闫 维

（国网安阳供电公司，河南 安阳 455000）

一、前言

供电系统对社会经济的发展有着重要的影响，随着社会经济的不断发展，对供电系统的要求也越来也越高。由于现阶段用电客户的类型不断增加，所以对用电的要求也各不相同，从而增加了供电系统的工作难度。在供电管理中，用电检查工作中出现的问题，影响了供电企业对电力的整体管理和盈利。所以，要规范用电检查工作，加强对用电检查工作的管理，以此来提高用电检查工作的效率，保障供电企业正常运行，同时增加供电企业的收益。

二、用电检查工作难点

1 检查效率低

近些年，我国社会经济的高速发展，对供电的需求和供电的质量要求越高越高，因为我国属于多种经济形势并存的社会主义国家，所以用电客户的类型和对供电的要求是不同的，从而导致了用电检查工作人员的供求紧张。同时，用电检查工作人员的配给设备不完善，工作人员使用的检查设备过于陈旧，这些问题都是影响检查人员工作效率的原因，用电检查人员的工作效率直接影响了供电企业的整体运行，和经济效益。所以现阶段，我国供电企业的供电工作压力越来越大。供电企业需要及时解决出现的问题，才能保证用电客户的利益，和供电企业的效益。

2 线路坏损

近些年，由于供电企业在用电检查中，对用电客户的设备调查不仔细、缺乏合理的检查方式和科学的核算方法，从而导致了用电检查中不能有效的发挥自身的管理作用，使线路的坏损率不断升高，增加了供电企业的财政资金的使用，所以，供电企业要重视线路损坏的问题，通过做好用电客户的用电检查，对发现的问题及时进行更改，以此来降低线路的坏损率，提高供电企业的管理水平，减少不必要的资金投入，促进供电企业更好的发展。

3 窃电现象严重

随着科技的进步，在供电系统中，对科技的运用也在不断的增加，载波预付费电能表就是其中之一。载波预付费电能表的迅速推广，实现了供电企业由人工抄表向远程抄表的发展。这种远程抄表的方式，节约了人工，电费回收率迅速的提高，在一定程度上，也降低了供电企业的运营风险，对供电企业的效益收入方面有明显的效果。但是，窃电行为也随着出现，很多商家、普通居民，甚至一些机关企业都出现了窃电的非法行为。而窃电的手段甚至出现了对高科技的利用，并形成集团式的团伙窃电。窃电现象的频繁出现，不但给供电企业带来严重的经济损失，造成供电企业的管理混乱，同时，对窃电的使用者带去用电的安全隐患。

4检查人员专业素质低

由于近些年，我国的经济发展水平不断的提高，所以社会对各方面对供电的需求日益增加，所以就出现了供电企业的用电检查人员数量的不足，而用电检查设备的落后，和用电检查人员的技术素质低下，加剧了用电检查工作的难度和工作效率。目前在我国的大部分的供电企业中，用电检查人员很多都存在技术资质的问题。而在用电检查的工作中，检测人员对工作中的压力不能很好的解决，从而导致检查人员的心态不端正，影响了工作的服务态度，从而引起用电客户的不满，为供电企业的管理增加了难度。

三、用电检查问题对策

1 完善法律法规

针对我国供电企业在运行中出现的问题，主要原因是缺乏完善的相关的法律法规对供电系统进行有效的规范。对用电检查中出现的问题，供电企业要学会利用法律的武器保护自身的合法利益。而对于供电企业出现的问题，也引起国家的重视，所以在国家对相关法规进行完善的同时，供电企业要针对出现的问题，制定相应的规章制度，以此来规范企业自身的管理。

2建立数据库

窃电问题是我国供电企业一直都存在的问题，这也是影响用电检查工作的原因之一。所以针对这些问题，需要建立用电数据库，以此加强用电管理，规范用电市场，打击窃电行为。对用电量比较大的客户，例如企事业单位、酒店、商场等，要建立专门的用电数据库进行管理，并进行重点检查。所以，为提高供电企业的管理效率，在管理中要有方向性，针对性，对建立的数据库要充分的利用。并对数据进行定期的统计和分析，以便在今后的工作中方便方用电检查。同时要不定期的对数据库中的用户进行抽查，避免窃电现象的出现。

3提高工作人员整体素质

提高用电检查工作人员的整体素质，可以有效的提高我国供电企业的工作效率，和整体服务水平。但是对用电检查人员的培训，要有重点和针对性。（1）针对用电检查工作人员工作压力大的问题，需要对他们进行心理辅导，增强他们的心理抗压能力。（2）针对用电检查人员自身职业技能较低的问题，企业要进行系统化的培训，通过加强理论知识的学习，和现场操作的能力的培训，可以有效的提高用电检查工作的效率。而通过专业的培训，也增强了员工的自信心。（3）针对用电检查人员工作中的态度问题，需要进行服务意识的培训，通过培训，提高工作人员的服务水平，从而提高了用户的满意度，对增加企业效益有重要的作用。

4建立奖励机制

针对窃电行为对供电企业的不良影响，供电企业可以建立相关的奖励机制，对举报窃电行为的人员进行物质上的奖励，利用群众的力量，共同对抗窃电行为。奖励机制的建立，提高了群众参与举报的积极性，在一定程度上控制了窃电行为的发生，减少了窃电行为对供电企业的影响。

结语

电网安全对供电企业有重要的作用，供电企业的用电检查工作，是供电企业正常运作和利益收入的保障。此外，用电检查工作可以使用电客户清楚的了解自身的用电情况。所以供电企业要加强用电检查工作的管理，不断提高用电检查人员的专业素质和服务意识，更好的为用电客户服务，在一定程度上也可以提高供电企业的效益，推动电力事业的发展。

[1]聂创生.供电企业开展用电检查工作的有益探索[J].管理学家，2013，2（07）：12-45.

[2]用电检查工作开展的难点及对策探讨[J].机电信息，2014，13（18）：23-96.

[3]浅谈用电检查工作难点及提高效率的措施 [J].机电信息，2013，10（21）：22-53.