聂威

摘 要：大涌供电分局企业文化建设是中山供电局企业文化建设的一个分支。该分局坚持以科学发展观统领全局，全面落实以人为本的管理思想，努力培育和构建具有大涌供电特色的企业文化。通过企业文化建设的有效推进，增强了分局凝聚力，保持员工队伍的和谐稳定，提升了分局创先方面的竞争力，取得了优良经营业绩。本文就以大涌供电分局企业文化的建设进行浅析。

关键词：企业文化建设；高度相融；整体推进

大涌供电分局是中山供电局企业文化建设的试点单位，该分局坚持以科学发展观统领全局，全面落实以人为本的管理思想，努力培育和构建具有大涌供电特色的企业文化，通过大胆探索和创新管理模式，把企业文化建设活动融于生产、经营、管理的各个环节，整体推进各个子文化建设，充分发挥了企业文化在管理中的约束功能，真正成为公司发展的软实力，促进企业生产经营工作水平的提升。

一、中山供电局“南网方略、八阵圆通”企业文化体系。

“八阵”是指中山供电局八项子文化，包括：1、“用担当证明我们优秀”的责任文化；2、“用一万的小心，防万一的事故”的安全文化；3、“以人为本，以客为先”的服务文化；4、“过程精彩，结果圆满”的执行文化；5、“廉洁在岗位，清风暖家庭”的廉洁文化；6、“第一次就把事情做好”的质量文化；7、“内和外顺，和谐共赢”的和谐文化；8、“超越自己，超越现有”的创新文化。

二、结合中心，把握重点，整体推进子文化建设。

（一）开展安全文化建设，确保人身、电网和设备安全。

按安全生产“体系化、规范化、指标化”的总体要求，以安全生产风险管理为主线，在体系实施方面严谨落实，完善体系文件，执行依从度得到提高，安全管理更加标准化、规范化，精细化，分局按“三大机制”开展安风建设，安全区代表认真履行自身职责，全面开展巡查、任务观察、纠正和预防工作。按照生产班组规范化建设标准要求规范班组安全组织架构及职责、工作业务及要求、并通过完善班组运行资料、对生产场所的整顿，促进生产现场安全管理规范化、标准化。

（二）开展全员大教育、大培训，努力提升员工执行力。

组建兼职培训师队伍，开展全员大教育、大培训，挑选8名业务精英组建一支适应分局教育培训要求的兼职培训师队伍，落实相应的培训管理机制，开展员工教育培训，切实提升员工素质。分局兼职培训师共授课8期，培训内容课程包括团队管理、沟通技巧、服务技巧、计算机管理、兼职培训等方面，参加兼职培训师授课员工达450人次。分局员工萧茂强带领规建组在基建工程方面连续三年荣获中山供电局样板工程，他本人也荣获四星级员工的称号，是中山供电局荣获四星级的第一位员工。

（三）积极培育服务文化，拓展服务内涵，提升服务质量。

供电企业的工作是服务性工作，而优质的服务是社会的需求，只有将“服务”作为一种文化来建设，才能使优质服务工作长兴不衰。分局大力推广“易通电”服务，为客户提供快捷的用电报装业务。抓住年初重新划分电力投资界面的工作要求，分局内部定期召开专题会议，及时调整用电报装流程。供电“易通电”服务的有序开展，进一步展示“以客户为中心”的优质服务理念，促进增供扩销目标以及有效提升客户满意度。在易通电及“一站妥”服务的基础上，拓展服务范围，对低压临散非居民客户业务进行全过程跟踪，提升了客户满意度，客户满意度达100%。

（四）提升责任意识，各负其责，全面完成各项生产任务。

分局抓职能及班组执行力，从强化员工责任意识到规范员工行为，全员牢固树立“想尽一切办法去完成每一项任务”的行为理念，“用担当证明我们优秀”，高标准、高质量地完成上级安排的各项生产任务。采取的措施如下：

1、是创新岗位管理，培养员工团队责任感。2、是成立电网规划小组，落实项目负责人责任制。3、是成立计算机协管员小组，将信息一体化工作责任落实到位。4、是探索性推出班组长助理制度，分担班组管理责任。

通过实施以上举措，强化员工的责任意识，让员工真正体会“用担当证明我们优秀”的内涵，从而树立了“以公司为家，当好业主”的主人翁意识，努力实现目标任务。

（五）建设和谐文化，活跃工作氛围，增强企业凝聚力。

分局加强部门管理层和员工的沟通力度，动员广大干部员工进一步解放思想，拓宽思路，抢抓机遇，再造优势，融入中心工作，做好各项工作，促进企业和谐发展。

一是加强团队沟通。创立内部论坛和共享文件夹，把论坛建成公司全体员工的学习、工作、沟通和分享快乐的家园。论坛设立班组园地（我的地盘、我做主），由各班组在自己的版块上展示班组日常工作，班务、安全管理、班组管理特色，上传班组员工合照，展示员工生活中照片，上传班组通讯等。通过班组园地，使员工了解各班组的工作内容、班组特色，同时促进班组之间的相互交流学习，进一步增强公司的凝聚力。

二是及时收集员工的意见和建议。定期召开员工代表会议和开展员工调查问卷活动，针对员工特别是青年员工的思想状况、对企业意见建议等方面开展调查，对收集回来的问题及时进行总结，有针对性地开展员工辅导工作。

三、取得的成效

通过企业文化建设的有效推进，增强了分局凝聚力，保持员工队伍的和谐稳定，提升了分局创先方面的竞争力，取得了优良经营业绩。分局实现了多年安全生产目标，2014年生产指示综合排名在A类分局前列，分局获得年度综合绩效A，营业专业综合排名24年镇区第一，被中山供电局评为2014年度企业文化先进单位。