。尤其是一些偏远地方的员工，对社会有一种淡漠的心理，对沟通也存在消极、戒备的心理。另外，企业本身也没建立起一套行之有效的交流沟通机制，也使思想政治工作难有成效。

3、工作热情不高

尽管企业在人才使用方面进行了一系列改革，形成了一整套行之有效的管理办法，并不断地为员工的成长成才搭建平台，但由于受岗位设置、人员流动等因素的影响，仍显发展空间狭小。管理岗位较少，竞争力也相当大，使员工感觉晋升机会很渺茫，产生“得过且过”的思想，导致情绪低落。

4、文化生活匮乏

收费岗位的单一性和重复性，使一些员工感觉工作枯燥无味，上班是宿舍—单位—岗位，下班是岗位—单位—宿舍，三点一线，与社会接触的面较小。在收费站员工上班面对的是一成不变的操作程序，基本没有娱乐活动，长此以往，自然会影响到服务质量。

三、切实做好职工思想政治工作方法

1、切实围绕“服务至上”理念，重视人本关怀

要从维护关心职工群众利益和合法权益出发，思想政治工作要面向一线，真正落实到基层。从群众最关心、最迫切需要解决的实际问题入手，以实际行动最大限度地发挥广大干部职工的创造性，坚持以人为本、服务至上的理念。这就需要我们在思想工作中坚决贯彻“服务至上”原则，始终把员工作为企业的第一资源，做好心理疏导，以员工诉求为切入点，切实帮助员工解决工作中和生活中遇到的各类问题，帮助其树立自信心，使其时刻保持向上的活力。

2、思想政治工作要因人制宜

任何事物，都存在差异，思想政治工作也应因人制宜。思想政治工作只有增强主动性，面对不断出现的新情况、新问题，才能跟上不断变化的新形势。工作中要推行亲情服务的理念，要特别注意工作的方式和方法，就像对待自己亲人那样对待自己的员工，把问题和矛盾解决在基层，使职工切身体会组织的关心和温暖，化解在萌芽状态。

3、侧重日常交流，加强沟通，构建平等互信的平台

很多事情之所以出现矛盾根源还在于信息反馈渠道不通畅，像我们高速公路服务行业的规范要求、新的收费法规政策的实施以及涉及到职工利益的调整等，都需要我们加强与职工的沟通，只有沟通到位执行起来才能够通畅。作为一个管理者必须要思想上重视与职工日常的交流，经常深入一线职工之中调研，它可以让我们及时的了解职工的思想动态，化解因为沟通不畅导致的不理解不配合。可以经常性利用“传帮带”和“面对面”的谈心等方式，与职工平等对话，真心交流，真正的融入到职工之中，减少职工消极情绪和逆反心理，形成内部良好的人际关系和宽松的工作环境。同时我们要有意识的为职工搭建一个交流互通的平台，例如创建单位门户网站、职工QQ交流群、微信群等载体，在这个平台上大家可以畅所欲言自由发表自己的意见建议，通过鼓励员工建言献策，主动参与管理，进一步增强员工的主人翁意识，引导职工帮助职工正确的认识自我，找准自己的定位，提高职业素养。

4、注重心态引导，强化疏导，营造和谐的工作环境

职工的从业心态决定了职工在其工作岗位上的表现，只有保持一个积极向上的、务实奉献的心态，才能做到在平凡的收费岗位上数年如一日的坚守。在高速公路工作表面上看起来光鲜，实际上工作压力大、工资待遇也不高，受外界的干扰，职工心理出现落差者导致心态出现波动也为数不少。这就需要我们以人生观、价值观教育为着眼点，启发职工工作的责任感、归属感，把对个人的思考、对前途的设计，建立在为高速公路事业作贡献的基础上。对职工因为心态出现偏差引发次生的心理问题，我们要及时介入进行疏导，对普遍存在的心理问题要有针对性的进行辅导或咨询，通过帮扶引导职工在遇到心理压力时学会自我降压、自我调控；对于个别因心理失衡导致工作状态下滑的职工，需要我们从源头上进行疏导，将思想政治工作延伸到职工的内心世界，通过约谈深入把握职工思想出现问题的节点，通过针对性地定人帮扶帮助化解心结。

5、领导干部要以身作则，增强人格魅力

思想政治工作的核心还是对员工心理的疏导，作为思想工作的实施者，不能靠手中的权力去压服人，要以身作则，用自己的人格魅力去影响人、感化人、凝聚人，在员工中间树立起威信，使员工相信组织。特别是收费一线，管理岗位人员更要以身作则，在员工中树立低调务实、廉洁从业的良好形象，从而增强思想政治工作的感召力和凝聚力。

四、结语

总而言之，在科学发展观的要求下，思想政治工作的开展必须结合相关实际情况，将传统的工作观念改变过来，解放思想，全面切合职工的工作及生活需求，使其易于接受，敢于落实，并能够理解相关政策传达的核心思想。现代化发展形势下，只有做好高速公路职工思想政治教育工作，才有可能为高速公路的发展建设一支高素质、高标准的队伍，为促进高速公路跨越式发展做出更大的贡献。

参考文献：

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[2]孫柏瑛，祈光华.公共部门人力资源开发[M].北京：清华大学出版社，2014（5）.