李楠

摘 要：随着商业房地产行业近十年“黄金期”的快速发展，在商业地产项目开发建设的整个过程中，社会化分工越来越精细，上下游关联的不仅企业越来越多，而且联系也越来越紧密，导致整个商品房地产行业的发展情况，对国家宏观调控政策的制定和整个产业结构调整的方向都会产生极为重大的影响。

关键词：商业房地产；战略；战略地图

一、研究背景

最近一次国际金融危机爆发已有将近七年的时间，总的来看，各国经济复苏的过程充满艰辛，各国关于金融、产业结构的政策也始终在调整。去年，世界各国的经济情况呈现出谨慎乐观的态势，在强烈的政策刺激下表现除了弱增长的格局，总体形势表现的比较稳定。

战略地图作为一种富有实践性、操作性的理论工具，企业面对财务、客户、内部流程，以及学习与成长等关键的整合和平衡，亟需一种简单易行的工具，而战略地图即具备操作性和实践性，是一个有效的战略实施平台，能够将管理者、员工有机的融合到企业发展战略的制定和实施过程中，极大提高了绩效评价和信息反馈的效率，对企业的长远发展奠定坚实基础。

二、研究目的和意义

企业实施战略管理，是企业一个本质上的飞跃。当一个企业成功地规划和执行能够创造价值的战略时，体现出战略竞争优势就成为自然而然的事情。如何认清形势，深入研究行业动态，分析市场发展方向，准确定位产品，发挥自身优势，规划和执行一套科学合理的发展战略，就显得尤为重要和紧迫。

随着房地产业“黄金期”的快速发展，在整个房地产项目开发建设过程中，在社会精细化分工的大背景下，上下游关联企业越来越多，联系也越来越密切，行业的发展情况对国家宏观调控政策的制定和产业结构调整都将产生重大的影响。

从行业的竞争态势以及国家的调控政策来看，房地产市场己从过去的粗放发展进入了一个规范、精细化管理、致力打造自身核心竞争力的局面，市场环境的因素、企业内部的组织情况将共同决定一个企业是否能长远的持续发展。

三、国内外研究现状

其实战略研究在每个企业中都有或多或少的进行着，但是很多情况受制于管理者的能力、企业文化的建立、员工素质等等因素，战略研究多是不成系统的，有很大的随意性，缺乏持续性。即使有的企业进行了正式的、系统的战略研究，却不够深入只停留于表面态度，并不能帮助企业取得竞争优势、提升赢利能力，并最终获得成功。

1.国外研究现状。基于历史和社会经济发展等多种因素，战略管理思想最早启蒙和发展在上世纪出现在一些经济发展的国家。企业战略概念的雏形是在20世纪初，法国管理学泰斗法约尔提出的。它认为计划、组织、指挥、协调和控制室管理的五大职能，而计划从现在的眼光审视，其基本内涵就是战略。

到了上世纪的80年代，企业战略管理理论取得了翻天覆地的发展，哈弗商学院的波特教授在《竞争战略》和《竞争优势》两本书中提到，正是行业的吸引力是否强劲，企业的竞争地位是否处于主导地位，才迫使企业选择和制定满足自身长远发展的战略。企业要想立于不败之地，则必须为客户创造更多的价值，并被客户深深依赖。

2.国内研究现状。目前，和平与发展已经成为世界范围主流社会发展的基本声音，此时的战略概念更多的表现在经济和社会发展领域。1982年，于光远在经济学著作《经济、社会发展战略>>，在国最早提出了经济社会发展战略的概念，提到经济必须同与之相关的教育文化观念、科学技术、环境保护状况、人口数量控制等因素综合考虑在一起，同时，在核算国内生产总值的时候，也应当将环境损失在GDP中，这在GDP至上的年代是一种被刻意回避的见解，但到了今天，环保意识日渐受人重视，该理论也更显精辟和富于远见。

随着我国市场经济制度逐步发展，现代化企业管理制度逐步建立，战略管理理论才得以逐渐完善。在房地产行业，经历了十多年“黄金期”的快速发展，早就了一大批实力雄厚的大企业，这些企业迫切需求科学管理的战略研究。在这种时代背景下，企业家冯仑在《论房地产开发中的战略管理》中最早系统的将战略管理理论引入行业研究，指出房地产企业在市场竞争中致胜的关键核心就是战略管理的水平是否满足企业发展的需求。

四、战略地图的实施

1.财务层面。在财务维度里，制定公司长期增长战略，需要将市场需求作为先决条件，培育企业核心竞争力或者是进一步发挥企业竞争优势，或以企业优势来拓展市场。总之它是企业未来生存和发展的主题。制定生产率战略，界定战略活动的范围和主要任务一定是制约企业未来生存和发展的瓶颈问题。财务方面是其他三个方面的起始点，需要从财务目标自上而下分解其他目標。

企业更要积极学习并引进国内外先进的企业财务的管理模式，加强内部控制力度，逐步在财务管理、资金使用、成本核算、资产管理方面予以完善，提高公司的的实力和筹码，使企业始终处于竞争的有利局面。

2.客户层面。在客户评价维度里，企业需要转换身份和位置，以客户的角度观察企业，以及产品质量、功能、服务、选择重点，以及成本售价，重视市场份额和需求以及顾客的满意程度。客户满意度，始终是企业发展需要首先考虑的因素。

在客户层面的战略实施过程中，企业需要对客户的需求作仔细的分析，并将自己的战略部署使之保持一致，通过公司内部的价值主张，为财务层面的活动执行提供参考，并最终促进企业战略目标的全面实现。这些细分市场中的客户，往往是品牌忠实追随者，主要的表现就是对于商品价格的抗性往往比较低，其更加关注的是产品内在的品质和服务的水平，并且愿意负担因为品质提升或者创新而产生的溢价。

3.内部流程方面。内部过程是企业改善经营业绩的重点，在内部业务维度里，通过分析企业内部价值链，其目标是明确企业擅长的方面，关注那些会导致企业整体绩效和客户满意度的过程、决策和活动。针对与顾客满意度相关的重点，建立企业运营管理流程，特别是创新流程。

五、结束语

尽管目前我国的房地产开发行业发展环境风云变幻，但是机会总是与风险并存，随着经济的持续向前发展，对于商品房的市场需求依然旺盛的存在着，但较之过去粗放的管理模式不同，现在对于房地产开发企业提出了更高的要求。企业此时切不能脱离现实、闭门造车，对内、外环境进行综合分析，了解整个行业的发展趋势，剖析自身的优势劣势，在此基础上，规划出正确的企业的长期发展战略并加以有效地实施。

参考文献：

[1]罗伯特·卡普兰，大卫·诺顿.战略地图——无形资产为有形成果[M]. 广东经济出版社，2005，

[2]罗伯特·卡普兰，大卫·诺顿.平衡计分卡[M].广东经济出版社，2004