□文/本刊记者 张帆 图/本刊记者 郭雄

程孝忠：发挥保险的经济助推器功能

□文/本刊记者 张帆 图/本刊记者 郭雄

作为中国第一家股份制保险公司，平安产险进入湖南已有20年。2009年，程孝忠掌舵中国平安财产保险股份有限公司湖南分公司，这6年间湖南平安产险取得了飞跃式发展，保费规模从6个亿增长到近40个亿。

虽然湖南平安产险产品仍以车险为主，但在政府大力推动责任险的背景下，湖南平安产险积极作为，推出诸如环境污染责任险、安全生产责任保险(以下简称“安责险”)、索道责任险等经典产品，发挥了保险公司的经济补偿功能和经济助推器功能。日前，湖南平安产险总经理程孝忠接受本刊记者独家专访，讲述湖南平安产险与安全生产之间的那些事儿。

记者：迄今为止，湖南平安产险推出了大量产品，请您介绍下大致种类。其中，哪些和安全生产工作密切相关？

程孝忠：现在湖南平安产险的产品比较多，从大类来讲，主要有车险、财产险和意外险，这三大类产品比较多，尤其是财产险和意外险，车险相对来说产品不多，但我们的市场业务主要还是以车险为主，占80%左右，非车险业务产品种类多、份额不高、规模不大，但潜力很大。

对于政府大力推动的责任险，湖南平安产险历来高度重视，2008年开始着重在责任险领域开发新产品，比如环境污染责任险，这是湖南平安产险在湖南乃至全国首开的保险，试点成功之后再向全省推广的，在全国是走在前列的；其次是安责险，湖南率先在全国试点，从全国来看，湖南安责险是做得最好的，得到湖南省政府以及监管部门高度认可。

记者：2012年7月，湖南省安监局与湖南平安产险开始合作，独具湖南特色的安责险推广模式正式亮相。请您介绍下这个模式的诞生背景和特点。

程孝忠：2008年，安责险在长沙试点，之后湖南平安产险向湖南省政府、湖南保监局报告，得到高度认可和大力支持，2012年，安责险开始向全省推广。

湖南省安责任险运作体现多方共赢，具体来讲，就是政府主导，五家保险主体共同参与，再加上保险经纪公司和客户，实现了四方共赢。无论是共赢主体数量之多，还是与政府进行合作，这些做法都在全国保险行业首开先河。

湖南全面推广安责险近三年，为平安湖南的逐步实现发挥了重要作用。从目前来看，政府主导、市场运作的推广模式非常成功，效果非常好，国家安监总局曾就此事多次来湖南调研。最新修订出台的《安全生产法》正式明确提出“国家鼓励生产经营单位投保安全生产责任保险”。国家安监总局向全国推广的就是咱们的湖南模式。

记者：目前，安责险在我省的推广情况如何？这中间，是否遭遇过波折？

程孝忠：2012年7月22日至2014年12月31日，经过两年多时间的推动，全省安责险项目共为4万多家高危企业提供了超过3300亿元的风险保障。无论是在承保拓面还是在社会影响上，由湖南平安产险牵头运行的安责险都取得了不错成绩，充分发挥了保险特有的经济补偿功能，支持了企业的持续生产，是目前市场上参保对象最多、保障最深入、向被保险人赔款最多的惠民责任保险项目。

说实话，安责险在刚开始推行的时候，生产经营单位甚至部分政府部门是不太理解的，在认识上存在着偏差，认为这项工作是省安监局帮保险公司卖保险。但几年下来，投保了安责险的企业能发现，一旦发生事故，赔偿资金可以及时到位，解决后顾之忧。同时，安责险项目始终遵循“公正、公平、透明”原则。有了这些支撑，湖南安责险项目逐渐赢得了投保单位的认可，推动起来越来越顺畅。

记者：湖南平安产险已有理赔情况如何？有没有经典案例？

程孝忠：截至2014年12月31日，湖南平安产险已向441家发生保险事故的企业支付了近8500万元的赔款。

我列举一个发生在近期的理赔案。2014年9月22日，醴陵市浦口南阳出口花炮厂发生爆炸事故，湖南平安产险获悉后，立即组织人员了解案情并启动排查工作，同时将案情通报至安监部门和北京赛福哈博保险经纪公司。当确认属于保险标的后，湖南平安产险连夜启动重大事故应急预案，简化预赔流程和手续，在第一时间向当地政府预付赔款300万元，解决了出险企业和当地政府的燃眉之急。

记者：通过安责险的理赔情况来看，投保企业发生的问题主要有哪几类？如何发挥安保互动功能？

程孝忠：通过对既有理赔案件的数据分析，发生事故的行业主要集中在非煤矿山和烟花爆竹行业。其中，烟花爆竹企业案件类型最多的是爆炸案件，造成爆炸的主要原因以人为操作失误和机器故障为主，而非煤矿山企业的案件类型因塌方和危石坠落致人伤亡的事故最多。

为了加强事故预防和安全管理，建立企业安全生产与保险业良性互动的保障机制，湖南平安产险目前正在收集典型理赔案例，制作专业的案例汇编，全面解析案件的发生原因、处理过程、改善措施、应吸取的经验教训等，并归纳主要的安全生产风险因素，总结应对措施，以供高危行业企业参考。

记者：在安全生产领域，湖南平安产险是否还有新动作？

程孝忠：目前，宏观经济环境下行，国家也加强了对煤矿、非煤矿山、烟花爆竹行业的管理，这些都可能对承保企业投保安责险产生一定影响，体现在企业数量上，也体现在资金缴纳费用上，但这方面的影响不大。

安责险项目在全省推进了近三年，取得了很大成绩，但仍然有潜力可挖，体现在两个方面：深度上，湖南省仍有很多高危行业企业没有参与承保，在已经启动的行业内，湖南平安产险可以进行纵深发展，譬如加油站等；广度上，安全生产涉及生产领域的方方面面、各个行业，湖南平安产险可以向其他行业进行拓宽和延展。

记者：平安产险是一家大型保险企业，在社会上有很大影响力。请问在承担社会责任，践行行业核心价值方面，湖南平安产险是如何做的？

程孝忠：中国平安是一个以“天下平安”为己任的公司，始终致力于参与社会管理，不断找准社会发展的切入点，丰富保险领域，深化保险内涵，坚持感恩客户、回馈社会、助推经济发展。

参与社会管理体现在两个方面：一方面是经济补偿作用的发挥，另一方面就是经济助推器作用的发挥。经济补偿就是让投保的个人和单位在事故发生后能及时得到赔偿，弥补损失，尽快恢复生产；经济助推器就要求湖南平安产险承担社会责任，不能以赢利为唯一目的。在产品设计上，我们配合国家推出系列责任险，包括已经全面推开的交强险、环境污染责任险、安责险、索道责任险，这些都体现了湖南平安产险承担社会责任的职能特点。

记者：在互联网高速发展的现代信息社会，湖南平安产险在适应新媒体环境而尝试的创新举措有哪些？

程孝忠：近年来，随着信息技术的发展，互联网已成常态，就在我们工作和生活当中。湖南平安产险依托互联网，在客户服务、销售模式上快速推进，尝试创新，比如说在车辆保险和服务方面，从总公司到分公司都在利用互联网、大数据开发了一系列产品和系统，包括结合互联网的APP等，让客户感觉到方便和快捷，体会到服务就在身边。未来，平安产险将继续依托大数据持续创新经营模式和客户服务，打造平安社会品牌形象，推动行业服务体系升级。