中国石油大学（华东）地球科学与技术学院 汤旭波

高校辅导员与学生冲突问题研究

中国石油大学（华东）地球科学与技术学院 汤旭波

高校辅导员肩上的担子是很重的，高校辅导员是大学生的良师益友，既要抓好大学生的各方面教育工作，又要与大学生处理好关系，这样才有利于辅导员开展工作，完成学校交给的各项任务，把大学生培养成全面发展的人才。本文主要针对高校辅导员与大学生的冲突以及产生冲突的原因作了分析并提出化解策略。

高校辅导员 大学生 冲突原因 化解策略

事实上，无论什么时候，辅导员与大学生之间的冲突都不可能避免，辅导员与大学生的冲突主要表现在以下几方面:在辅导员对学生的日常管理上，奖学金的分配以及社会福利的分配上，给谁不给谁没有严格的界限;在思想教育工作上，辅导员与学生的思想不可能完全统一；辅导员与大学生在世界观和人生价值观上有分歧，对待事情就会有不同看法；辅导员对某一少数民族大学生的风俗习惯不了解等，所有这些都可以导致辅导员与大学生产生冲突。另外，辅导员也可能与学生团体发生冲突。

总之，不论是哪一类冲突都会对学生、学校和社会造成不好的影响。为此，就要对如何处理号辅导员与大学生之间的关系问题进行深入步研究。

一、冲突产生的原因

大学生与辅导员之间产生冲突，主要就是由于两者角色不同，所以他们的人生观和价值观就不同，而产生分歧。

1.双方角色定位有错位。对角色的正确定位是解决矛盾的关键。辅导员是高等学校的高级管理人员，对学生的思想政治工作和日常的生活以及学习起着指导和管理作用，而作为学生，既要努力学习，又要参加社会实践，培养生存能力。

作为扮演不同角色双方的辅导员和大学生，他们所处的位置不同，社会经验和修养不同，导致他们之间产生分歧。辅导员不光是大学生的老师和导师，他们还应该是大学生的朋友，彼此互相沟通互相理解，在学习和生活中互相帮助，共同进步，取得互相信任。古语说：“师不必贤于弟子，弟子不必不如师。”教师不一定要比学生懂得更多，各方面都比学生优秀，好学生也一样，没有死的标准，在不违背原则的前提下，彼此之间要做到互相满意，互相理解，达成共识，避免冲突。

2.双方心理特征有差异。在大学校园里，要求不像对中小学生那样严格，大学生比较自由开放，他们可以选择自己的生活方式，思想也比较开放，有自己的人生观和价值观，这样就使得有些大学生失去控制，出现各种各样的问题。这就要求辅导员老师，要有耐心，寻找有效的方式，与他们积极沟通，对他们进行思想政治教育，引导他们健康的生活方式，树立正确的人生观和价值观，把他们培养成新世纪全面发展的大学生，正确的思想教育方式是避免与学生冲突的重要保障。

3.协调双方价值观。辅导员与大学生之间由于年龄段不同，所接受的文化思想也有所不同，作为辅导员来说，他所接受的文化必定有旧的传统文化，而新一代的大学生，由于思想比较新潮，必定更容易接受新潮文化，这样就使得辅导员与大学生在这两种文化之间产生差异，避免不了产生冲突。在价值观上不能达成共识。无论哪种文化都有其存在和发展的合理性，这就要求导员积极学习新潮文化，结合传统文化，与学生积极沟通，互相学习，真正成为学生共同学习共同进步的朋友，在接受传统文化和传播新潮文化的问题上达到和谐统一，实现辅导员的价值。

4.统一双方态度。在大学，辅导员与学生见面的机会很少，相互之间不能全面了解，甚至根本不了解。这就使得辅导员与大学生之间的关系变得生疏，彼此之间没有机会进行真诚沟通和交流，使得学生认为辅导员可有可无。一旦有了问题，辅导员也很难开展工作，得不到学生的配合，甚至产生矛盾。

在辅导员与大学生日常接触中，彼此之间的相互了解也是非常重要的。辅导员要以积极友好的态度与学生进行沟通，进行思想交流 ，成为大学生学习和生活中的朋友，为顺利开展学生工作奠定良好的基础。

二、冲突的形态

高校辅导员与学生之间的矛盾主要表现在直接冲突和消极抵抗两方面。直接冲突变现为直接的公开的方式进行对抗，有的辱骂或人身攻击，间接冲突表现为不服从导员工作安排，影响正常工作。

辅导员与学生的矛盾，不只是导员与学生个人之间意见不合产生矛盾，有的也可能与一个班级体或小团体由于事物安排或集体管理上不合理或意见不统一产生矛盾。

任何事物的发展都是矛盾双方相互作用的结果，导员与学生之间的矛盾处理得当，会对导员和学生之间的关系融洽起到积极的作用。如果处理不当，就会产生恶劣的后果，使矛盾激化，影响学校的正常工作和生活。

大学生虽然在年龄上达到成人阶段，但其心理上仍处于不断完善与发展的阶段。大学生需要结合自身实际情况，强化自控能力，在开学期间，根据学习的实际情况，结合个人专业知识特点制订一个长期的学习计划，来明确目标、约束课堂行为；同时，大学生可以制订短期的具体学习方案，不断激励自己学习，提高集中注意力，排除外界干扰。

