铁宇欣

摘 要：人才，是企业发展中相当重要的一环，3C领域的家电、数码制造企业以及IT、互联网企业等，虽然“软”、“硬”不同，但都有个共同点，员工的流动性比较大。因此，如何留住人，是不同类型的3C企业共同需要面对的问题。福利是薪酬之外备受员工期待的“恩惠”项目，有效的福利政策能够体现企业对员工的关怀、并帮助保留他们的心。而在种种福利之中，谷歌被称为福利之王，其福利制度被全世界上班族艳羡。

关键词：谷歌；员工福利；激励作用

High welfare Construction of Talent Highlands

——Google Group analysis of the welfare system

Abstract：Talent is a very important part of enterprise development，In the field of 3 c home appliance， digital manufacturing enterprises and IT， Internet， etc.，although the “soft” and “hard” is different， all have one thing in common， employee mobility is relatively large.Therefore，how to retain people， is the problem of different types of 3C enterprises need to face together.Welfare are in addition to staff salaries much anticipated “grace” Project，effective welfare policies can reflect enterprises care to employee，and help them to preserve their hearts.In all sorts of welfare around the world，the Google is called the king of welfare.And its welfare system is the envy of the worlds workers.

Key words：Google Employee Welfare Incentives

福利被视为全面薪酬的一部分，也是人力资源战略决策的重要方面之一。从管理层的角度看，福利可对以下若干战略目标作出贡献：吸引员工、保有员工、提高企业在员工心目中的形象、提高员工对职务的满意度等等。与员工的收入不同，福利一般不需纳税。因此，相对于等量的现金支付，福利在某种意义上来说，对员工就具有更大的价值。福利是薪酬之外备受员工期待的“恩惠”项目，有效的福利政策能够体现企业对与员工的关怀、并帮助保留他们的心。然而如何因地制宜、因势利导地制定并实施，确实困扰着很多HR。

福利是企业留住员工的金手铐，对于企业留住人才，提升员工的满意度有非常大的作用。当然按照美国赫茨伯格的双因素理论，福利属于保健因子，不能提高员工的满意度，只能消除工作中的不满意度。

Google是一个凡是互联网使用者几乎都知道的工具，越来越多的人离不开它所提供的服务。谷歌是全球搜索领域的先驱，目前被公认为“全球最佳搜索引擎”，也是互联网上5大最受欢迎的网站之一，在全球范围内拥有无数的用户，它提供了简单易用的免费服务，用户可以在瞬间获得其想要搜索的相关内容。与谷歌的产品一样名动天下的，是谷歌优厚的员工福利制度，足以令全世界的上班族艳羡不已，谷歌也因此连续多年在最佳雇主的榜单中排名第一。“大型企业组织的员工往往会形成自己的层级。为避免这种倾向，让员工关系更加亲密，我们付出了巨大努力，”谷歌人力运营高级副总裁拉兹罗·博克称。为了让员工保持愉快的心情，谷歌制订了高标准的员工福利政策，包括免费美食，现场洗衣、干洗、以及改衣服务，户外运动中心，邀请各路名人到访演讲。待遇之丰厚，鲜有公司能与之匹敌。

在Google，要求工程师们每周都花一天时间在个人感兴趣的项目上。这种近乎强制性的要求造成Google News之类的新服务品种出现，根据Nielsen NetRatings的数据显示，这项服务每个月都能吸引710万浏览者，同时也导致了社区网络站点Orkut的出现，已经被整合到整个搜索网站之中。

谷歌一向不吝为员工提供免费美食，并因此而享有盛誉。目前谷歌总部的员工餐厅数量已经达到25家。为了让员工保持健康体魄，谷歌也不惜花费重金在总部的运动中心建设一个足球场、一个篮球场、两个网球场、两个室外地滚球场、两个用于掷马蹄游戏的马蹄坑、一个高尔夫球场以及一个曲棍球场。此外室内还有保龄球、31种舞蹈等供员工选择。

