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不问得失 只问耕耘

2015-05-30

汽车生活 2015年7期
关键词:纳智捷售后门店

汇京集团目前在全国有50多家4S店,何文勇是唯一一个非业务出身的总经理。执掌成都汇京纳智捷两个月的他,已经让这个在成都口岸最差的纳智捷店渐渐走入发展的快车道。用心、虚心、包容,这一切都在成就着他的职业生涯。

结果比过程重要

大学学的是会计,然后做了十年审计,现在掌管一家4S店,何文勇开启了他人生的全新篇章。对于他没有从事过的汽车销售、售后等业务,他从不掩饰自己不懂,而是以一种虚怀若谷的心态,在平和的心境中完成看似困难的工作。而他多年的财务工作经验,也让他对成本、风险控制变得游刃有余。

虽然没有直接接触过汽车销售服务工作,但是,在汇京集团多年的审计工作,也让何文勇有机会接触汇京在全国的数十家门店,对于汽车4S店的运营,何文勇也有所了解。同时,多年的财务工作,让他对数字、对成本把控形成一种天然的敏感和严谨,已成为他管理企业的一种辅助工具。

何文勇的管理秘籍在于四个字:结果导向。他坦言,“不懂业务。所以要协调好销售部、售后部、市场部之间的关系,抓好中层,让他们去执行过程管理。”何文勇喜欢用“倒推”的方式来解决问题:“目的是什么?为了达到这个目的,需要哪些条件?条件是主观的还是客观的?主观需要怎么做,客观又需要怎么做……”

在成都的三家纳智捷门店中,汇京的地理位置相对偏远,进店量相对来说也较低。对此,何文勇和他的核心团队经过重重努力,客流量的问题终于有所缓解并且取得了不错的销量。

人在做事天在看

与此前的审计工作相比,现在掌管一家门店,对于何文勇来说,虽然充满了挑战,但也倍感充实。笔者约访的那天,正赶上他出差刚刚回来,偌大的行李箱静静地躺在他的办公桌旁。虽然脸上写满了疲惫,但是一聊到汽车服务行业、4S店运营、人生观等等话题,他滔滔不绝地分享着他的生意经。

“在总部工作的那段时间,早上可以八九点钟起床;现在,早上5点钟就自然醒了,根本不需要闹钟。”每天早上七八点钟,何文勇早早地到达成都汇京纳智捷门店,开始一天的工作。此时的工作是用眼睛来完成的。

他会在店里四处巡视,“只看看,不说话。比如中层管理人员在忙什么,售后车间昨天下班后有没有做好卫生……”何文勇自认为是个急性子的人,但是如果他对员工的工作不满意,他也不会当即说明,而是事后找那个员工的直接领导一起想办法解决问题。

何文勇相信,老天是公平的,付出多少,就可以得到多少回报。“员工所做的每一件事,也许老板看不到,但是老天看得到。”他时刻在用这种踏实的工作态度,影响着他身边的人。他经常告诫员工:“认真负责地工作,并非为老板打工,而是为自己打工。只有全体同事共同努力,公司强大了,才能反哺个人。”

居家男人爱运动

一个人独处时,何文勇喜欢点上一支烟。尤其是遇到棘手的事情时,他会一边吸烟,一边思考。“我一般会把事情想象到最坏的程度,将是怎样的情景,我会怎么办;然后,再转念一想,事情好像还没那么坏,就很好解决了。”他还开玩笑地表示:“等成都汇京纳智捷的销量上去了,我就准备戒烟了。”

当然,遇到实在无法解决的困难,何文勇会选择随遇而安,让时间去冲淡一切。热爱运动的何文勇还会通过运动减压。游泳、登山、打球等都是他喜欢的运动方式。

多年的一个人生活,让何文勇慢慢地学会了做菜。卤排骨、大蒜鲶鱼、泡椒凤爪等都是他的拿手菜。春节放假在家,他亲手为全家人做了满满一桌子菜。最令人意外的是,他还会做非常地道的四川泡菜。他的太太把他奉为居家型好男人。

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