马翠霞

山东省寿光市上口中心卫生院，山东寿光262732

浅谈怎样加强医院科学管理

马翠霞

山东省寿光市上口中心卫生院，山东寿光262732

为强化医院改革力度，需树立为人民健康服务的根本宗旨，有效提升医院服务质量。近些年来，卫生部正在创建优质医院。而提升医院管理水平，必须强化医院长效管理，强化组织领导与专题培训，实施自查自评与督促指导，积极创建优质医院，实现质量可靠化与成本合理化，提高医院管理效率，促进国家优质医院。

医院；科学管理；组织领导

随着社会经济不断发展，社会日益进步，信息畅通度逐渐提高，科学知识普及率日益增加，医学模式出现深化变化。目前，医学管理模式已经不再是生物医学模式，而是发展为生物、心理、社会三者结合的模式，从只针对疾病治疗变成了以患者为中心的治疗模式，倡导治疗与护理、心理服务为基础的综合性服务管理模式。从患者角度初发，医生必须转变被动服务状态，提升主动服务水平。同时，医疗服务行业逐渐打破了知识垄断率，医疗卫生事业深化改革，尤其是医疗保险机制出台，我国社会保障体系日益完善，是医院改革的重要挑战与机遇。

在医院改革进程中，市场经济运行突破新机制，社会大众接受程度日益提高，医院需转变传统管理模式与经营意识，提升质量管理意识与质量服务意识，不然缺乏处理，否则无法跟上时代发展步伐。近些年来，虽然各个医院逐渐深化内部改革，也获得了诸多成绩，总体而言，因传统观念限制，改革力度不大，难以适应医疗服务需求。所以，强化医院管理，需抓好各方面工作。本文主要从如下方面探讨如何完善医院科学的发展管理。

1 以基础管理促进医院科学管理

医院管理质量优劣，与医疗服务水平高低具有直接关系。随着三医联动机制不断改革，提倡医院强化基础管理工作，立足表面角度，强化医院基础管理，是医院内部改革的重要因素。现阶段，在我国医院资金管理、技术管理，缺乏先进管理方法与管理技术。所以，强化医院科学管理，是现代化医院的建设课题，也是医院管理的关键。

立足长远发展、现实状况角度，管理、科学作为现代化的重要因素，目前诸多医院管理是一种低水平状态。立足医院管理规章制度，部分医院的规章制度是一种粗线条模式，完全谈不上机制完善。一些医院制定的规章制度没有一定的科学性与规范性。还有的医院虽然制定了非常严谨科学的规章机制，但是相应监督力度不够，使得相关制度得不到落实。通过研究发现，管理在医院看来属于无形资产，所以对于医院管理虽然口头上重视，但行动上却得不到落实。在制度执行方面，医院管理怕得罪人，各类规章机制形式化严重。

立足医院角度，管理比医院特色、资金更加重要，具有关键性作用，没有一流的管理，就算员工再优秀、设备再好，一旦管理不当，医院难逃最终被淘汰的结果，随着城镇医保改革的不断发展，患者有权利选择任何一家医院去看病，有权利选择任何一位医生诊疗，科学管理具有十分重要的意义。

许多医院停留在传统的管理模式上，而传统模式由于存在“重行政轻内部控制”的倾向性问题，管理制度不够严格，管理方法也比较落后，并未意识到内部控制的实际重要性。目前虽然许多医院都建立了相关的内部控制制度，但是由于对内部控制的理解不够透彻，简单的认为它就是一些形式上的规章制度，致使医院内部控制制度逐渐的流于形式。传统的管理模式已经不能适应现代化医院的发展，在实际的工作中，易出现各种各样的问题，导致医院经济损失严重。管理作为投资行为的一种，需要一定的管理方法投入，并对其进行严格执行。所以，部分医院在管理方面，要重新学习医院管理的真正含义，将基础管理搞好，改善管理低下现状，构建科学、严格的规章制度，包含领导机制、法人组织机制与人事聘用机制，采取双向选择、科学规范与自负盈亏的管理制度，按照绩效管理与智能方面，缩小各科学管理差距，促进收入公平分配，建立现代化财务会计机制。立足现代化医院特点，需结合设备条件、医疗技术现代化角度，促进医院服务质量、推进现代化管理。因此要将忽视群众需求，的粗犷型医疗模式和不能适应医疗卫生事业发展的管理模式剔除。

