郭媛媛

摘要：环境的复杂性和变动性是环境不确定性的主要影响因素，企业价值的创造就在于管理会计对环境不确定性的主动应对。本文就在对环境不确定性特征分析的基础上，对如何利用管理会计信息支持系统和控制系统应对环境的不确定性作了一番阐述，希望为管理会计系统的发展与完善提供有益的借鉴。

关键词：环境不确定性；管理会计；策略

环境复杂性和变动性的特征是影响环境不确定性的主要因素，也是企业在制定战略、加强管理和提高核心竞争力时所必须重视的方面。对于企业而言，环境不确定性就是指在企业外部潜在的对企业有直接影响的全部因素，并在经济全球化“双刃”影响的大背景下进一步加剧了这种不确定性，所以这时管理会计就必须做出积极的应对，为企业应对各种挑战提供全面的信息支持，以维护的利益不受损害。

一、对环境不确定性的分析

企业的决策受到内外部多种因素的影响，其中内部的因素多是可控的，而外部因素的往往因其复杂性和变动性的影响而无法确定。影响环境不确定性因素之一的复杂性指的是企业外部面临的因素的多样性，在这个过程中，企业就需要更多的部门和人员来处理其与外部的联系，以及协调各部门之间的关系；变动性是另一个影响环境不确定性的因素，其是指企业外部受构成要素的变化及这种变化的可预见程度影响的环境的稳定性。这种环境的不确定性对于企业决策的科学性和可行性都有重要影响，并且无形中增加了企业决策过程中的风险成本。但是企业为了实现科学合理的决策和价值的创造，必须主动去应对环境的不确定性，这时决策者获得外部信息能力的强弱就决定了其能否在这场博弈中占有优势。而管理会计在经过了执行性、决策性阶段之后，权变性管理会计阶段开始成为有效应对环境不确定性的有力措施，在这个阶段管理会计更加重视信息支持系统和管理控制系统之间的相互协调和配合，前者通过提供财务和非财务等相关信息为组织的决策提供参考，后者则是通过增强组织内部的控制能力以辅助决策者的管理，企业价值的增值正是在这两者的配合下实现的。

二、运用管理会计的信息支持系统

管理会计的信息支持系统不仅能有效地收集直接影响企业的潜在信息，而且还能在这个收集的过程中实现对信息资源的分辨、取舍和转换等职能，以帮助企业改进经营活动，优化投资决策。但是企业之间的经营理念和组织文化并不是统一的，而受到不同组织文化和经营理念指导的企业，其在生产经营过程中对于获取和分析信息的侧重点也是不同的，所以在这种情况下，对于不同企业文化的影响，会计管理信息支持系统要分别采取不同的策略，以增强管理会计信息的实用性。

首先在管理会计信息支持系统中我们要保证其信息的真实性和合理性，为了增强其信息数据分析的合理性可采用按多要素进行抽象并将各因素间的关系用数值的形式表示而获得的单纯模式，因为相关人员的主观意识难免会在外部信息定量化的过程中渗透进来，所以我们还可以制定多种备选方案一确保管理会计信息分析的合理性，但这还需要决策者根据相关实际情况进行具体选择，决策者要能辨别出哪些影响因素与哪个方案的关联性较大，对其分析能力是一个不小的考验。因此我们还要对相关组织和个人进行分析方法的培训，以提高其在信息分析的真实与合理性。

其次在某些以稳定成长为企业文化和经营理念的企业中，管理会计信息支持系统要提供的是与未来有关的信息数据，并且向其提供的分析方案多是可以直接获得确切利益的方案。在这种企业决策的内部，分析加工过之后的信息并不会受到太多的重视，他们重视的是那些未加工的大量的信息，因为对这种企业来讲，他们就是需要这种大范围的信息资源，在对信息进行全面直接分析的基础上，权衡各种利弊，然后对企业的经营之道给出稳步的建议。所以在企业外部环境不确定性不断增加的情况下，他们的风险最小化目标和管理会计本身的特性是一致的，在这种以稳定成长文化为导向的企业中信息支持系统最直接的信息提供和分析是最受重视的。

在面对内外部导向组织文化不同的企业时，管理会计信息支持系统的侧重点也应该不同。在内部导向文化的企业中中，企业的发展多是依靠内部成员的创新和发展，所以信息支持系统要侧重与对于企业内部信息的获得和反映方面，而其应该减少对外部环境信息的获得；在外部导向文化的企业中，企业的发展主要依靠的就是外部信息的获得和分析，外部信息获取的多少和对其分析能力的强弱会对企业的发展产生至关重要的影响，因此这时管理会计的信息支持系统就要将信息获取和分析的中心侧重于企业外部环境。

三、运用管理会计的控制系统

首先我们要树立重视管理会计控制系统的意识。以往人们常会将管理会计看做是一种信息支持系统，而忽略了其控制系统作用的发挥。我们承认在环境不确定性的背景下，重视对环境信息的获取和分析是必要的，因为这也是管理会计控制系统的基础。正是在信息系统的支持下管理会计控制系统才能通过预算管理等方式对企业管理的各个环节和方面进行渗透和调控，而这种渗透和控制的决策是在对信息系统分析的基础上进行的。但是在当今经济全球化和竞争日趋激烈的形势下，重视管理会计控制系统的作用有着更加重要的意义。因为控制系统才是是吸纳企业价值创造的手段，是企业管理控制的高效途径，我们要给予其必要的重视，充分发挥其在企业发展中的作用。

其次我们还要完善管理会计的控制系统，在新的环境和背景下，在这个过程中我们要注意将管理会计的控制系统与管理心理学等学科的结合。如我们可以将行为的“自我决定理论”与控制系统实现结合，这种理论表明企业组织在受到内外部因素的影响时，管理会计中的控制系统可以通过动机结构的合理安排，在战略的执行、部门增加等方面发挥有益的作用。控制系统中的表面上的动机结构主要有体现了主体欲望水平的挑战、成就、好奇等情感因子，凡是能够满足结构中的欲望水平的情境我们都称为是“满意情境”下的控制系统，而动机结构会在环境不确定的情况下实现自主调节，管理会计中的控制体系“满意情境”就是在此基础上形成，并且自我决定的理性意识也在此体系中得以体现。而对于企业最佳方案的选择就是在环境和自我理性的选择下实现的。可如下图所示：

环境不确定性下的管理会计策略的实行要适中坚持实现企业价值增值的信念，在分析环境不确定性特点的情况下，结合不同的企业组织文化实现管理会计信息支持系统的侧重点转移，实现有针对性的信息支持。然后在此基础上充分发挥管理会计中的控制系统，在结合管理学、心理学等学科的强狂下实现对企业的综合高效管理。综上所述，我们发现只有在信息支持系统和控制系统结合的基础上才能实现对环境不确定性的有效应对。

【参考文献】

[1]冯巧根.基于环境不确定性的管理会计对策研究[J].会计研究，2014（09）：21-28

[2]王斌，顾惠忠.内嵌于组织管理活动的管理会计：边界#信息特征及研究未来[J].会计研究，2014（01）：13-20