_郑州供电公司党委书记、副总经理 杨好忠

打造富强河南、文明河南、平安河南、美丽河南“四个河南”，是河南省全面建成小康社会加快现代化建设的战略布局。省电力公司党组书记单人在2015年领导干部培训班辅导讲话中指出，“四个河南”对河南电网发展、公司管理和队伍建设、电网运行和企业稳定、电网建设和员工队伍提出新要求，特别是对电网和公司的管理者、建设者、运行者、服务者提出新要求。我们要把思想和行动统一到省公司党组对形势任务的研判上来，在“四个河南”建设中准确把握肩负的责任和使命，主动结合本地区经济社会发展需要，为河南全面建成小康社会提供坚强的电力保障。

打造“四个河南”，省委省政府对郑州寄予厚望。《河南省全面建成小康社会加快现代化建设战略纲要》明确提出“建设郑州现代化国际商都，打造有影响力的高端核心城市，增强辐射带动能力”，寄希望于通过郑州的发展，抢占制高点，带动河南走向国际化、加快现代化。今年郑州市委市政府制定和推进实施新三年行动计划，确定了“加快以航空港实验区为统揽的郑州都市区建设，初步建成自然之美、社会公正、城乡和谐的现代田园城市，力争用三年时间在全省率先全面建成小康社会”的总体要求。

经济要发展，电力须先行。郑州供电公司作为省会供电企业，将深刻认识郑州在“四个河南”建设中的责任之重，全面落实省电力公司总经理侯清国关于郑州公司“在河南公司理所应当、也必须成为排头”、党组书记单人关于郑州公司“干在实处、走在前列，当好排头兵、做好领头羊”的工作要求，以奋发有为的精神状态和强烈的责任担当，坚持“在国家电网公司大型供电企业中争先进，在全省地市公司中作引领”目标定位不动摇，持续强化责任、争先、创新、法律“四种意识”，突出抓好电网发展、安全生产、优质服务、队伍建设等工作，奋力推动公司和电网发展再上新台阶，积极服务“四个河南”建设。

全力加快电网发展。更加注重电网与经济社会发展的深度融合，进一步优化完善“十三五”电网规划，深化负荷增长预测、配电网结构、电网智能化、清洁能源消纳等关键问题研究，紧紧依靠政府，紧盯重点区域和重点项目，实现新区及时跟进、老城区重点突破，着力解决报装受限问题。全面加强基础管理，创新大规模配网建设的组织管理方式，不断提升装备水平，提高供电可靠性。积极争取省公司加大县域电网投资力度，到2017年，基本解决制约农电发展的突出问题，供电能力基本满足新型城镇化和新农村建设要求；到2020年，全面建成安全可靠、经济高效的新型农村电网，保障全面建成小康社会用电需求。

全力服务绿色经济。积极倡导“以电代煤、以电代油、以电代气、电从远方来”的能源消费新模式，结合郑州地区能源消费特点，探索电能替代新技术应用，因地制宜开展电能替代项目推广，做好热泵、“双蓄”等电能替代项目宣传，年内完成替代电量7亿千瓦时。抢抓郑州市大力发展新能源交通的有利时机，做好电动汽车充换电站的运营服务工作，配合做好京港澳高速公路快充服务网络运营准备，积极服务郑州市内及城际轨道交通项目建设，巩固扩大电能替代成果。落实电量消纳、电费结算、补贴拨付等相关政策，做好新能源并网服务。合理规划好输变电设施建设，使电网发展真正做到“资源节约、环境友好”。

全力确保安全稳定。紧紧抓住人这个最重要的因素，全面落实各级安全责任。加大安全监督检查和考核力度，加强作业现场风险管控，坚决纠正“习惯性违章”。加强电网运行规律分析，坚决杜绝大面积停电事故。加强设备运维管理，建立220千伏输电线路“百天无跳闸”、配电线路“无故障日”等考核激励机制。认真开展度夏、度冬电力供需平衡预测，确保电力有序供应。针对郑州承办大型活动和重要会议多的特点，加强保电和重要客户安全管理。深化与政府相关部门的应急协作，增强协同处置能力。提高对居民客户停电的重视程度，避免因停电产生负面舆情。全面排查不稳定隐患，坚决防止发生大规模群体性事件和危害公共安全、社会稳定的重大事件。

全力提升服务品质。准确把握省会城市客户数量大、重要用户多、关注焦点多、维权意识强等客观因素，深入查找观念转变不够、服务意识不强、服务行为不规范等主观原因，提升全员服务意识，把“你用电，我用心”理念真正落实到服务工作中。严格落实服务窗口首问负责、一次告知、限时办结要求，加强95598工单管理，提高服务质量和效率。深化挂牌服务机制，完善服务网格化管理，实现服务需求的快速响应、协同处置。针对客户反映问题比较集中的供电质量、故障抢修、业扩报装、客户工程、抄表催费等业务，采取缩短抢修时间，简化报装手续，严格规范抄表、催费、停限电业务流程等措施，加快问题整改。强化服务质量和客户投诉处理监督，持续开展第三方测评，不断加强行风建设。理顺郑州航空港经济综合实验区供电管理体制，加快提升供电服务保障能力。

全力加强队伍建设。全面落实省公司党组《加强“三个建设”、提高队伍素质2015年主要措施及责任分工》，按照建好“三级班子”、实施“四个层面”队伍管理、突出“五个抓手”、提升“四个素质”的工作思路，落实从严治党责任，以培育“守法公民、合格党员、尽职员工”为目标，强化“三抓三促”（抓班组、提素质、促执行；抓机关、转作风、促服务；抓规范、严管理、促提升）工作重点，深入开展“三教育一规范”（普法教育、党性教育、社会主义核心价值观教育，员工行为规范）主题活动和“建设书香企业、争当书香员工”活动，开展好供电所长、班组长、农电用工、新员工培训，强化 “干事干净”自觉性和规章制度执行，构建暖心防险工程“五融三控”防范机制，全面提升队伍政治、道德、法治、职业素养。