文 / 邹琳之

打造有品质、有温度、有情怀的微信平台

文 / 邹琳之

当前，新媒体正在深刻地改变着人们的生活和行为方式，尤其影响着青年职工群体的成长、思维方式和行为习惯，更关乎着未来企业新格局的发展。微信公众平台作为当前一种覆盖面最广、时效性最强、互动性最好的新媒体宣传手段，为共青团工作融入青年、服务青年、传递青春正能量提供了更加新颖时尚、乐于接受的载体。

从“搬运工”到“青年友”

“上海铁路局团委”微信公众平台于2013年开通，截至2015年初，粉丝仅有2245人，阅读数寥寥。问及原因，有人说，谁愿意去看一个乏味的信息广告张贴墙？只是机械转发一些特色活动信息。

青年不是在WIFI中，就是在去往WIFI的路上，互联网已经成为联系青年、服务青年的重要阵地。而团委的微信公众号，必须找到规律，才能拉近青年与共青团组织的联系，与青年保持互动。

上海铁路局团委的微信运营团队，开始改革。不破不立，经过5个多月的创新实践，实现了从“搬运工”到“青年友”的角色转变。

从2015年2月开始，“上海铁路局团委”微信公众号关注人数呈明显上升趋势。截至2015年7月，关注人数突破11000人。最热门的一期“缘在高铁活动项目征集”微信阅读数突破9000人次。

全体成员开启头脑风暴模式

虽然“圈粉”不是我们的主要目的，但关注的青年越多，代表着该共青团组织在青年中越有凝聚力和影响力。对于如何提升共青团微信公众号关注度，我们进行了一番思考和总结。

学以致用，取长补短。作为一个刚刚起步，缺乏经验的微信公众号，与其闭门造车，不如放眼世界，向优秀的共青团组织微信公众号学习。每天翻看各种订阅号已经成为微信运营团队的必修课，尤其是全国各级共青团组织的微信公众号。别人刷朋友圈的时候，我们则是在刷订阅号，讨论自己的方向。刷订阅号可以让我们掌握当下的最新流行资讯，借鉴其他公众号好的新点子、新想法、新形式。在起初的摸索阶段，“易企秀”、“135编辑器”等微信“神器”就是我们发现的“新大陆”，让我们知道原来微信还能这么做，也开创了上海铁路局团委微信号许多个“第一次”。

团队建设，汇聚力量。要想长期运营一个微信公众号，光靠局团委一两个负责人是远远不够的，必须有一个强大的技术团队作为支撑。为此，局团委全体成员开启头脑风暴模式，数次开会，从一百多个基层单位团组织招募技术人才。2015年2月，来自各基层单位的40余名铁路青年汇聚在一起，在美术、摄影、文学、IT等相关领域都有专长，组建了一支业余兴趣小组，“上铁青年多媒体工作室”由此诞生。他们既没有额外津贴，也不占用工作时间，全凭自身兴趣爱好和对共青团工作的满腔热情。多媒体工作室为“上海铁路局团委”微信公众号注入了新鲜血液和强大动力，陆续完成了微信微博Logo设计、上海铁路局青年志愿者“小甜橙”形象设计、《新职工入职宝典》等一系列卓有成效的项目。这些充满理想朝气的铁路青年，不遗余力、不求回报地参与共青团宣传工作，只为彰显价值，青春无悔。

互动参与，增强趣味。增强与青年朋友们的互动性和微信公众号的趣味性也是提升关注度的重要途径。数据显示，投票活动和微信答题成为关注人数激增的主要因素。尝试在微信平台上开发投票活动，这小小的创意着实让我们尝到了“甜头”。以今年5月7日发布的“缘在高铁，由你做主”为例，我们将2015年度路局团委婚恋交友原创品牌——“缘在高铁”以招标的形式在微信上进行展示并发起投票后，引起全局青年的强烈反响，成为有史以来阅读数和点赞数最多的一期微信。此外，我们特地邀请上海铁路局信息技术所的专家研发了一款可以链接在微信公众号菜单栏的答题平台，青年可以通过趣味答题的形式学习党史、铁路安全、专业技术知识等，答题结束后用奖状和排行榜来告知成绩，还可以分享到朋友圈晒晒成绩，自我满足一下。通过这样一个创新手段，大大激发了我局青年学知识、学技术的热情，共青团组织围绕企业中心，提高青年技术本领的作用得到了体现。

不“掉粉”才是王道

《上铁青年》是上海铁路局团委原创团刊，1989年1月创刊。考虑到印刷成本，一般只分发至各基层团组织，不能保证全局青年职工都能阅读到这本刊物。为了破解难题，2015年2月，微信版《上铁青年》应运而生，汲取了纸质版精华，并加入更多时尚有趣的新鲜内容，成为青年触手可及的随身读物。同时，纸质版《上海青年》从印数3000本减至800本，大大降低了印刷成本。与此同时，我们首次利用微信公众平台公开征集《上铁青年》电子期刊稿件，收到了大量铁路青年反馈的稿件——其实青年人从来不缺才华、不缺创意，缺少的只是一个展示自身价值的平台。

随着科技发展和节奏加快，大多数青年人阅读方式发生变化：长文字使人厌倦，多图简文更受欢迎——读图时代来了。调研中发现，“一图读懂”、“视频”、“易企秀”等微信内容，更易传播。基于共青团微信公众号的属性和社会责任，时政内容不可缺少。我们采取青年喜闻乐见的形式，把艰涩难懂的政治理论和方针政策信息，转化为贴近青年口吻的“一图读懂”，用轻松愉快的方式引领青年倡导时代新风，引导青年培育和践行社会主义核心价值观。同时，根据铁路行业特点和社会关注度，发布网络文明、安全生产、红色教育、急救常识等信息，倡导青年树立正确的价值观，培养健康的生活情趣。

互联网时代，纵观各行各业共青团组织，微信公众平台尽皆有之。但是，在各类微信号泛滥的当下，或许我们也应该扪心自问：每天至少几十万条来自共青团系统的微信，有多少条真正对青年产生了积极影响？

几乎所有微信公众号运营者，都有被“果取关”（果断取消关注）的经历，不“掉粉”才是王道。

未来的时间里，“上海铁路局团委”微信公众号将继续推送内容丰富、形式新颖的信息给广大青年朋友，把看似枯燥的东西尽量做得丰满一些、现实一些、真诚一些，向青年传递正能量。内容上，要有品质、有温度、有情怀；运营上，要有价值、有层次、有突破，真正把“上海铁路局团委”微信公众号打造成全路最受青年喜爱的微信公众号。

（作者系上海铁路局团委宣传部干部）