福建新华发行（集团）有限责任公司泉港分公司 潘秀霞

在文化体制改革背景下，新华书店需要不断适应市场经营环境。这里的经营环境包括，市场竞争环境、出版发行业的业态环境，以及一系列的政策环境。而适应的方式，则是不断优化和拓展自身的经营模式，以一种积极参与市场经济发展的姿态出现在消费者面前。作为企业内控的重要内容，财务管理则在新时期被赋予了新的运营要求，即需要在资金管控领域助力新华书店的业务优化和拓展。可见，以上价值判断便成为了财务管理新常态探究的切入点。

本文的结构安排为：首先在文化体制改革背景下阐述新华书店经营模式的优化和拓展内容，然后对财务管理新常态进行分析。在此基础上，对财务管理适应新常态的措施进行构建。基于以上所述，笔者将就文章主题展开讨论。

一、文化体制改革背景下新华书店的经营模式

通过调研，新华书店的经营模式可概括为以下三种类型：

(一)传统经营模式

通过笔者对部分消费者的访谈可知，多数消费者在进入新华书店实体门店进行书籍和其它物品选择时，并没有强烈的目的性，而是作为一种休闲方式或是随机决策的结果。不难发现，消费者进入到新华书店实体店时将会感受到浓郁的文化氛围。从这一点来看，传统销售形态仍会在长时间内存在，它的存在主要归因于：消费者对阅读氛围的追求，以及新上市书籍的发布之需。在商业化社会中，不少作家和发行方将会选择前往新华书店现场与消费者进行互动，这也成为了传统销售形态得以存在的基础。

(二)新兴经营模式

对新兴经营模式的定义较为困难，因为它所呈现出的形态是多种多样的，而且它与现代营销模式相结合便无法给出一个固定的解释。如，为了追求休闲的阅读范围，新华书店可以在实体门店中引入品茗式的阅读模式。这样一来，既可以创新传统经营模式，也能因新华书店的多元化经营而带来收益。根据市场营销学的观点，营销组合可以丰富商品信息并能提升商品的销售数量。那么就笔者所在地区新华书店的新兴经营模式来看，则主要在于打破消费者群体对其的固有印象，并能在一种销售模式上来锁定消费群体。因此，营销组合大多以“刊物+品茗”、“刊物+饮品”等形式，而这也为新华书店物流提出了要求，即新华书店仍需关注普通商品的供应问题，以及在对商品进行消费时的仓储问题。

(三)混合经营模式

以O2O模式下的批发业务为例，这里的批发可以理解为针对特定组织的书籍批发业务，如学校、机关、工厂等。那么在实施批发业务时，需求方首先在电子商务平台向新华书店网上营业厅进行要货，然后在第三方支付系统的支撑下，新华书店线下完成书籍的打包与托运。不难发现，O2O模式下的经营模式将更加显示出新华书店物流业的重要性。

二、财务管理新常态分析

根据以上三种经营类型，财务管理新常态可分析如下：

(一)非价格竞争下的财务管理新常态

面对日益激烈的市场竞争环境，新华书店财务管理工作首先应助力企业的非价格竞争力的构建。通常而言，非价格竞争主要体现在以服务质量为先导，来吸引和激发消费者的购买意愿。当前新华书店为消费者打造出舒适、休闲的阅读场所，这本身就是非价格竞争的一个重要表现。那么财务管理在资金配置上，就需要考虑门店内环境营造时的资金投入问题，并在成本控制上给予差异化管理。

(二)营销组合下的财务管理新常态

新华书店的各个门店通过与关联性服务产品进行营销组合，将能提升消费者的个体体验程度。这种营销模式已被广泛应用于餐饮、娱乐业，而对于新华书店而言则是一种新的尝试。为此，财务管理在项目资金预算和划拨上，便需要重视营销费用的配置问题。与传统新华书店处于市场垄断地位不同，文化体制改革的目的便在于引入市场竞争机制，而这就需要财务管理在预算管理中建立起新的思维方式和格局，只有这样才能促使新华书店顺利转型。

