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IT工作也要反腐!——“IT生存法则”之内部管理

2015-03-18高洪福

网络安全和信息化 2015年8期
关键词:推卸责任信息中心表格

“老张,集团公司刚开了廉政工作会,你们信息中心也自查一下,看在这方面做得怎样?”

廉政?不就是反腐吗?怎么可能?我们这样的非核心部门,从来就没被人重视过,要权利没权利,要资源没资源,不“挨踢”就不错了,拿什么腐?

看来老张是真的被激怒了!

可是,冷静下来,尤其是仔细梳理一下信息中心的工作,还真有些“腐”要反一反!

且听我一一道来:

第一个腐败是“偷懒”,君不见有些IT同仁虽身居维护关键岗位,但却不思进取,不积极学习、掌握岗位所需要的知识、技能,每天混日子,上网、玩游戏、炒股……,把大部分时间都放在了非主业上,这个样子,怎么能指望他们能时刻保证所维护系统的稳定、可靠运行呢?这是典型的“尸位素餐”行为,这个“腐”该不该反?

第二个腐败是“浪费”,很多人认为,搞好了信息化,就实现了高效率,可以节省大量成本,但君不见,上了办公自动化后,办公费用却成倍地增加了!原来,过去,由于写篇文章、画个表格非常费人工,所以不愿意搞那么多,可使用电脑、尤其是一些办公软件后,却发现可以毫不费力地设计出各种各样表现形式的文章和表格,于是为了体现自己的创意,不知不觉就把本来不需要的过多的文章和表格打印了出来,甚至是打印网上下载的各类教程和电子书!更不要说,在采购设备、工具、备品备件时不考虑真实需求而随兴而为的行为,这个“腐”要不要反?

第三个腐败是“推卸责任”,这个就更是IT界的“通病”了,君不见,每当出现故障时,所有IT厂商都先想方设法撇清自己的责任,如果实在是铁证如山,那也要往设备或系统的BUG上推,这种行业风气,难勉会影响从业人员的思维习惯,认为“明哲保身”、“多一事不如少一事”才是生存之道。可是,长此以往,每个维护岗位的人员都采取“各家自扫门前雪,哪管他人瓦上霜”的处事哲学和“推诿扯皮”式的工作模式,怎么能做到端到端的保障品质呢?大家说,这个“腐”要不要反?

要反!因为如果不反,任其发展下去,会严重威胁到维护人员的生存,试想谁愿意长期花钱养着有这么多“恶习”的团队呢?

那么,这些“腐”如何反呢?

首先,要确定腐败的标准。比如,什么样的行为叫偷懒?怎么样的做法是浪费?推卸责任的言行都包括哪些?这当中很重要是列出负面清单,即大家要避免的行为有哪些,使得团队成员明白工作的底线在哪,以及会有什么样的负面影响。

其次,要确定奖罚机制。有了负面清单,就要有针对性地制定罚则,根据严重程度进行相应处罚,同时针对负面清单的反面,即正面清单,要给予表彰和奖励,引导大家走正道。比如,通过专业认证、参加学术交流、协助处理故障、解决重大技术难题等等都是可资鼓励的行为。

最后,是要加强日常监督和沟通交流。要把反腐落到实处,关键是日常的监督执行,这就要求营造一个信息公开的氛围,比如,所有的打印都是实名制的,并定期公布使用量;对于采购的材料清单,也要定期公布,让大家监督;对于CASE的处理过程,也要大家广泛参与,并将结果公之于众。同时,积极引导大家对事不对人地提出改进建议,以不断改善工作效率与工作质量,变个人智慧为集体智慧,形成比学赶帮超,我以为组织争光为荣的环境。

下期预告:又到一年体检时!

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