刘琛

能源问题是全球焦点，也是一个敏感议题。联合国秘书长潘基文在过去两年“联合国日”发表的讲话中，都提到了能源安全和其发展前景被视为世界面临的突出挑战之一。因此，新时期的中国能源企业“走出去”一定会面临更为复杂的外部环境，这就更需要在企业的国际形象塑造方面提出新策略。在这方面，能源资源丰富的加拿大有着很好的经验可借鉴。

其实，在打造自身的国际形象方面，中国和加拿大能源企业的基本思路是一致的，都采取了“同心环型”的模式，即企业精神是核心，它决定企业的关系管理理念和模式，进而外化成企业的各种行为。

从最内层的企业精神来看，通过分析入围世界500强的加拿大能源公司、加拿大海外石油公司等主要企业，可见加拿大能源企业的共性是注重实力、正向和活力。一个企业要有远大的理想，才有灵魂。使命的完成需要坚守正义，才能走稳、走远。最终，企业要形成积极向上的风貌。

比较而言，中国能源企业也非常重视凝练企业的核心价值观，所呈现的理念更加注重对国家、民生和世界的贡献，显示了爱国情怀、为人民服务的热忱和互惠共赢的国际观。这是中国能源企业精神的亮点。而需要学习和改善的地方是：不仅要提炼企业的中心任务，更要突出各要素间的高度关联，避免片段化和零散化，让海外民众真正抓住中国能源企业的文化精神核心。此外，中国能源企业可以进一步明确“自己希望成为最好”的发展目标。

在企业的关系管理方面，海外投资和经营意味着企业需要处理好政治、经济、文化、法律、技术、环境等多重关系，才能塑造出成熟、稳健、睿智和可信的企业国际形象。就主要策略而言，加拿大能源企业的突出特点是尽量做到全面而深入地了解当地文化。因此，加拿大能源企业在“走出去”的时候，会对当地的历史和人文环境做足功课，对于重点问题更要精准把握。

为了达到这个目标，加拿大企业主要有三个途径。首先，企业最高领导层里必须有具备较为丰富的海外实践经验的本土专家。这些人既熟悉加拿大，也了解外部世界，能够在规划和决策中发挥引领或把关的关键作用。以加拿大海外石油公司为例，其总裁和CEO亚瑟·米奥兰先生在加拿大、英国、美国、南美、西非和北非都有过工作经历，而且取得了很多成果。其次，企业要建立数据库，专门用于搜集、整理和分析投资，或开展业务的国家和地区的政治、经济和文化资料，并及时更新。再次，企业要重视跨文化能力、危机管理等能力的培养，而不是应急型或任务型的学习。

总体上，中国能源企业通过不断努力，在对外传播中逐渐走向成熟，企业形象魅力不断提升，正在赢得世界越来越多的关注和肯定。目前，仍需进一步解决的问题是要把对文化建设的重视落到实处，从软实力和硬实力两个方面强化系统性，突出的表现是人力资源培养和人文信息基础数据库建设。