■郭超志，陈 亮 ■黄石市下陆建筑有限责任公司，湖北 黄石 435004

产品质量的高低是企业有没有核心竞争力的体现之一，提高建筑产品质量来保证建筑施工企业占有建筑市场，从而能够长久持续经营，全面质量管理是关键。全面质量管理包括PDCA 循环、标准化、质量教育和QC 小组活动。质量管理活动(又称QC 小组活动)是全面质量管理的四大支柱之一，是职工参与全面质量管理特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式。通过小组成员的共同学习互相切磋，有助于提高员工素质，塑造充满生机活力的企业文化。笔者近年在黄石市下陆建筑有限责任公司大力开展的QC 小组活动中，对创新型课题QC 小组活动谈谈自己的看法。

1 创新型课题QC小组活动存在的问题

1.1 选题不符合创新型课题的要求

有的小组将“创新型”QC 小组课题与“问题解决型”(即现场型、攻关型、管理型和服务型)QC 小组课题相混淆，把“降低某某预制梁不合格率”、“提高某某产品合格率”等明显是“问题解决型”的课题，误作为“创新型”课题。

1.2 活动程序不规范

“创新型”和“问题解决型”课题类型活动程序界定不清。一是“问题解决型”课题用“创新型”课题的部分程序，如在现状调查时，有提出方案并确定最佳方案程序内容;二是“创新型”课题用“问题解决型”课题程序，如活动过程中有现状调查、原因分析、确定主要原因等程序等内容。

实际上，“创新型”课题和“问题解决型”课题的立意不一样，因此活动程序在计划阶段程序有许多不同点。

1.3 目标设定不量化、不具体，且太多

目标设定不直观，没有量化值或笼统，这样，不便检查课题活动的实效。有的目标设定太多，涉及的内容多，不利于活动的开展。

1.4 方案选择缺少数据分析，多数为主观判断

如在方案选择中采用评价打分法、举手表决法等主观判断方法，而不是通过实际计算、样板试验、测试测量等数据分析后再做决定。

确定最佳方案所存在的问题:

(1)提出方案太少，多数只有一次选择比较机会。很多小组没有更广泛的拓宽思路，不能从多角度、多方位提出不同的方案，以进行对比选择，仅仅只有两个或者三个方案，可选择比较的范围小。有的小组将方案单纯设定为“购置”、“外委”或“自我开发”，再对这几种过于“简单”的方案进行主观判断或者打分，最后根据“综合得分”选出最佳方案。

(2)方案的对比性差，只是为了比较而比较。如虽然提出两个方案，但明显可用的方案只有一个，另一个方案本身就不属于创新方案或仅仅是为了方案对比而做的“陪衬”。

(3)没有将选定的最佳方案进行分解，而且列入对策表中的子方案是如何出来的，也没有作出交代，前后脱节。

(4)没有对重点、难点分方案的选择进行实验对比，如样板试验、模拟试验、测试测量等，缺少用数据进行比较分析。

(5)方案对比分析、评价中较少运用统计方法。

2 如何有效开展创新型QC小组活动

2.1 加强企业管理机制的创新

创新型QC 小组活动离不开企业管理机制的创新。质量技术的创新，是当前质量管理工作的一个重点。针对多样化的改进方式，企业如何做出系统的整合和规划，最大程度地获得多种改进方法的最优效果，是实施持续改进过程中所面临的一个重要问题。在QC 小组活动中，本公司针对企业管理机制做出如下创新:

(1)根据所包含的技术或管理因素的比重，将技术因素占主导地位的技术工艺创新活动，实施主体为公司技术部工程技术人员，联合项目部管理人员组建项目团队，采用集思广益的办法来制定新课题、新工艺的QC 活动方向，从而为技术创新提供有力的技术保障。

(2)将QC 小组课题分为公司级和项目部级实施分级管理。这些课题小组由公司技术部注册、审核和发布，并统一实施活动过程的监督、效果的评价和奖励，项目部级课题为公司下属各项目部围绕自主质量改进和本工序内部的一般性质量问题所确定的改进课题。这些课题由公司下属各项目部向公司技术部申请注册，然后自主实施、评价和奖励。由于公司对QC 成果采取两级管理，具体成果由各级人员分头把关，从而确保了小组活动的规范性、有效性。

