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故事中的启示

2015-09-10沧海

决策 2015年6期
关键词:亲近感费尔凯恩

沧海

宽与窄

法国的“明天超市”是一家一流的大超市,但超市开业初期却很不景气,大家找了许多原因,却始终找不到一个合理的答案。

董事长费尔一筹莫展,他将自己的苦恼告诉朋友凯恩。凯恩是一位社会学家和心理学家,他来到“明天超市”转了一圈儿后,认为是通道出了问题,超市里的通道过于宽敞,他建议费尔将店里所有的通道由宽变窄。

费尔大惑不解,但还是照做,重新布置了通道。没想到,这一看似不起眼的改变却产生了神奇的效果,前来购物的人渐渐多了起来,人们逗留在超市里的时间也相对长了许多。两个月后,“明天超市”的销售额竟然翻了一番。

费尔兴奋而又不解地问凯恩,这究竟是什么道理?凯恩解释道,人们逛商场时都有一种特定的心理,那就是对物品需求所产生的亲密度。如果道路过宽,人们就会失去与货物间的亲近感,丧失购物的兴趣,会像逛街一样匆匆走过。

【启示录】宽与窄,涉及生活中的方方面面,多宽多窄,实在是一种胜败的定夺。所谓的合适、正好、正确,都是在我们以为的那个宽窄度里。生活中人们磨合、容纳、理解、修正的核心,恰恰就是那个需要不断设计的宽窄尺度。

半满

几杯酒下肚,大表哥绘声绘色地讲起当年当兵的故事:

“那时候粮食紧缺,我们每天只能吃一顿米饭。虽说排队打饭的时候,连长老说不要多吃多占,照顾一下别人,但是就那么一盆米饭,都怕吃不饱……”说到这里,他突然停下来问我:“要是你怎么办?”

我想想说:“要是轮到我,我就使劲把饭碗盛得满满的,尖尖的!”

“你那样是吃不饱的。我只盛半碗饭。”我好奇地问“为什么?”

“你想想呀,开始碗里的饭比别人的少,那么大家还没有吃完第一碗饭时,你就已经开始盛第二碗了,那时候就没人跟你争了,都吃着,这样你就能盛满第二碗饭。等别人吃完第一碗再去盛第二碗,盆里早没饭了——凡是一开始拼命多盛的人,都吃不饱。”

【启示录】得失的计较,往往不在眼前。短视而贪婪的人,永远没有更多的收获。

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