电力需求侧管理中的沟通机制探讨

2015-04-02崔俊海

中国新技术新产品 2015年4期

关键词：战略决策电网制度

王帅崔俊海

（内蒙古乌兰察布电业局集宁供电分局，内蒙古乌兰察布 012000）

随着经济的飞速发展以及生活水平的提高，我国电力输送系统的结构与功能越来越复杂，对电力管理部门而言，怎样运用电力需求侧管理实现管理水平水平的提高，以更好的满足社会生产各个行业的需要是一个急需解决的重要问题。

一、电力需求侧管理的运行机制

对电力需求侧管理运行机制的探讨需要明确实施电力需求侧管理的主体以及资金支持两项重要内容。

1 电力需求侧管理的实施主体

电力需求侧管理因具有公益性特点难免存在一些风险，因此，为给实施主体创造一个相对良好的外部环境，政府应在其中应发挥相关作用。在此基础上，确定合理的实施主体，就目前来看，可能的实施主体包括电网企业与节能服务公司，其中节能服务公司尽管比较熟悉相关节能设备，具备系统的专业知识，但我国的节能服务公司尚处在起步阶段，缺乏相关的运作经验。而电网企业比较了解负荷的实际情况，而且信誉较好，因此目前电力需求的侧管理主要以电力企业为实施主体。

2 电力需求侧管理的资金支持

电力需求侧管理实施过程中资金筹集是一个重要工作，结合目前我国的实际情况资金筹集包括以下两种方式。

其一，系统效益收费。该种费用是附加在电力用户电价中费用，实践表明该种收费方式是比较成功的收费方式。其二，发电企业提取基金。考虑到发电企业是电力需求侧管理主要受益者，因此可按照一定的比例从电价中抽取部分基金，以更好的推动电力需求侧管理的实施。

筹集来的资金一方面用于支付电网企业开展电力需求侧管理的费用，另一方面以优惠贷款、设备折扣以及补贴形式对终端用户的费用。

二、电力需求侧管理有效沟通体系的构建

电力需求侧管理有效沟通体系的构建涉及较多内容，如确定目标、创建沟通氛围以及沟通网络与内容等，接下来逐一进行探讨。

1 沟通目标的确定

考虑到电力需求侧管理沟通目标具有多样化、多层次特点，因此，尤其当管理环境比较复杂时，应逐一列出所有目标，并在充分分析任务、战略、意图等内容的基础上将目标进行分类。无论整体沟通还是局部、具体的沟通均应具有明确的目标。为了避免沟通过程中形式主义的发生，设计管理沟通行为过程时，应具有多个或单个管理沟通目标与其对应。在电力需求侧管理中，总体目标可表示为。其中φ表示电力需求侧管理的沟通策略，ρ表示电力需求侧管理的效益成本比，μ表示电力需求侧管理的沟通满意度。

2 沟通氛围的创建

组织中沟通氛围有防御性沟通和鼓励性沟通之分，而对电力需求侧管理而言，所谓的鼓励性沟通氛围表示第三方参与者能够明确获得的经济收益性。换言之，在电力需求侧管理激励机制均有效的背景下，电力企业应积极构建开发、鼓励性的沟通氛围，而参与各方从自身企业实际出发，确定沟通氛围的合适与否，并把握相关程度。在电力需求侧管理激励机制均有效的情况下，不同参与主体考虑的内容并不相同。

3 管理沟通网络与内容的构建

经过分析电力需求侧管理沟通包括以下内容：首先是情感沟通。优良的情感及情绪可提高组织实施电力需求侧管理的热情及积极性，因此，情感沟通是基础管理沟通的主要内容；其次，操作性业务沟通。在不同沟通方的工作内容中存在重要、经常性的沟通，即，人们需要了解在电力需求侧管理中怎样工作，以及工作状况等。电力需求侧管理是一种经济性与公益性行为，因此，需要多方的参与才能获得较好的效果。例如，需要政府统筹规划、积极制定相关政策，积极调动相关资源，确保参与各方均能受益。各级经贸部门应加强制定电力需求侧管理的相关工作制度，做好宣传工作等；再次，战略决策与制度沟通。战略决策是参与用户与电网企业经营管理能力的侧面反映。对电网企业而言制定电力需求侧管理战略决策需以沟通为基础，而且完成战略决策滞后，需对其进行分解与解释，从而使不同类型的用户能够充分理解业务信息，并将其准确的传达给相关部门。同时，企业用户做出电力需求侧管理时也需要和电网企业进行沟通，只有确保战略决策信息沟通的有效性及透彻性，才能保证战略决策准确无误的实施。与企业战略决策相似，参与用户及电网企业在制度制定的不同环节，均需要和对方进行沟通。例如，制度制定前通过沟通应能确保制度的可操作性及针对性；制度制定中需通过沟通确保制定的完整与全面性；制度制定后还应能保证制度被准确理解与执行等。即，受企业动态发展影响，电力需求侧管理中的相关制度的制定及更改均需要与参与方进行沟通；最后，企业的文化沟通。企业文化的形成和发展，离不开沟通的支持。企业中沟通方式及工具是企业文化的重要组成部分。在企业文化影响下组织间进行沟通时，员工个性不免会受到企业文化的影响，这就要求电网企业需充分了解参与用户的企业文化情况。同时，参与用户同样需对电网企业的文化有所了解，以促进两者之间的协调，为沟通的有效性奠定基础。