(三)“互联网+”模式下的财务管理新常态

“互联网+”模式也逐步渗透到了新华书店的经营之中来了，其中O2O模式则是众所周知的形式。在上文中已经指出，若要形成线上线下的良性互动，则需要大力发展线下的物流供应链系统。而且不难发现，基于O2O的电子商务模式将是新华书店未来经营发展的重要平台。为此，财务管理在全面预算管理基础上，应着眼于企业未来发展之需，在信息平台打造和供应链系统构建上给予资金支持。就现阶段财务管理预算的着力点而言，财务部门应深入调研“互联网+”的运行模式，以及其内在的组成要件，从中又引申出互联网人才的储备和岗位培训，所有这些都应成为开展预算管理所要考虑的项目。

三、新华书店财务管理适应新常态的措施构建

根据以上所述，新华书店财务管理适应新常态的措施可从以下四个方面来构建。

(一)强化企业的目标管理

财务管理部门作为新华书店的一个职能部门，它能否适应新常态的要求还依赖于企业管理层的目标管理。在权威式管理和科层结构下，管理层通过下达目标来推动财务管理工作与现阶段的业务经营模式相适应。笔者认为，在强化目标管理时应突出“目标协同”，即财务管理部门应与新华书店其它职能部门形成良性互动，依托充分的信息沟通在资金预算和配置上，助力新华书店各项事业的全面发展。其中，应着力与一线销售部门保持目标执行时的同步性。

(二)提升财务人员岗位意识

长期以来，新华书店具有绝对的市场垄断地位，而这也导致了部分财务人员的岗位视野相对狭窄，还未能从企业应对市场竞争的高度来开展财务工作。为此，提升财务人员岗位意识的关键便是，通过危机意识教育来树立他们的市场意识。目前，无论是教育系统还是行政系统在书籍采购中都采取了招投标制度，从而财务人员要同时形成价格和非价格竞争意识，但首先要从运营成本控制上下工夫。可见，这也是新常态下对财务管理工作的要求。

具体的提升途径可以从两个方面展开：一是岗位培训。岗位培训的重点在于岗位意识，而对于意识的增进则需要创新工作方式。并在企业党建工作开展的推动下，强化财务管理与成本控制活动的联动开展。二是部门调研。建立部门调研的长效机制，在于获取各业务部门资金需求状况的一手信息，以及对固定资产使用情况进行考察。

(三)合理调整项目资金预算

以非价格竞争为导向，新华书店需要进行内涵式发展，而逐步放弃以网点布局优势为特征的外延式发展形态。为此，在目标管理下财务部门需要针对门店装潢、营销组合中的软硬件采购，以及搭建“互联网+”平台进行项目资金预算，并在严格企业财务制度的情形下给予重点支持。因此，当前财务工作需要合理调整项目资金的预算内容。根据前面对“互联网+”构成要件的分析，以及从中所引申出的人力资源储备和岗位培训。因此，在预算管理中应增设专门的人才储备和岗位培训基金，并在新华书店整体发展视域下逐年调整转向基金的数额。

(四)整体视域下开展成本控制

拓展财务人员的岗位意识关键在于拓展他们的工作视野，而拓展的具体表现仍聚焦在成本控制领域。这里笔者指出，财务工作需要在整体视域下来进行成本控制，即对于新常态下形成非价格竞争优势所必须的资金投入，财务部门应尽力给予保障，而对于那些以网点扩张式的资金投入应及时向管理层提出财务建议，从而避免企业资金出现低效配置的情况。

这里还需要重视对财务人员的绩效考核问题，如，以财务部门作为整体考核对象，将年度资金预算准确率、固定资产使用效率、预算资金使用效益，按照“物理元”原理建立指标体系。并在对上负责的机制下，进行人员绩分量化、考核。最后，根据评价结果，分别给予财务人员年终奖励或是惩戒。

四、结束语

在文化体制背景下需要考察新华书店经营模式的类型，在此基础上再逐一进行了财务管理新常态的分析。本文认为，新华书店财务管理应着力在：强化企业的目标管理、提升财务人员岗位意识、合理调整项目资金预算、整体视域下开展成本控制等四个方面下工夫。

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