广州大学 戴 星 霍惠平

在任何组织的管理过程中，并不存在统一、无条件和长期不变的经济、福利和行为规范等等政策，如何采取最好和最有效的激励政策，激发被管理者的热情和积极性也是没有统一定论的。广州大学图书馆自2014年3月开始制定和实施了一系列激励政策，激励政策实施后取得了怎样的效果？我们可以由以下数据统计及分析来获得一些信息。这些例证希望可以对其它系统的激励政策研究有所帮助。

一、2013年、2014年及2015年每年3月份进馆人次的统计分析

1.广州大学2013年、2014年及2015年每年3月份图书馆进馆人次统计表。首先，我们列举出2014年第2 学期开学后一个完整月份下广州大学各学院的图书馆进馆人次统计表。同时在此月初，图书馆实施和执行了一系列新激励措施：包括增加借阅书籍册数，延长借阅时间，还增加了RFID 自助借还书服务区等。对比之前年份的同一月份及今年3月份的数据，我们可以得到以下统计表：

表1 广州大学2013年、2014年及2015年每年3月份图书馆进馆人次统计表

其次，我们分析在实行大量激励政策后，对比之前年份同一月份产生的结果。统计分析进馆人次，由于影响各月份进馆人次的因素多种多样，且已有数据显示，广州大学图书馆不同学年的进馆人次是有显著差异的，再依据单因素试验方差分析是不合适的，也不能单纯地通过两个正态总体均值差的t 检验法来检验这两个月份的数据。

2.表格数据的统计结果。研究2014年3月和2013年3月的数据，我们看到一对与另一对之间的差异是由各种因素引起的，我们统一将这些因素归结为激励政策或称为新因素。各种激励政策的实施和执行充分调动了学生学习的主动性和热情，有利于彰显学生各方面的学习需求和能力需求。

统计分析中的数据是成对的，即对同一学院测出一对数据，这些成对数据适用于一个学年内学生在校期间相对稳定的情况，而认为同一对中两个数据的差异仅仅是由激励政策引起，各对中两个数据来比较就能排除其他因素以及只考虑单独激励政策就能产生影响，这样会有一定的局限性。

现在分别算出各对数据的差d，并假设d1，d2......，d25来自正态总体N（μd，σ2），这里μd，σ2均属未知。若两个月份的进馆人次无显著差异，则各对数据的的差值属随机误差。而随机误差可以认为服从正态分布，其均值为零，取显著性水平α=0.01。

因此这里归结为检验假设H0：μd=0，H1：μd≠0。

分别记样本均值和样本方差为d均值，S2，则拒绝域为

在这里n=23，tα/2（n-1）=t0.005（22)=2.8188，d均值=577.4783

由于实际计算的t 值大于2.8188，故在显著性水平0.01 下拒绝H0，认为2014年3月份进馆人次显著多于2013年的3月份。这样的结果和我们之前的研究成果是一致的，即认为某一学年学生进馆人次比其上一学年明显增多。

其次我们同样分析2014 和2015年3月的数据，即是检验以下假设：

分别记样本均值和样本方差为d 均值，S2，则拒绝域为

这里n=23，tα/2（n-1）=t0.005（22)=2.8188，d均值=149.3913

由于实际计算的t 值远远小于2.8188，故在显著性水平0.01 下接受H0，由此可以认为2015年3月进馆人次与2014年3月进馆人次并无显著性差异，这虽然距离我们认为的理想境界——每年进馆人次有显著上升有些出入，但总体还是让大家感到欣慰的，至少没有比14年3月的进馆人次少。

3.进馆人次统计数据的分析。全图书馆文献借阅统计表粗略反映的是借阅文献的人次，册数和人数都是逐年上升的。

表2 广州大学文献借阅统计表

尤其文献借阅的册数，在图书馆实施激励政策后的第一个月增加量是十分可观的，这彻底改变了广州大学图书馆文献借阅量常年累月下降的窘迫局面，创造了历史最高点，激励政策的优势在此得以彰显。以上情况表明图书馆作为高校一个重要的组成部分备受广大学生和教师的关注，出现一系列激励政策就会引起师生各方面强烈的反应。新方案的执行极大地方便了广大教师和学生，从2005年3月的文献借阅数据可以看出学生和教师借阅大量书籍后，更加喜爱出入图书馆，并且也更愿意借阅图书，大有满载而回才不留遗憾的执着，可以肯定的是图书和文献虽有重量，读者爱书之心更有份量。

