刘露　李昀鞠

摘 要：本文通过梳理青番茄图书馆的发展历程，对其服务模式的转型进行了分析，同时还提出了自己对这一转型的看法，即对于在线实体图书馆自身的发展和我国公共图书馆事业的总体发展来说，这是多元探索与曲折性的体现。

关键词：青番茄图书馆；在线实体图书馆；青番茄转型

1 青番茄图书馆介绍

青番茄图书馆是2010年8月正式成立的全球首家中文网上免费实体书图书馆，它以“尽享书式生活”为口号，以“以创意和价格兑现公益，以设计和互联网思维创造人文共享价值”为理念，以“打造覆盖全国的In library节点式图书馆网络，为城市建立一个可持续发展的图书馆阅读生态”的模式，来“实践阅读的一切可能”。对于“青番茄”的创始人来说，他们的理想是：致力于推广全民阅读，免费服务广大爱书之人，利用这个平台再进行商业合作，即“用商业的模式，做公益的事情。”

2 青番茄图书馆的发展历程

2.1 创立期

青番茄在线实体图书馆的创立源于其创立者看到了当时的一篇新闻报道：中国人均年阅读图书本数是4.5本，韩国人均年阅读图书11本，法国20本，日本是40本，以色列64本，并且，中国有63.8%的网民仍倾向于纸质书阅读。2

基于对阅读市场的需求判断和推广阅读的理想，2010年8月，青番茄图书馆正式上线。青番茄图书馆是一家产生于中国本土的图书馆模式，被媒体喻为web 2.0时代的图书馆。它是实体图书馆与电子商务相结合的典范，为不同地域的读者提供方便快捷的图书免费借阅服务，同时，书籍传递过程中所产生的一切物流费用，皆由青番茄图书馆承担，读者足不出户就能享受到免费的纸质阅读生活。

“青番茄”的这种纸质书免费借阅服务受到了广泛读者的喜爱，这使得它在上线仅一年后就应各地爱书人的要求，在北京、上海、成都、西安等20座城市扩展了服务，覆盖人群超过50万，书籍种类超过20万种，其影响力也迅速扩大开来，号称全球最大的中文网上图书馆。

2.2 发展期

青番茄图书馆一直以把握阅读市场需求、洞察读者心理而著称，也因此获得了第一届“零点民声金铃奖”颁发的“用户之声企业奖之洞察用户奖”。

在“青番茄”上线后，它陆续推出了一系列服务，借此实现了蓬勃发展。

针对普通读者，“青番茄”提供会员服务，读者会员只需在线注册充值，就可以享受免费的借阅服务。针对企业用户，“青番茄”推出了“每企一馆”，企业成员缴纳年费后，职工就可以在馆内免费借阅，还可以享受相关的培训课程。“每企一馆”上线后，吸引了包括中国工商银行、腾讯网、中国石化在内的多家大型企业的加入。针对幼儿园读者群，“青番茄”推出了鼓励亲子阅读的“每园一馆”。针对校园读者群，青番茄图书馆推出了“每校一馆”服务等。

经过不断地努力，青番茄图书馆“尽享书式生活”的项目在2012年还获得了 “芯世界公益创新计划”3颁发的“芯世界50强技术应用奖”，包括福布斯中文网、新华网在内的众多媒体对其发展也保持了关注。

3 青番茄图书馆的转型

“青番茄”最初采用的书籍借还模式，依照了衣服尺码来制订借阅规则，规则区分为M、L、XL、XXL四种级别，最小的M尺码对应110元押金，2本书及14天的归还时限；最大的XXL码则对应510元押金，每次10本书，归还时限为56天。其最初的物流模式也采用自建物流和与DHL合作两种模式。但随着“青番茄”借阅业务的扩大，就像其它在线实体图书馆一样，物流的巨大耗费促使“青番茄”不得不重新考虑其运营模式。

