◎刘桂永

《行风热线》解民忧

◎刘桂永

“我是北镇乡回老家创业的大学生，承包了村里300亩土地种植葡萄树，聘请了5位技术员管理果园，想申请在果园边上为他们搭建临时住的房子，请问国土资源局的领导，这样占用的土地需要什么手续？”某村居民小张说。

“你好，非常欢迎你学成后回乡创业。近年来，国家大力支持农村发展种植、养殖产业，农业部、国土部联合下发文件，对种植、养殖用地给予大力支持，并对设施农用地做出了规定，你可以通过当地国土所或直接到县国土局提供相关手续，只要符合政策规定，我们将尽快给你办理审批手续。”夏邑县国土资源局局长张作良回答道。

这是4月7日由夏邑电台和县监察局共同打造的《行风热线》栏目中的一幕。当日，县国土资源局局长张作良带领相关股室负责人做客夏邑广播电台，就群众提出的热点难点问题一一作答。

“对群众反映的问题要在最短时间内给予答复和解决，做到事事有回音、件件有结果，使《行风热线》栏目成为我局进一步转变职能和工作作风的加速器。”张作良表示。据悉，节目结束后，该局按照“急事急办、特事特办”的原则，迅速安排用地、规划等相关部门，受理了小张的用地申请，并组织现场踏勘。

从群众最需要的地方做起，从群众不满意的地方改起。近年来，该局秉承为民、便民的理念，创新工作监督方法，通过参加《行风热线》栏目等方式，不断提高便民服务水平和效率。针对群众反映的“农民建房办证难”“设施农用地审批程序繁琐”“制止违法用地方法简单”等突出问题，该局细化工作职责，逐项分解，落实到人，并通过简化和改进行政审批流程，缩短办事时限。

该局还将政务大厅延伸到基层国土所，执行办件承诺制、一次性告知、一条龙办结，决不让群众多跑冤枉路。对于群众的信访诉求，该局还在县局、基层国土所分别设立信访接待站，除领导轮流值班接待外，还挑选责任心强、业务水平高的同志全天候、全身心为来访群众解决疑难问题，并通过向群众发放征求意见卡、对办结案件当事人进行回访、签订双向协议书、招聘行风监督员等方式，随时接受群众监督。

（作者单位：夏邑县国土资源局）