糜丰

按需安保服务有着巨大的市场，用手机“滴”一个，男神就会从天而降帮你解决紧急状况。

一天晚上，印度妇女辛格在驾车回家的路上，汽车突然爆胎了。三名陌生男子冒了出来，说要帮她修车，辛格很警觉，拒绝了他们的“好意”。然而，三名男子并没有离开的意思。情急之下，辛格锁上车门，拿出手机点击一款名为“一键响应”的App。大约十分钟后，三个体格强壮的大汉骑着摩托车呼啸而来，成功帮助辛格解了围。随后，其中的一名机械师帮她修好了轮胎，另外两名保安护送她安全到家。

在印度，性暴力案件高发。根据一份报告显示，在印度首都新德里，针对女性的犯罪案的数量是世界平均水平的三倍。而印度并没有类似110或者119的统一报警电话，警察占总人口比例也是全球最低，每1000位市民只能分配到1.3个警力。

私人安保领域出现的巨大空白无疑是一个商机。阿文德·卡纳曾是一名政治家，他瞅准了这一点，在2013年创办了按需安保服务一键响应。这款应用的创意类似于之前被中国网民恶搞的“滴滴打人”，不同的是，它除了在顾客被性骚扰、跟踪和抢劫时提供保镖服务，还提供救火、修车、医疗救助、邻里纠纷等帮助。一键响应根据月、季、年提供不同的套餐类型，包月服务只需缴纳299卢比（折合人民币约28元）。

据卡纳介绍，一键响应招募的雇员并非是街头混混，相反，他们很多都受过良好教育，并且身强力壮。同时，一键响应会进行严格的背景审核，有过犯罪前科或者品行不端的人是不会被雇用的。一键响应会培训雇员处理一些紧急情况，比如格斗技巧、修车、扑灭小型火灾、紧急救护等。

目前，一键响应在新德里的紧急呼叫中心已经成立了180个反应小组，当用户遇到紧急状况时，只需用手机App发送SOS警报，工作人员便会在几秒钟内回拨用户，了解情况。与此同时，距离最近的反应小组会迅速赶到用户所处位置。

不过，一键响应更多时候提供的是紧急程度较轻微的服务，如果用户处于十分危急的情形，指挥中心会与当地的警局、医院、消防队等机构取得联系，与上述机构人员一起前往事发地。

目前，大约有一万名用户订阅了一键响应服务，其中，一些公司也为女员工们订购了服务。但这样的用户数量并不足以让一键响应实现盈利。按照折合人民币约28元的月费计算，其每个月的常规收入也只有不到30万元，而新德里一名安保人员的月薪折合人民币大概在1000至2000元左右，这笔收入只能养活150到300个安保人员。

为此，卡纳也在积极开辟其他业务，比如，企业安保、私家侦探等。下一步，卡纳会寻求融资，毕竟建设一个O2O私人安保服务体系需要大量资金。卡纳的目标是在2016年前，将新德里地区的用户数量翻一番，并推广到印度更多的城市。