根据辅导员与学生之间的矛盾程度，可分为一般性和对抗性，一般矛盾是导员与学生事先没有沟通，而产生意见分歧，经沟通后很容易解决。而对抗性的矛盾，性质比较严重，对学校和个人都会造成恶劣影响，像这种矛盾解决起来也比较困难，干扰学校正常工作。

辅导员与学生的矛盾对学校组织的影响还可以分为良性的和恶性的。为了实现某一共同目标，由于意见和方法不统一而产生矛盾，可以通过积极调解沟通，达成统一意见，从中发现学校管理上存在的问题。由于双方目标不一致，导致矛盾激化，向着恶性方向发展，严重破坏教学秩序和目标的实现。

不同性质的矛盾都有其存在的基础。所以，对待不同性质的矛盾，要进行深入地探讨和研究，找出问题所在，最终找出解决问题的办法。

三、解决对策

导员与学生之间的矛盾是一种社会现象。处理好这一矛盾，不仅对高校开展工作有利，更有益于服务于社会 。

1.有效改善主体的自我能动性

首先，辅导员与大学生对其所存在的矛盾都要有正确的态度，互相沟通，正视自己，客观的看待问题，实事求是，找出问题所在，发挥主观能动作用，及时解决问题，化解矛盾。辅导员要放下看，形势与政策课程具有举足轻重的作用。其次，从学校层面上，应该加强对形势与政策课程的教学投入，包括资金投入、硬件投入、软件投入、场地投入等等方面。再次，在高校内成立专门的科研机构、教研室或者教学机构，以便更好地研究和宣传党的大政路线方针政策。只有将形势与政策课程提高到每个高校的战略高度，才能从各方面加强其重视程度，为更好的进行形势与政策课的教学开辟道路。

4.引进和培养专门教师队伍，提高学科专业化。教师是高等教育教学工作的基础，如果没有一只专业的教师队伍，那么在高校当中宣传和弘扬中国特色社会主义，上好形势与政策课就成了无源之水，无本之木，就会变成无稽之谈，所以教师队伍的培养和引进就变得十分迫切。首先，应广泛吸收和引进高学历、高层次和教学经验丰富的人才，提高待遇，吸引这些人才前来就业。其次，要在高校教师队伍中，定期开展形势与政策讨论会或者学术研讨会，分析当前国际国内形势，以形成对该领域最新最权威的认识。再次，可以在高校形成年长教师带年轻教师，经验丰富的教师带经验欠缺的教师的教学模式，这样可以有效的提升教师的课堂教学经验。

在社会主义现代化建设的今天，国家和社会都对大学生的思想政治素质提出了新的更高的要求。为了适应社会对高素质身份，真正走进学生中去，做学生的朋友，引导学生畅所欲言，从中发现日常管理中出现的漏洞和存在的问题，及时采取有效措施和解决办法。对有缺点和有特性的学生不要歧视，要尊重他们，帮助他们改掉缺点和不足。确保学生人人平等共同进步。

其次，学生要自觉遵守学校各项规章制度，服从辅导员安排，主动与辅导员交心，相互增进了解，也可以为辅导员出谋划策，配合辅导员顺利完成各项工作。

最后，辅导员与学生应加强思想交流。辅导员与学生要平等相待，互相理解，互相信任，知无不言，言无不尽，忘记身份，师生融为一体，创造和谐融洽的学习和生活空间。

2.积极创新高效的管理体制。对高校管理体制的改革，首先，应当改革教师和辅导员队伍，对辅导员严格要求，选拔一些素质高业务能力强的导员。在高校的日常工作和管理中，辅导员有着举足轻重的作用。辅导员的业务能力、心理素质、道德修养等各方面素质直接影响着工作效率。高校应该加强导员队伍建设，培养出一批有较强的业务能力和管理水平的导员，加强导员思想道德品质教育，建立严格的奖惩制度，鼓励导员大胆创新，争创业务标兵。

其次，要对学生进行思想道德教育，引导大学生树立正确的人生观和价值观。加强自身修养，做一个全面发展的新一代大学生。

最后，高校要为辅导员和大学生创造一个良好的沟通和交流的环境。学校组织各种活动，为师生创造多接触的机会，进行面对面的交流，或通过微信等网络平台进行互动交流，可以谈生活、谈学习、谈个人理想和追求以及对一些现象的看法等。增进导员与学生之间的感情，做到相互了解，为推动学校各项工作的顺利进行提供保障。

3.努力营造和谐的校园氛围。作为新一代大学生，思想是比较开放的，接受新事物的能力比较强，所以，高校应当把树立社会主义核心价值观作为培养新一代大学生的标准，鼓励大学生要勇于创新，与时俱进，提高自身文化素质和道德修养，实现远大的理想和志向，努力为实现中华民族的伟大复兴做出自己的贡献。同时，要加强教师队伍的思想道德教育，规范教师行为，培养出精干的辅导员队伍。高校要广泛开展各种文体活动和社会实践，树立正确的人生观和价值观。大力加强大学校园的文化建设，通过参加各种活动，使师生增进了相互了解，懂得了团体合作的重要意义，创造了和谐的大学校园氛围，为大学生的学习和健康成长提供了有益的环境。

[1]苗洪霞，王志华．试论高校辅导员的职业和专业发展[J]．高校辅导员学刊，2011

[2]何春梅．论辅导员工作视域中和谐师生关系的构建[J]．传承，2010

ISSN2095-6711/Z01-2015-04-0127