俞 平 姜 涛 张春玲

（1.新疆新能发展有限责任公司，新疆 乌鲁木齐 830000；2 .新能发展巴里坤风电运维部，新疆 哈密 839000）

新能发展巴里坤风电公司所属的风电场是上级公司开拓风力发电市场的第一块试金石，风场装机容量100MW，占地约20平方公里，生产设备主要有51台风力发电机组，51台组合式箱型变压器，6条35kV汇集线和2条送出线路，35kV母线、断路器、无功补偿及附属电气设备，继电保护、计算机监控等各类二次系统设备。为了解决企业结构性冗员问题，上级公司由所辖两个水电分公司的运行、检修、水工和后勤等几个基层单位抽调员工按照扁平化设置组建了风电公司运维部。运维部由四名管理人员和20名运维员工组成，采用两值倒班运维模式。由于风电场位于荒漠草原，地处偏远、人烟稀少的三塘湖县，只有改变员工的思想意识，才能树立“企业在我心中，我能为企业做什么“的思想。

1 开展培训体系建设的必要性和紧迫性

（1）风电场由两个项目建设周期完成，两期项目从筹建到建设完成总计不到一年时间，由于建设速度快，项目遗留问题较多，特别是风力发电机组故障率高，几乎每天都有机组发出缺陷，现场设备安全生产及运维管控难度大。（2）员工队伍来自水电行业不同岗位，专业基础水平和层次差距大，没有技术骨干型员工。虽然上岗前经过短期理论培训，但因缺乏感性认识和运维工作经验，学习效果很不理想，对风力发电机组的认识趋近空白。（3）员工年龄结构平均在40岁以上，男女员工接近于内退或退休，学习积极性不高，学习的兴趣和方向存在较大差异化。普遍缺乏电气理论和机械装配知识，分析和解决问题的能力较弱，与风电场高度自动化运行和控制水平的要求有着显著差距。（4）风机的主要设备在机舱和轮毂，距地面垂直距离80m，对年龄老化的运维员工队伍身体和心理素质及安全工作要求有着较大考验，尤其是夏天日晒，机舱温度平均在45-55℃之间，冬天寒冷温度平均在零下15-25℃之间以及在大风期间要加密对生产设备户外巡视检查和测温工作，员工队伍存在一定程度的畏难情绪。（5）公司总部及其生产管理部门、公司所辖其它各生产单位距离风电场遥远，最近距离也有500多公里。生产设备出现问题或紧急状况下难以得到现场指导以及有效的人员和物资支持。（6）由于运维人员对风机专业知识缺乏了解，在与厂家保运人员的工作协调和沟通上经常出现意见分歧和争执现象。给生产关系和工作效率带来不利影响。

目前在影响或制约发电量生产指标诸多因素中，人的因素占据举足轻重的地位，为此，如何有效提高员工队伍的专业水平和整体素质就是运维部急需解决的问题。在现行体制下，学校、政府或社会不可能为企业培养适用人才，人才更不会自己成长，这说明一个道理：建立并完善教育培训体系，已经成为企业最为明智但也是不得不做的选择。

2 面向风电机组的培训体系建设之路探索

（1）培养业务骨干即专业带头人。运维部经与风机厂家和现场保运人员友好协商制定了培训计划和内容，由现场保运人员对运维部指定的4名员工固定开展巡检维护、定检和消缺工作，要求参加培训的4名员工只要现场有工作就必须全过程参与。目标是通过“一对一”传帮带培训，尽快培养出业务骨干，并为以后建立讲师库做好基础准备。（2）建立和丰富培训课件库。运维部编制现场工作作业模板，要求参与现场工作的员工通过笔录和拍照收集设备实物资料，以总结的方式汇集风机常见故障分析判断和处理流程案例。（3）运维部以风机的基本机构为基础，将风机各主要部件分为十个学习模块。通过对员工队伍实际工作能力和技能的评估，与每一位员工开展交流和沟通，由员工自选模块学习，为每位员工制定了不同的培训目标。（4）以安全生产管理的设备台账的建设和管理为主线，确定培训内容、培训方式以及完成目标的时间节点，结合生产设备标准化管理中母、子、孙设备台账的建立、两票三制管理中典型操作票和工作票的编制和应用，现场运行规程、检修规程、安全规程的补充和完善及员工绩效正向激励和班组正能量激励的有机联系，为运维部每位员工绘制了一份培训学习目标全景图，构建了运维部风电员工培训体系结构。（5）运维部规定员工培训学习内容必须以设备台账形式表现，定期在值班期间每三天集中展示，每次展示两名员工学习进展情况。其他在值员工通过展示员工的讲解，观摩和学习，交流心得体会，运维部管理人员通过展示了解员工培训进度，提出改进目标，督促员工培训向前迈进。（6）开展风机设备元器件实物展示。运维部将报废的风机元件及现存的备品备件结合员工展示课件的内容有针对性的开展风机元件实物展示，并请保运人员进行现场讲解，以增强员工的感性认识和对课件的理解程度。

通过上述工作的开展，运维部员工的专业化水平有了明显提高，学习兴趣和自信心进一步增强，台账建设工作基本完成，下一步将进行台账的合并及整理工作。

3 培训体系建设过程中需注意的问题

（1）注意培训过程中的漏斗效应。在培训过程中，员工经常会用不同的表情和动作示意听懂或明白，但其实距离融会贯通、举一反三的要求还相差很远，所以不久就会忘掉。因此我们要经常对同一问题进行讲解和介绍，以增强员工的理解和认识程度。（2）完善自己的培训制度与流程。制度管人、流程管事。每个公司都有培训管理制度和方法但都属于纲领性制度，基层单位要根据自己的情况制定实用的操作性制度，避免大而全，好的制度和流程应简单实用。（3）使用现代化的管理工具和信息平台。现代社会中，要使员工掌握办公软件及一些作图工具的操作方法，进一步提高培训效率和管理水平。（4）导入PDCA进行过程控制。PDCA是全质管理的重要流程和方法，在班组QC活动中全面应用，这样一个循环往复的过程，可以使整个培训过程更加科学化、更加具有效果。（5）意志力的影响。一个计划的实施难在执行和坚持上，“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”，这是在一个计划实施过程中经常出现的情况，要想使一个计划成功的运转，就需要避免惰性心理的出现。

结语

一切培训都是为了让人更好的生存和发展，更好的服务企业，创造最大的价值。

[1]熊礼俭.风力发电新技术与发电工程设计，运行，维护及标准规范实用手册[M].2005.