久坐不利于健康。美国癌症学会指出，每天坐着的时间超过6个小时的妇女英年早逝的几率比每天坐着的时间不足3小时的妇女高出37%（男性的相应的数字是18%），因此在谷歌公司中，雇员更愿意站着上班。而公司也专门为其员工配备了可以任意调节高低的桌椅，无论是站着还是坐着都可以异常舒服的进行办公。据非官方数字统计，目前谷歌已有数百人在使用立式办公桌。而办公室内高矮不一，可站可坐的办公场面也成为了谷歌的一道独特的风景线。

效力于拥有全球最大移动操作系统的公司还有一个极好的便利之处，那就是可以免费使用高科技产品。2010年12月，谷歌就免费发给员工三星的最新款智能手机作为圣诞节礼物。而这些手机们在市面上价值299美元。而且，每部手机的背板都是定制的，嵌有谷歌服务部门的图标。

在员工的养儿育女方面，谷歌还为新晋父母们提供了宽裕的假期，初为人母的女员工可享受18周的假期，初为人父者假期为12周，远远超过了一些州规定的标准假期。谷歌每月都举行新生儿送礼会，除了讲授育儿经，员工还会收到优惠券、以及在公司免费享受一次现场按摩。此外，每名初为人父母者还会收到 500美元，公司称之为“宝宝感情培养费”。这笔钱会存入这些员工的账户，用于支付宝宝诞生前几个月中洗衣、清洁、甚至园艺等各项费用得到的服务。

最夸张的是谷歌不同寻常的“遗嘱福利”。如果员工不幸去世，其配偶还能在未来10年享受到去世员工的半数薪酬；他们的未成年子女还能每月收到1000美元的生活费直至19 岁，如果是全日制学校的学生，可以领到23岁。除此之外，配偶还能获得去世员工的股权授予。谷歌对《福布斯》称，这些福利不只限于长期职员，没有在职时间规定，因此谷歌现有全球3.4311万名职员显然都有资格。

据美国《华盛顿邮报》报道，去年，谷歌公司遭遇了“M&M巧克力豆”危机——谷歌的职员吃了太多免费供应的糖果，公司担心可能会对员工的健康状况有影响。为此，谷歌的数据分析天才们展开了一项行动。这个项目被称为“M&M项目”，旨在调查员工吃免费小零食的模式，参考食物心理学的论文，并开展实验，希望借此帮助员工节食。在谷歌，每项福利都会转化为数据，比如薪水、假期、餐厅提供的盘子大小，甚至是工作场合的快乐指数。谷歌公司正在利用自己最擅长的数据分析工作来提高员工的士气和生产力。谷歌人力资源团队成员、组织行为学博士詹尼佛·库克斯基说，对于谷歌这样的大公司来说，只能从小处着手进行改革，“我们对待员工就像是在科技领域认真做分析、实验一样。 ”

谷歌公司的员工福利不仅仅是上述这些，它涵盖了方方面面，力争为员工创造一个舒适的环境，让员工能够无后顾之忧的工作。有的人会说，谷歌此举是出于自身的利益考虑，出发点在于其商业目的。它希望达到几大目标，以丰厚的员工福利为诱导，在竞争激烈的市场上吸引最优秀的人才；让员工在公司享用美食、享受生活并且能够有私人空间去处理私人事务，从而可以心甘情愿地长时间地加班，为公司服务；以优厚的待遇与雇员沟通、传达公司对他们的价值的重视度，从而降低人员流动性，把握住优秀人才，让雇员在今后长期为谷歌公司服务。但是这样的做法是谷歌公司能够登上全美最佳雇主宝座的重要因素，以一定的投资获得最大的收入，以人性化的管理模式，既吸引人才又促进公司发展，可谓“一举多得”。

由此可见，福利，是员工的原动力。

福利是企业发展之必需，在任何一个国家，福利都是企业发展所必需的一种激励手段，并且适度的福利对企业发展具有极大促进作用，它主要表现在以下几个方面：

协助吸引员工。好的福利制度是企业形象的一个标志，在企业招聘雇员时对优秀人才有很大的吸引力，在其他条件相当的情况下，设有良好的福利制度会增加企业在人才竞争中的优势，招来贤才为企业服务。