自2013年3月“青番茄”正式启动了In library图书馆项目以来，截止2014年11月，全国已有近60个城市，1181家In library图书馆免费加入了此项目，为全国读者提供着免费的、跨城市的图书阅览和借还。随着“青番茄”的In library全国性图书馆借阅网点开始初具规模，In library图书馆现场借阅的模式已成为“青番茄”的主要借阅方式，目前线上业务只保留了会员注册和下单，新会员不再享受快递送书上门服务。

4 青番茄图书馆转型带来的思考

4.1 转型的原因

目前的在线实体图书馆中，仍提供着纸质书籍借阅服务的主要有书飞网、“青番茄”、微微书香网、文迪借书网等为数不多的几家。书飞网和文迪借书网除了收取押金外还收取一部分不予退还的会员费，可以用来补贴一部分物流成本，但杯水车薪，物流费用的重担仍然存在。而像微微书香网和“青番茄”这样承诺提供全免费的物流送取服务的图书借阅网，面临的物流压力又比其他两家大得多。

然而，在线实体图书馆的物流困境还不止于此，它们更需要面临的，是比其它电商更为棘手的“逆向物流”问题。正如“青番茄”的负责人之一陈刚所说，“比起送书，退书的地点和时间更难以预见，不可能集中一次向接受点转移，书籍也没有包装，在退还过程中容易破损，比起送书上门，回收更加复杂、无序且高成本。”

4.2 如何看待转型

对于我国的图书馆事业和全民阅读事业来说，这是我国图书馆事业及全民阅读事业在发展完善过程中体现出的曲折性。我国的社区图书馆事业正在不断发展和完善，我国的全民阅读事业还有太多的难关要克服。“青番茄”等在线实体图书馆的探索，代表着社会企业、民间力量对于阅读事业的关注，这样的关注和参与无疑会带来好的影响。

对于我们这样希望在线实体图书馆的书籍借阅模式能够长存下去的读者看官来说，我们希望“众人拾柴火焰高”，希望能有更多的专家学者来思考这一问题，能多为在线实体图书馆的未来发展建言献策。

4.3 转型是否能带来发展

“青番茄”的转型是它对于图书借阅服务模式的探索，那么，转型后的“青番茄”发展情况又如何？有记者随机走访了几家与“青番茄”合作的咖啡馆，“雕刻时光”咖啡馆的市场专员王先生说：自今年夏天合作以来，青番茄还没来换过一次书，来借书的会员不多，倒是来还书的不少，设立图书角对客流的吸引力，目前还有待观察。

一家经营旧书、红酒的“尚书吧”总经理缪先生曾表示：“青番茄”提供的书偏重畅销类型，有读者来到店里看到了亲子与经管类的书，觉得很突兀。我们也觉得风格不搭。

到目前为止，在媒体的追踪调查中，我们虽然不能得出“青番茄”濒临倒闭的结论，但至少也能看出“青番茄”的发展前景不甚乐观。“青番茄”转型后是膨胀还是缩水，我们仍需拭目以待。

5 结语

也许在线实体图书馆的未来还面临着无数更巨大的困难，也许又如很多媒体和很多“青番茄”的老用户所担心的“青番茄”的模式正濒临倒闭，但做为渴望便捷阅读的爱书人来说，面对我国公共图书馆社区服务的缺失，我们更希望类似的模式能够生存下去，希望能有更多的民间力量参与到全民阅读的推广运动中来。

参考文献

[1]青番茄官网简介. http：//www.qingfanqie.com/other/companyProfile.html

[2]龙源期刊网. http：//www.qikan.com.cn/article/ddqq20120104.html？refer=xqin20120118

[3]深圳南山网. http：//inanshan.sznews.com/content/2011-11/28/content_6264927.htm

[4]由英特尔（中国）有限公司、中国扶贫基金会和南都公益基金会共同主办的公益创新活动，是公益界颇具声望的年度活动。

[5]深圳特区报. http：//sztqb.sznews.com/html/2013-12/04/content_2706581.htm