文 殷玲玲

中外秘书观念的差异

文 殷玲玲

中西方秘书的发展都有较长的渊源，但由于中外在经济基础、政治制度、科技发展水平和传统观念等方面的差异，中外秘书也存在着一定的差异，尤其是在教育理念和文化背景的差异下，中外秘书的观念有很大不同，体现在职业选择、工作任务分配、社会评议等各个方面。与国外发达国家相比，由于受根深蒂固的传统教育思想影响较深，一个体现时代精神和世界接轨的现代秘书教育体制在我国尚未真正建立起来，加上社会观念及社会经济制度的影响，我国秘书观念还存在很多问题。例如许多人包括求职者在内，不把秘书当成一个长久发展的职业，而是把它看作自己职业发展的一个跳板而已。这样的职业观念显然无法满足秘书行业及秘书人员的长远有效发展，也无法满足秘书市场的需求，与我国对秘书人才的需求也是矛盾的。通过中外秘书观念的对比，找出我国秘书观念存在的不足，以及国外值得借鉴的先进观念，有利于促进观念的更新，使得秘书工作又好又快发展。

中外秘书的不同之处

1.职业观念

中外秘书的观念存在明显差异，在西方，秘书是一种职业，从事秘书工作的人很注重职业化。所谓“职业化”，是指如今的秘书由特定的官方职务，演变为不属于任何一个行业，但又为任何行业所必需的职业。随着秘书的职业化，秘书在美国已成为一个专门行业，有专门培养秘书的各类学校，这对美国秘书的知识化、专业化是巨大的促进。由于秘书职业的专业性增强，把秘书当作终身职业的人也增多了，而在我国，绝大多数从事秘书工作的人，都有一种短期心理，把秘书当作一个跳板，大多是一边干，一边学，一边等待时机跳槽，很少有人把它当作终身职业。因此，在具体工作中，常常是被动性的，责任心差，个性较强又任性。大多数人认为做秘书无所作为，很多秘书从开始工作就抱着干一两年就转行的态度。在国外，普遍认为秘书工作已不再单单是往日意义上的抄抄写写、迎来送往，而像其他职业一样，秘书职业有其自身规律，有严格的系统要求，而且极为注重实际操作能力。

2.创新观念

创新能力是知识经济时代对秘书素质的特殊要求，为了迎接科学技术突飞猛进和知识经济迅速兴起的挑战，必须坚持创新。首先，创新是做好新时期秘书工作的要求，也是促使秘书人员不断提高素质，做好“三服务”的不竭动力。秘书人员作为以知识和信息辅佐领导工作、服务人民群众的“工薪阶层”，必须具备创新意识和创新能力，以适应知识经济时代的要求。其次，领导者对秘书的参谋作用越来越重视。而参谋的核心是创新意识，没有新思想、新办法，是不可能当好领导工作参谋的。第三，创新能力是秘书工作自身改革和发展的迫切要求。长期以来，我国秘书工作由于种种原因，秘书人员非常缺乏创新精神和创新能力，保守的传统观念，严重束缚了秘书人员的创新能力。“秘书工作被动论”的理论误导，挫伤了秘书人员的创新能力，陈旧的思维方式，压抑了秘书人员的创新能力。这种精神状况很不适应时代潮流和秘书工作的新形势，迫切需要秘书人员解放思想，开拓进取，树立创新观念，提高创新能力。

3.学历观念

在我国，一些重要的事业单位或者有名的大企业对职工学历要求很高。一些企业聘用秘书的第一个条件就是“大学以上学历”，如果不能满足这一要求，一般会被拒之门外。而国外的一般企业，聘用秘书并不要求高学历，他们更重视应聘者从事秘书工作的天资、专业知识和敏感度。他们要求应聘者具备秘书素质，学习过秘书专业知识、一般知识（社会常识、管理学）、人际关系能力（工作态度、口才、接待、交际实务）、技能（会议组织、文书写作、复印机使用、文档资料管理、环境整理、办公设备用品、日程管理）等，具有秘书资格就可以。因此，有的具有大学学历，有的则是高中或成人学校毕业。由此看出，外国企业更重视秘书的敬业精神、经验、责任感和办事能力，注重秘书工作的实际，选才标准更具体实用。

观念决定行为。秘书如果没有系统的科学观念，就无法做好秘书工作。因此，秘书应牢固树立科学的观念，从而正确指导自己的职能行为，为领导做好各项服务工作。

与国外秘书相比，我国秘书观念有落后守旧的地方，比如缺乏科学的职业观念，我们要认识到人们之所以对秘书工作产生误解，是由于他们只熟悉一般初级秘书的工作标准，认为简单机械的“收发存打”即秘书工作的全部，从而一叶障目，以偏概全，还有就是受到传统思想观念和社会舆论的影响。我们需要加强对秘书进行职业化培训，包括行为能力和职业素养，要放手让秘书去做一些事情，让他认识到自己的价值不仅仅在于服务领导，要让他认识到秘书职业的乐趣，真正地把秘书当成一种职业。当然，我们在吸取西方发达国家的先进职业经验时，也要注意国家和地区、政治和经济体制的不同，价值观和道德评价标准的不同，不能简单地照搬国外秘书职业的具体规定和做法，而是真正地做到“西为中用”，形成具有中国特色的，又反映世界先进水平的秘书职业理念和体制，这才是我们应该采取的正确立场和态度。

综上所述，中外秘书在观念上存在的那些差异是由我国与国外的经济基础、政治制度、科技发展水平和传统观念决定的。通过中外秘书观念的比较，也使我们了解了国外秘书的先进的理念和思想，给我国秘书职业化进程带来很多启示。同时，随着世界经济全球化的发展，一方面，加剧了我国与西方发达国家之间经济力量、管理水平、民族文化的竞争；另一方面，也有利于我国与世界接轨，培养具有职业化和国际化特征的秘书人才。这对我国秘书既是挑战又是机遇。通过中外秘书观念的对比研究，了解二者存在的差异和互补，以使我们扩大视野、找出差距、迎头赶上秘书观念的国际水平，有利于我国依据本国实际情况和文化背景，借鉴发达国家的秘书教育机制的优势，促进我国秘书事业的蓬勃发展。

（摘自《赤子》）