王战秋

优质护理应用于普外科中的效果探讨

王战秋

目的 探讨优质护理应用于普外科中的效果。方法 随机选取2013年1月-2014年1月来我院进行就诊的120例普外科患者作为本次研究的研究对象，依据对患者的护理方法不同将其分为两组，优质护理组（60例）和普通护理组（60例），对比两组护理效果。结果 优质护理组患者满意度96．7%明显高于普通护理组86．7%，P＜0．05。结论 将优质护理应用在普外科患者护理服务中，患者满意度较高，值得进一步推广。

优质护理；普外科；效果

最近几年，伴随经济与社会的不断发展与进步，人们的生活水平也提高到了新的水平，对服务业的要求也越来越高，越来越多的人去医院就诊的同时，对其服务质量也格外重视。而优质护理应运而生，我院近年来将优质护理应用到普外科优质护理服务中，效果较好，详情如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料 随机选取2013年1月-2014年5月来我院进行就诊的120例普外科患者作为本次研究的研究对象，依据对患者的护理方法不同将其分为两组，优质护理组（60例）和普通护理组（60例）。

优质护理组中，男性患者31例，占本组患者的51.7%，女性患者29例，占本组患者的48.3%，患者控制在21-61岁，平均年龄为44.2±1.2岁，患者住院时间控制在6天-10天之间，平均住院时间为8.6±1.88天。其中，有17例的患者伴随有消化道出血，占本组患者的28.3%，有13例的患者伴随有腹膜炎，占本组患者的21.7%，有30例的患者伴随有阑尾炎，占本组患者的50%。有17例的患者职业为农民，占本组研究对象的28.33%，有13例的患者职业为工人，占本组研究对象的21.67%。有16例的患者职业为行政事业单位干部，占本组研究对象的26.67%，有14例的患者职业为其他，占本组研究对象的23.33%。

普通护理中，有男性患者30例，占本组患者的50%，女性患者30例，占本组患者的50%，患者控制在20-81岁，平均年龄为44.7±1.5岁，患者住院时间控制在6天-11天之间，平均住院时间为8.7±1.92天。其中，有18例的患者伴随有消化道出血，占本组患者的30%，有13例的患者伴随有腹膜炎，占本组患者的21.7%，有29例的患者伴随有阑尾炎，占本组患者的48.3%。有18例的患者职业为农民，占本组研究对象的30.00%，有12例的患者职业为工人，占本组研究对象的20.00%。有15例的患者职业为行政事业单位干部，占本组研究对象的25.00%，有15例的患者职业为其他，占本组研究对象的25.00%。

两组患者在性别、年龄、住院时间、病型方面均无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 研究方法 普通护理：给予普外科患者进行常规化的护理，对患者在住院期间进行常规化的护理服务（诸如观察患者病情、指导其合理用药和饮食等），出院时调查患者对护理情况的满意度。

优质护理组：基于普通护理相关做法，还做到了如下几点：

第一，做好对患者入院的相关指导。患者一入院，护理工作者就要热情接待，并且将医院的相关情况诸如病房环境、主治医生以及相关护理者进行介绍，从而及时帮助患者消除陌生感。同时，给患者提供整洁而安静的病房，并且定时为病房做好通风工作，使得患者的舒适感得到提高。第二，做好对患者的躯体护理工作。对于护理工作者来说，要对患者血压心率等情况进行定期的监测，如果发现异常，就要在第一时间采取对症措施进行处理。第三，做好对患者的心理护理。护理工作者还要细心观察患者其他方面的情况，要多多鼓励患者，尽最大可能的满足患者需求，进而将良好的护患关系建立起来。第四，要重视家庭支持系统的建立。对于护理工作者来说，要重视对患者家属的健康教育，让患者家属明白自身的关心对患者的治疗十分重要，从而积极主动的配合医护工作者催动患者进一步治疗，进而提高患者的治疗效果。第五，要重视对患者医疗健康知识的教育。护理工作者要结合患者的性格实际和学历程度，采取合理的健康教育方式，可以通过健康宣传栏的设置或者健康传单页的发放以及知识讲座的方法提高普外科患者对疾病的相关认知，让其明白积极治疗十分重要，进而提高其依从性，如此，也有利于其健康生活方式的养成。出院时调查患者对护理情况的满意度。

1.3 统计学分析 采用SPSS 16.0软件对数据进行分析，计量资料用（±s）表示，组间比较用卡方检验，当P＜0.05时，说明差异具有统计学意义。

2 结果

两组患者满意度情况见表1。

表1 两组患者满意度

3 讨论

对于普外科来说，有着较大的患者流量，因而就可能使得护理工作者面临较大的工作量，如此护理工作者将较为疲惫，难以保证自身的护理质量，故而可能会伴随相对较多的护患纠纷[1]。而如果将优质护理应用于普外科中，不仅可以将护理服务工作落实的更好，还可以在工作效率提高的同时，让主治医生和护理工作者之间，护理工作者和护理工作者之间，护理工作者和患者之间做好及时的沟通，让患者的满意度升高[2]。在本研究中也得出了较为相似的研究结果，优质护理组患者满意度96.7%明显高于普通护理组86.7%，P＜0.05。究其原因，可能是在护理工作者的热情接待下，患者的紧张和焦虑感可以被及时消除，同时在舒适的住房环境下，患者可以更好的休息，如此也就有着较好的状态投入到治疗中去，另外，在护理工作者的较好沟通下，护理工作者可以及时了解患者的需求，从而积极的和主治医师做好沟通，对患者的病情有着更好的掌握，进而可以更好的对患者进行对症治疗。另外，在自身医疗知识的不断填充下，患者也对自身的疾病有了更好的了解，加之家庭对自身的关系和支持，就有着更为积极的心态去投入治疗，进而和医护工作者做好相关配合，因而也就相应的提高了患者的满意度。

本次研究发现，将优质护理应用在普外科护理服务中，患者满意度较高，值得进一步推广。

[1]阁明芳．优质护理服务在普外科术后患者排尿护理中的应用体会[J]．吉林医学,2012,15(35):7809-7810．

[2]阳湘文,李群华,黄燕梅．优质护理服务于基层医院普外科中的应用及评价[J]．中国当代医药,2013,06(21):148-149．

[3]李永香．普外科开展优质护理的心得体会[J]．心理医生(下半月版),2012,(06):242-243．

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作者单位：132500吉林省蛟河市人民医院普外科