2.2 加强应用技术的创新

应用技术的创新是QC 小组开展创新型活动的基础。创新型QC小组活动离不开企业对新材料、新技术、新工艺的应用与创新，通过采用新工艺、新技术，在实践中去摸索、验证，从而总结出一套行之有效的施工工艺、施工方法，来完善、满足企业不断发展的需求，这一切都需要企业敢于、勇于推陈出新，大量采用新工艺、新技术。实践是检验真理的唯一标准，通过实践、技术攻关才能有效的满足企业技术的发展。

2.3 落实完善QC小组创新型活动

(1)应鼓励QC 小组根据公司和项目的质量目标，从调查分析岗位、班组、部门的现状人手，围绕提高质量、降低能耗、改善管理、提高效率、安全生产、科技开发、优质工程、增加效益、提高人的素质、创建心情舒畅与团结奋进的集体和整洁文明的场所等方面选择课题。为有利于取得活动成果，选择课题可采取小组自选的方法，也可采取部门推荐，领导指定或项目承包的方法。创新型小组选择课题不宜过大，宜选择身边的力所能及的课题，力求时间短见效快。完成课题后再选择新的课题，并及时向公司技术部门备案。

(2)鼓励QC 小组集思广益分工负责，按“计划、实施、检查、处理”工作程序开展活动，做到现状清楚、目标明确、对策具体、方法得当、措施落实、责任到人，并及时检查总结。

(3)倡导QC 小组活动讲求实效、生动活泼，发扬求实创新协作奉献的精神，不断学习借鉴消化吸收国内外先进的质量管理经验，努力做到专业技术和管理技术相结合，并根据实际需要恰当应用统计工具和其它科学方法。

(4)公司领导应为QC 小组开展活动提供必要的条件，创造良好的环境，鼓励QC 小组积极开展多种形式的活动。QC 小组集体活动每月应不少于一次。活动时间由小组根据活动计划自行安排，公司各部门应给予支持，并提供开展活动所需的设备和活动场所。

(5)鼓励QC 小组如实做好活动纪录，包括活动课题、现状分析、对策措施、实施情况、数据处理及出席人员等内容，企业可根据需要统一记录的格式。

(6)支持QC 小组对取得的成果制订巩固措施，对涉及技术、管理、工作标准等变更的成果，企业有关技术主管部门及时做好审核审批工作。

(7)表彰与奖励。首先，企业的质量管理主管部门每年应组织一次优秀QC 小组评选和表彰活动。各项目部推荐的优秀QC 小组可采取活动评价与成果评价相结合，并以评价为主的原则.活动评价应将QC小组活动经常性、持久性、全员性、科学性作为主要依据。对以工人为主体的创新型的QC 小组应给予更多地指导与鼓励，以激励广大职工参与QC 小组活动的积极。其次、对优秀QC 小组、QC小组活动优秀推进者和优秀领导者，可给予优先参加有关质量管理方面的学习和深造的机会。同时，获得各级优秀QC 小组称号的小组，公司应根据优秀QC 小组的等级分别给予相应的荣誉奖励和物质奖励。最后，公司对运用质量管理理论和方法，围绕提高质量降低消耗或提高管理水平改善作业环境增进效益等方面取得成果的优秀QC 小组成员，应颁发同等级的科技成果证书，并按国家有关科技成果奖新修改的规定给予奖励。

总之，QC 小组活动是企业创新质量管理模式，精细化项目施工管理水平的具体实践。我们的创新型QC 活动也应适应市场的需要，满足市场变革的需求，通过不断的借鉴和学习先进的管理思想和方法，为增强企业的竞争力和提高项目的经济效益作出持续不断的贡献。

［1］湖北省建设工程质量安全检测协会.QC 小组基础知识必读［M］.2006.

［2］中国建筑业协会工程建设质量管理分会.工程建设QC 小组基础教［M］.中国建筑工业出版社，2012.

［3］柯宇庆.如何在建筑企业切实有效开展QC 小组活动［J］.中小企业管理与科技(下旬刊)，2013.

［4］李玉红.论QC 活动在企业管理中的作用［J］.企业技术开发，2014.