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不要让技术成壁垒老人权益须照顾

2015-05-30

北京广播电视报 2015年43期
关键词:电话费新闻热线邮政储蓄

家住朝阳区松榆里社区的张女士打进新闻热线65159063反映,现在交电话费和水费相当不容易,她的住家附近有很多银行代收水费和电话费,但是必须用卡,年轻人不成问题,但是很多老年人不会用卡缴费。她只能去松榆东里邮储银行缴费,但是那儿的网经常坏。

热线编辑联系了邮政储蓄银行松榆东里支行,工作人员解释,目前在多数银行交水电等费用都要办理所在行的银行卡,只有邮政储蓄可以现金缴费。他们那儿也可以办卡,但大部分老年人都不会用。

对于网络不好的问题,这名工作人员无奈地解释,大银行可以花钱添置相关的机器设备,但他们确实没有这个条件。

新闻热线接到过许多老人反映,称一些升级改造让他们很不习惯。我们常说科技改变生活,不过有时科技也会成为一种壁垒,把一些老年人拒之门外。对此,北京大学社会学系教授夏学銮评论说,先进技术有时对老年人可能造成了不便,最好能够以人为本,区别对待。对年龄大的老人,可以采取传统的方式。

夏教授已年过古稀,他透露他也会遇到对新技术不了解、不清楚的情况,不过家人给了他很大的支持,像交水费、电费等很多事情,都是家人帮他做的。

张女士也表达了心声,希望相关机构在提供服务的同时兼顾老人的利益需求,“制定政策的时候不要一刀切,社会不都是年轻人。”(10月18日)

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