□王贤云

随着时代的发展，作为新型的网络技术微博，其影响和应用的优势越来越受到社会的关注。微博的传播速度深入各个角落，这使得图书馆对于微博的应用也为其开辟了广泛的空间，同时，也为图书馆通过微博给读者提供了更便利的服务，从而使得图书馆的服务功能得到了更大的进步。

一、微博的含义与特点

(一)微博。微博客简称微博，是一种新兴的网络交流工具，其主页由简单便捷的软件生成，随着时间进度不断得到更新，以达到信息的传播与累积，使用其能发布各类信息并可以和来访者进行互动工作。微博的发展空间和影响力都十分巨大，而且发展速度快，以其全新的应用功能，创新了人们的生活与工作模式。

(二)微博的特点。1．简单性。简单性即微博的操作简单。微博的形式也属于网页的一种，但又不同于要占用服务器空间且网页制作难度系数较高的一般的网页模式，而微博无论是形式，还是操作都是互联网本身所具备的，很容易被大众接受，更容易被图书馆所运用。

2．共享性。微博也是网络文化的一种象征，其核心精神就是开放共享性，所有微博的内容都是公开的，其目的就是为了共享，微博中含有大量的信息量，且所有的信息量都是公开的、面向大众的。图书馆长久以来都是传播知识的中介，为每个人了解知识提供便利。微博的共享性为图书馆所用，可以使每个人无论何时何地都能获得到信息。

3．即时性。微博更新信息的速度十分快，能够即时记录与公布微博的信息与观念，其即时性与新闻的实效性很是相似。因此，图书馆与微博相结合可以使读者得到的信息即时性更新，为图书馆与读者间的交流提供更加便利的平台。

二、微博客在图书馆读者服务工作的使用现状

微博客的开放共享性的特点与图书馆的服务宗旨很是相似，因此，微博客深受广大图书馆的喜爱，并为其充分利用。图书馆界广泛应用微博客，为图书馆读者服务工作提供了更加便利的条件与平台。

三、基于微博客的图书馆读者服务工作的优势

(一)发布信息与开展读者培训。微博现在已然成为最普遍的信息交流平台，通过微博图书馆可以发布新书消息以及图书馆近期活动的信息，以便吸引更多读者。在开展读者培训方面，图书馆可以利用微博时刻更新文本、发布链接和上传培训视频，让读者共享培训信息。

(二)参考咨询服务。图书馆项目服务之中要属参考咨询服务技术含量最高，衡量图书馆综合实力的一项重要标志就是其是否具有高质量的参考咨询。目前图书馆的参考咨询种类繁多，若图书馆的参考咨询可以运用微博客，手机与网络的完美结合，那么能够为读者随时提供参考咨询的服务，为参考咨询服务更上一层楼。

(三)推荐、采购服务。为读者推荐、采购服务的采购人员受其学历、知识背景等条件的影响，每位读者的需求都是由采购服务员推荐而来，这就要求导购员必须全面了解书籍信息和读者的需求。基于微博客的图书馆能够使每位读者的需求得到及时的回复，就算是信息不全面的图书也可通过微博沟通得到解决。

(四)馆间交流与提升馆员素养。微博客也属于一种小型的社交平台，其中含有多种群组，用户可按照个人喜爱跟踪收听。微博客的共享性可以使图书馆与图书馆间增加交流，学习其他图书馆的优良管理与最新动态，图书馆间的相互学习同时也可以提升馆员的个人素养，打造出更加完美的图书馆读者服务工作。

(五)打造图书馆新形象。运用微博客可以把图书馆所获得的新理念与大量的信息传递给读者，也可把馆藏的结构与信息以及服务项目告诉读者，使读者能够深刻认识到图书馆存在的真正职责，打破以往图书馆塑造在读者心中仅借书还书的形象，从而更便于拉近读者与图书馆间的距离。

四、基于微博客的图书馆读者服务工作体系

(一)微博客加大了图书馆与读者间的交流平台。微博客主要的特点之一就是即时性，其表明微博的信息更新速度快，具有很强的实效性，用户可根据自身需求有针对性地选择自我需求的信息，因此，为图书馆与读者间的交流提供了便利平台。

(二)微博客推动了图书馆与读者间的非正式交流。图书馆领域的信息交流分为正式交流与非正式交流。不通过文献系统和情报工作者的帮助所完成的信息交流就是非正式交流。微博客的交流模式就是非正式交流的一种。微博客这种非正式交流通过用户与用户间的直接交流，不受地域与时间的限制，且速度快。基于微博客的图书馆读者服务可以直接并快速与用户进行交流，还可进行持续性的交流，为图书馆开展更好的服务提供了便利的空间。

(三)图书馆可通过微博客开展个性化服务。所谓个性化服务是指能够满足个别读者独特的要求。个性化服务的发展随着现代的新型技术与新型应用的增多而逐渐)扩大，基于微博客的个性化服务图书馆，是开展个性化服务的新尝试，同时，基于微博客的图书馆个性化服务代表了一个图书馆的特色，其个性化的服务也属于职责的一种表现，个性化服务越是全面，图书馆的读者服务工作越是尽职尽责。做好个性化服务的基础就是通过图书馆与读者间的大量沟通，而微博客正是为这样的沟通提供了更加便利的平台。

除此以外，可以在图书馆内进行大力推广、宣传微博客活动，增加微博客的用户量，从而加大了与多个读者间更好的交流;还能创建微博客知识库，将图书馆内的大量资源与网络资源进行整合，不仅加大了图书馆自身的资源储备量，能更加便利地供读者使用;还能把微博客进行分类整理，可单独设立新闻博客、读者博客、参考咨询博客、学科信息博客、特色科学信息库博客等等，如此一来，既能便于图书馆将各类信息进行分类管理，还为各类需求的读者提供一目了然的资料库，便于读者快速、准确锁定所需信息。

五、结语

基于微博客的图书馆读者服务工作，既是一种与时俱进的体现，又是不断将图书馆的服务内容日趋完善，为读者的需求提供更加便利的信息资料。这样一来，不仅能够满足读者的需求，吸引更多的读者，还能将图书馆的职能展现地淋漓尽致，把图书馆的社会影响力不断提升。总之，微博客在图书馆读者服务工作中具有其重要的作用，为图书馆更好发展开拓了新的平台。

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