林颖卿

摘 要：在现代电力企业中，办公室不仅是整个企业的交流中心，同时还在一定程度上充当领导决策的参谋助手，对企业的稳定发展有着重要意义。本文主要分析了电力企业办公室常见的一些管理漏洞和存在问题，阐述了在当前形势下，加强办公室参谋助手作用的重要性，针对目前电力企业办公室参谋助手作用发挥不充分等问题进行研究。

关键词：电力企业办公室；参谋助手作用；思路整理

前言：随着现代化社会的快速发展，现代电力企业的发展也愈加快速，在电力企业的日常管理工作中，办公室管理工作至关重要。由于企业内部普遍存在不同程度的竞争，办公室工作人员需采取合适的手段对这些竞争行为进行一定的干涉，避免由于某些不正当行为造成决策失误，从而影响企业的经济效益。现阶段，在许多企业机构中，办公室作为企业基础决定着企业的管理形式，并对企业领导层做出的决策造成影响。因此，对于电力企业而言，必须优化与完善办公室管理工作，才能保证企业的正常运行。

一、制约电力企业办公室参谋助手作用发挥的因素

（一）管理制度无法满足参谋助手的应用需求

近年来，电力企业的发展十分快速，电力企业办公室的管理工作也应随着企业发展而不断加强。但是在电力企业办公室管理的实际工作中，还存在许多问题，制约了管理制度的规范化，从而影响了办公室参谋助手作用的发挥。在电力企业办公室的日常管理工作当中，许多工作人员的工作状态都较为懒散，缺乏对工作的热情与主动。在一般情况下，只有当领导将任务分配到各人员手中的时候，他们才会开始积极工作，一旦完成领导交代任务，就变得十分清闲。此外，有些办公室人员即使有任务需要完成，也只是将标准定为“完成工作”，不积极寻求需要改善的问题。并且，受到编制影响，电力企业办公室工作人员较少，但是工作量普遍较大，在长期形成的压力下，许多工作人员对于自己的本职工作已经失去了热情，工作效率明显偏低。在处理事务的过程中，普遍仅凭经验处理，缺乏与相关部门人员之间的沟通交流。

（二）深层次服务不足，发挥参谋助手作用不够

电力企业办公室工作较为繁杂，具有较强的综合性，需要工作人员投入大量的时间与精力去完成。但是在实际工作中，许多工作人员将精力主要集中在事务性工作中，造成许多实质性工作仅停留于表面，不能针对工作中的某一点提出有效建议，不能为相关人员提供更加深层次的服务，从而难以发挥参谋助手作用。并且，在电力企业的实际工作中，由于各个部门、单位的职能有所不同，因此理解与处理问题的角度与层次也有所不同，造成局部利益与整体利益之间存在较大分歧，一旦出现问题就会出现互相推诿等情况，对办公室工作的效率与质量造成极大影响。办公室工作人员需要做好上传下达、内外沟通工作，及时向领导传递信息，协助领导执行决策，充分发挥参谋手作用。

二、电力企业办公室发挥参谋助手作用的思路整理

（一）完善工作机制是充分发挥参谋助手作用的基本前提

电力企业办公室工作必须坚持“规范化、科学化、高效化”原则，建立健全的工作管理机制。首先，应对办公室的各项工作进行认真的观察与研究，重视工作的普遍性，明确工作的特殊性，从中找出工作规律，进而创建有利于各工作之间协调的管理体系，使办公室的各项工作都有章可循、有法可依，从而使办公室管理工作真正实现规范化；其次，建立“工作有记录，过程有监督，结果有考核”的管理机制，全面调动工作人员的工作积极性与主动性，将电力企业办公室“人员少，任务重”的局面从根本上解决。此外，要落实办公室管理工作机制，发挥办公室管理人员的参谋助手作用，还需从根本上提高工作人员的整体素质。首先需强化员工能力培养，重视工作人员的道德修养与政治素养。同时，还应树立员工对电力企业发展的责任意识，促使员工对企业形成归属感。并且，在员工工作的过程中，要对其积极态度给予充分肯定，采用激励机制激发员工工作热情，采用晋升机制强化员工事业心。此外，还可通过讲座、竞赛、培训等方式组织办公室管理工作人员学习供电经营管理、供电生产技术、电力政策等相关知识，全面提高办公室工作人员的业务素质。

（二）创新服务方式是充分发挥参谋助手作用的关键条件

为领导层决策提供良好依据与服务是办公室工作的重要职能之一。因此，办公室工作人员不仅要站在领导层角度为电力企业领导设身处地的着想，将被动服务转变为主动服务，在日常工作中应做好资料的积累，包括上级的指示、相关规定、电力行业当前发展形势、本单位相关动态等，保证资料的全面与充足。并且在工作中，要紧跟领导思路，站在大局高度去思考、筹划、处理问题。同时，办公室人员还应深入了解基层工作者的实际工作情况，及时帮助基层工作人员解决工作中的实际问题，强化上下级之间的沟通工作，通过工作交流、信息反馈、请示报告等工作构建领导层与基层员工之间的桥梁。

办公室工作人员要充分发挥“参谋助手”的作用，就必须加强展开办公室调研工作，围绕企业发展战略，结合企业实际发展情况，进行深层次的调研工作。办公室工作人员需联系企业及员工的实际问题与矛盾，结合企在实际发展中的重难点问题、深层次问题确定调研课题，并制定调研计划。同时，在获得调研结果之后，还应将其充分应用到实际工作当中。另外，还需做好协调督办工作。办公室工作人员需正确掌握协调的科学性与艺术性，在做好“超前服务”的同时，避免“多余服务”；在发挥参谋助手作用的过程中，急要理直气壮的为领导分忧解难，又要避免颐指气使、越俎代庖，使办公室的协调作用能更加充分、有效地得到发挥。

结束语：综上所述，随着我国经济的快速发展，我国电力企业面临着许多的机遇与挑战，为了使电力企业竞争力得以提升，并在日益激烈的市场竞争中取得全面、稳定的发展，就必须做好企业办公室管理工作。笔者认为，应建立电力企业办公室管理工作机制，全面提高队伍整体素质，创新服务方式，充分发挥参谋助手作用，开创办公室工作的新局面，以推动电力企业的健康、持续的发展。