面对以上借阅数据，作为高校图书馆管理者的心情是既喜且忧的，喜的是高校师生作为高科技利用率最大的群体，在资讯发达的最前沿依旧将古老的图书馆放在身后，筑成强有力的资讯和精神后盾，这让广大图书管理者感觉肩上的责任和期望更加沉重。它促使我加强分析和研究读者的文献需求，调整藏书结构，把有限的经费用到每个读者的需求上。研究、讨论读者的其他需求，怎样才能吸引更多的读者，还有什么激励政策是我们要出台和大力推广的?一系列的问题更是让人忧心忡忡！

二、激励政策实施后图书馆的实际情况分析和解决方案

1.广州大学图书馆激励政策落实后的情况分析

广州大学图书馆2015年3月和2014年3月相比，借阅册数、人次和人数均呈现上升趋势，特别是激励政策执行的第一个月，文献借阅册数明显增长，并且一直保持着迅猛的趋势。

由此可见，教师和学生借阅大量书籍后，还是一如既往地出入图书馆，说明广大师生在利用图书馆的需求上大有潜力可挖，一旦放宽借阅政策，需求即刻就喷涌而来。这也说明借阅的图书不可能长时间被闲置，否则对读者来说，借还书籍一段时间后，就不会再借阅图书，一年后的各项借还数据是不会保持上升态势的。

2.可以进一步探讨的激励政策

基于以上数据和情况分析，增加借阅书籍册数，延长借阅时间，同时提升自动化服务项目，体现先进科技和现代化，增加RFID 自助借还服务区等新措施以及在日常工作中尽量提供良好的借阅环境，有助于提升图书馆进馆人次。广州大学图书馆自2015年以来，通过改造图书馆顶棚，全面采用新型遮阳和隔热材料，适宜广州全年高温时间较长的特点，不但节电经济，还解决了陈旧顶棚的漏水问题；同时改造损坏的灯管，采用智能感应灯管，不但节能，还增添了现代化气息和新奇的效果，使读者和工作人员耳目一新。另外，图书馆购置新书架时，最好选用层架下方有栏杆设置的书架，栏杆以不妨碍显示索书号为最适宜，栏杆不但可以防止图书从书架掉落，还方便上书、整架和顺架时整齐排列图书。大量的激励政策不仅勾画无止境、探讨无止境，执行也是无止境的。

三、结论

有研究表明，高校图书馆考试期的月份与平时月份的进馆人次数并无显著性差异，我们也有统计分析数据表明大学本科生的学习生活总体上是比较成熟的，能合理、平均地分配自己的学习时间和精力。面对如此理智的群体，高校图书馆高效利用率的问题就任重而道远，所有的图书管理者应再接再厉，努力探索和大胆应用更多的激励政策和方案，大力提升工作效率和工作成绩，不但在图书馆内思索和讨论如何利用馆藏，也可以放开思维在大学外的学科实习实践基地广泛而高效地利用文献资源。

此外，要学会借鉴。台湾一些高校图书馆，不仅在室内外美化图书馆和建立生态环境，以促进吸引读者外，更借鉴服饰美学的角度，在图书馆的整体设计、配套设施和外观颜色甚至光线效果上加大投入和精力，营造出美观大方和典雅的效果，吸引了大批师生，以至于有台湾大学生认为除了不能洗澡外，可以一整天呆在图书馆。由此可知，多种多样的激励新政策在各个领域都可以互相探讨和借鉴，在实践中加以运用，以便获得良好的激励效果。

[1]徐佩华.企业管理中激励方式权变运用的研究[J].企业经济，2004

[2]戴 星，杨淑莲，郑 慧.高校图书馆进馆人次统计分析[J].中国-东盟博览，2012

[3]陈内萍，罗智明.概率论与数理统计[M].北京:清华大学出版社，2007.06

[4]戴 星.新举措下高校图书馆进馆人次统计分析[J].学习导刊，2014

[5]戴 星.高校图书馆进馆人次月份统计分析[J].河南科技，2014.08

[6]戴 星，李海燕，杨淑莲，徐汉荣.考试期学生图书馆进馆人次统计分析的研究[J].考试，2013.03

[7]戴 星.学科实习实践基地内的文献资源服务——以广州大学图书馆为例[J].河南科技，2014.07