协助保持员工的稳定性。企业有较好的的福利保障比单纯付给员工高工资、高奖金更能使员工产生稳定感，更能激励员工长时间地为企业服务。如有的福利的享受条件直接同员工为本企业服务的年限挂钩，明确规定一个员工必须为企业服务达到一定的年限，方可享受这项福利。

提高企业在员工及其他企业心目中的形象。好的企业福利象征着企业的兴旺，向员工及社会昭示了企业是一个充满活力、积极向上的发展型组织，既增强了企业的凝聚力，又提高了企业的地位，增强了企业的竞争力。

协助提高员工对职务的满意度。员工都是带着一定的需要来到一个企业并为企业服务的，企业的福利能够在一些方面满足员工的需要，这时员工便会对自己所承担职务产生满足感，对自己在企业中所处的地位状况产生满足感、成就感。如此，企业福利通过激励作用，促使员工充分发挥工作的积极性、主动性、创造性，大胆进行技术创新和管理创新，高效地为企业服务，进而提高企业的劳动生产率，提高企业的竞争力，从机制上促进企业不断向前发展。

对比谷歌公司，现如今，我国的大型企业在员工福利方面所做的还远远不够。目前，大抵面临以下一些问题：传统福利制度缺乏针对性和激励作用；福利缺乏灵活性，不能有效地满足员工的不同需求；福利与工资的边界不清晰，导致员工对福利价值的认知度较低，福利的效能不能充分发挥；员工福利失衡，欠缺公平性等制上促进企业不断向前发展；自愿性福利带来复杂的工作流程。另外根据多家咨询公司及调查公司结果显示，受员工欢迎的福利形式有如下：

从上面的数据可以看出：

住房补贴（无息借款）最受员工热捧

从调查结果来看，住房补贴（无息借款）毫无悬念地最受员工热捧，表明员工在房价高企的当今，对住房关注程度最迫切。

2、医疗保障精细到牙齿，新型医疗保障倍受员工期待

对于企业来说，一方面可以根据实际情况加大员工医疗保障投入，同时也可采用“定期健康讲座”等多种形式满足员工需求，以便更好地体现企业对员工的关爱。

3、不同年龄的员工对福利需求不同

4、职业发展规划成为保留人才的重要福利

企业在人才使用和招募的同时应注重对企业内部人才的培养，成熟的培训体系是吸引和保留核心人才的重要因素。

5、投资储蓄型福利是对员工的长远生活保障

“企业年金”、“股票期权”属投资储蓄型福利，员工对此已表现出了强烈的期待，需求程度均超过60%.

6、期待弹性工作、员工俱乐部等员工生活福利变成现实

有条件的企业应根据自身情况适度考虑弹性工作时间，推出一系列的有效减缓员工压力的福利，从细节上充分体现人文关怀，从而增加员工的归属感和提高员工工作积极性。

面对日趋激烈的人才竞争，发挥员工福利的激励作用的重要性不言而喻。将员工福利纳入企业发展战略对我国许多企业来说是一项巨大课题。充分发挥福利的积极的激励作用，对企业、对国家的发展都是非常重要的。当然，这并不是意味着所有企业要求都要依葫芦画瓢，全部照搬照抄谷歌公司的模式，对许多企业来说，无偿的提供如此丰厚的员工福利可能是一个巨大负担，而非促进企业发展的有效途径。

谷歌公司之所以能成为全球搜索领域的先驱，与它的制度化、配套措施齐全的福利体系紧密相关。企业应该依据自身情况，进行有机结合，注重以人为本，要明确，企业的发展，关键在人。保证企业福利的先进性，为员工提供的福利收入不能低于外部市场的平均福利水平；制定灵活的员工福利计划，以满足更多员工的需求，以一个优秀的福利体系作为企业蓬勃发展的支撑；适度地将福利制度与员工的人人工作表现和工作成绩相联系；适当采取弹性的福利制度。上海贝尔有限公司总裁谢贝尔曾说：“深得人心的福利，比高薪更能有效地激励员工。”

参考文献

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[2]刘大卫.我眼中的员工福利.人力资源，2006年17期.

[3]喻翔宇.现代企业员工福利管理.中国电力教育月刊，2007，2.

[4]新华报.谷歌用“大数据”助员工节食， 2013，9，3.