江苏联通2014年十件大事

1 全力保障青奥盛会彰显联通社会责任

江苏联通认真落实2014年“南京青奥会”通信保障各项要求，精心组织、周密部署、建立健全赛时通信保障管理体系和应急工作机制，确保青奥会期间全网通信网络稳定畅通。

自8月1 6日开幕式至8月28日闭幕式，全省累计安排保障值班728人次，出动保障人员3035人次，动用应急保障车辆238辆次，动用应急设备18台次，动用发电油机58台次，应急保障投入300万元。其中外省支援人员144人次，应急通信车60次。

2 关爱残障人士构建和谐社会

常州联通通过近年来多个定位项目开展后的经验，将3G、GPS与救助心智障碍人员工作相结合，与常州市残疾人联合会合作建设“定位救援系统”，专门针对残障人士进行动态远程监控、救助和导航，解决实际中走失后或遇险后家人及时搜救，残疾人能够自主求助这两大问题。

3 服务民生履行社会责任

江苏联通加强聚会型场所通信保障,培养锻炼通信保障队伍。

1．南京夫子庙元宵节灯会通信保障：

3G语音吸收1596 Erlang，环比增长94.62%，同比增长6.67%；3G数据流量104GB，环比45.38%，同比增长96.55%；2G语音吸收788Erlang，环比增长95.64 %，同比增长9.86%；2G数据流量7.625 GB，环比增长93.08 %，同比增长121%。

2．2014年扬州鉴真国际半程马拉松赛通信保障：

沿线基站共计吸收语音话务量810Erl，数据流量59G。相比平时话务量提升65% ；数据流量提升84%，圆满完成了马拉松比赛的通信保障任务。

下图组为通信保障人员工作及赛场场景：

3.徐州、淮安两地省运会活动保障

省运会通信保障工作组，通过开幕式信息收集、话务模型分析与评估、网络扩容与优化、应急站点开通、应急预案制定、现场与后台协同保障。

4.南京“国家公祭日”活动保障

4.4.1 进一步完善教材资源。编写详细的教学文档，包括专业实习大纲、实习指导书、实习指导书，明确实践期间每一天的行程路线、实践内容、知识要点、问题思考等；完善各实践环节的实习总结、实习资料、实习照片和实习图纸；针对开放性调研活动，制作完善的选题表、结题报告。

由于准备充分，江苏联通经受住了本次网络攻击事件的考验，在网内不间断地发生了大规模的DNS递归攻击、最高峰时达到75万qps的情况下，业务均未受到影响。整个保障期间，江苏联通网络整体运行平稳。

4 打击恶意呼叫捍卫优质网络质量

江苏联通针对在常州地区出现的“一声响”恶意呼叫，快速反应，通过统计、分析、协调归属地分公司限制号码功能、联合公安打击恶意呼叫窝点等措施，成功解决了恶意呼叫问题，大幅改善网络质量，积极履行了中国联通优质网络捍卫者神圣使命。

常州的恶意呼叫问题得到了明显的改善，网络指标明显提升，常州全市总呼叫次数下降130万次，下降10%，而总话务量未出现明显下降。

5 推广互动宝宝平台关注幼儿成长教育

“互动宝宝”是一款针对实现幼儿园信息化管理，构建幼儿园与家长沟通互动桥梁，记录宝宝成长瞬间等多重功能而研发的应用平台。

2014年开始，宿迁联通一直致力于互动宝宝这个平台的推广，截止如今已签约13所园所，在宿城与宿豫已建成2所样板园，成功向600多名家长推广了家园共育这一教育理念，密切了学校与家庭的联系，为幼儿提供了连贯式的成长环境。

6 推进实名登记共筑社会安全

江苏联通自2013年9月实施电话用户实名登记以来，一方面严格执行国家要求，对用户信息实名登记；另一方面，主动采购二代证阅读器、限制社会管道仅可通过身份证入网，保证用户资料真实性。

2014年，江苏联通保持月新增用户实名率99.99%及以上，提升老用户实名率达90%。提高用户资料真实性，实现全省实名登记核验通过率92%，较年初提高20%；加强渠道管理，将实名登记要求贯彻落实到一线代理商，实现年末工信部暗访0违规并得到省通信管理局认可。

7 助力企业信息化打造“智慧城市”

2014年，盐城市分公司贯彻落实市政府的“助力企业信息化”工程内容，不断提升盐城城市信息化水平，充分发挥自身网络优势、技术优势、业务优势与服务优势，坚持服务创新，做实客户服务，促进经营快速发展，持续提升客户满意度和企业美誉度。

8 打击伪基站我们在行动

江苏联通成立由公司领导挂帅、各地市分管领导参与的领导小组和全省网络维护人员、客服人员组成的工作小组，全面开展打击伪基站专项行动。

9 打造优质服务

盐城联通从提升服务质量、打造差异化服务等各个方面，不断提升服务质量。

先后组织全体维系人员参加“客服人员心态塑造与拜访能力提升”、“客户服务需求分类及处理方式”“客服经理顾问式客户服务技能”等培训。

组织为时6期的“开放日“活动，邀请各行业的联通用户代表担任嘉宾，活动通过参观锦绣苑旗舰厅和交换机房、集团行业演示厅以及召开座谈会等形式开展。

盐城分公司通过开展“手机使用辅导”、“沃的下午茶”、“3.8妇女节”、“6.1儿童节”等活动，为广大联通用户提供更加便捷的服务。

10 中国联通集团和江苏人民政府签订共同推进智慧江苏建设战略合作协议

2014年11月30日江苏省人民政府和中国联通集团在北京签署了共同推进智慧江苏建设战略合作协议。

中国联通将进一步加大在江苏省信息通信基础设施网络建设、提升移动市场地位、以网络为中心的ICT服务、信息化产品开发和推广等方面的投资力度。至2019年底，中国联通