医疗职业这种专业性极强的职业，需要有极高的职业道德素质和专业技术水平，来保证内部控制系统的正常运行。而有些医院的医疗工作人员，专业技术水平较低，不具备相应的资格及专业学历，所以无证上岗现象很多，相反，业务精通、具备会计电算化能力的人才缺少，人员综合素质较低。主要表现在缺少工作积极性，责任感较低，医疗处理不当。因此，与工作人员的素质相应的也就发挥不了真正的有效作用。强化医院科学管理，需构建有效、科学的规章机制，加强医疗成本、医疗质量管理，立足两个效益。在员工管理方面，需让员工树立医疗质量理念，若员工无视服务质量，尽管技术业务职务如何高，或能力再强，也需严格清退。构建健全、完善的医疗执业体系，想要进入医疗行业，必须具备医疗执业资格，规范医疗行为，使生命线贯穿于医疗全过程。同时，规范医疗价格体系，随着医疗保障机制推出，若不及时将医疗成本控制在一定范围内，将每个工作环节落实到实处，对医院声誉、患者利益造成严重影响。给予患者低廉价格，提供优质、高水平的医疗服务，方可赢得医疗市场，逐步完善医疗保障体系。

2 强化医院科学管理，需重视医院管理创新

在医疗管理方面，若单纯依靠医院基础管理远远不够，还需重视先进管理思想、手段与方法引进，逐渐深化医院管理创新。处于新历史背景下，医院科学管理需打破传统，按照劳动分工理论，若工作流程独立、分散，需重新整合这些内在规章，利用再造流程，加强文化变革、优化组织，满足患者的相关需求，使医院在市场竞争中的能力不断提升。立足现实状况角度，需不断优化医疗资源，实现医院结构优化重组。同时，建立医疗合作机制，两个或多个医院为实现共同目标通过协议方式，创建医疗合作共同体，以达到双赢为核心思想，若立足传统竞争角度，需以合作促进发展。利用优势互补方式，实现资源共享，提高医疗联盟体的综合竞争力。要想提升医院管理创新能力，吸引先进管理经验，动态关注管理发展趋势。现阶段，处于新形势下，医院创新管理趋势主要为

3 多种趋势

第一，针对医院管理，现代信息技术发展，是一种创造性和全面的影响。以现代信息技术的迅猛发展为背景，人们的工作效率显著提高，使医院的传统方式得到改善，从而实现了很多以前办不到的事情。如人类基因工程方面，依靠计算机技术，检验师负责验血、培养与化验等工作，传统基因信息工程需花几天时间完成，而利用计算机技术，可以短时间迅速完成。所以，信息技术的发展对医院管理是一种全方位、革命性的影响。随着信息化技术被广泛运用，医疗息交流更为便捷、通畅。所以，在医院管理中，需构建信息化管理体系。立足全方位角度，提供信息化服务，开展医院系统化管理。促进医院与现代化信息发展步伐加快。通过信息化、系统化管理，结合医院科学化与流程化，在患者检查时，提高医疗备判断准确性与及时性，降低重复检查率，促使医院内外系统的有机结合，实现远程操控。

第二，针对医院管理，注重以人为本，实现各类管理实践、管理理论创新。在医疗管理实践中，最积极最活动的元素是人。人类社会在不断的进步，人价值观日益完善，以人为本提倡自主、文化、人才、民主与情感管理，以人为本的管理理论，逐渐在医院发展中深化实践。

第三，针对医院管理，重点是管理无形资产。当前社会经济与科学技术迅猛发展，推动了社会的网络化与知识化，也使得医院竞争，不再单纯依靠先进医疗设备和环境等有形资产，而是通过知识产权和良好的服务，将网络管理服务强化，依靠这些无形资产在医疗市场中站稳脚跟。随着各类医院日益重视无形资产，在医院管理中，网络管理与知识管理是医院发展的必然趋势。

第四，管理组织的柔性化与网络化发展。目前，我国市场经济呈全球化与信息化发展趋势，促进了医院组织形式变革。对于国外医院组织而言，打破传统职能部门工作形式，展开组织管理应用医疗项目小组的形式，所有医院工作人员依照自身喜好选择相应的医疗项目，通过这种工作方式，转变了传统金字塔结构，正朝着柔性化与网络化方向发展。

4 结语

综上所述，医疗管理作为医院发展的重中之重，管理水平如何，决定了医院能否长远、稳健发展。因此，强化医院科学管理，需强化基础管理工作，加强组织领导、机制更新、加大投入。同时，强化医院科学管理，需重视医院管理创新，注重现代信息技术应用，注重以人为本管理理念，加强无形资产重点管理，促进柔性化与网络化发展，最终提升医院在医疗市场的竞争力。

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Is shallow to talk how strengthen a science management in hospital

MA Cuixia
Life light city in Shandong province fluently health hospital in the center Shouguang，Shandong Province 262732，China

In order to enhance strength for reform for hospital,need to set up the root aim of behaving people healthy service,effectively promote service quality in hospital.Nearer in the last years,the health department is establishing a high-quality hospital. But promote management level in the hospital,have to enhance long effect management in the hospital and enhance organization leadership and special subject training,implementation from check from review and speed up instruction,actively establish a high-quality hospital,carry out quality credibility to turn to rationalize with cost,raise management efficiency in the hospital,promote a national high-quality hospital.

Hospital;Science manages;The organization leads

R59

A

1672-5654（2015）02（a）-0133-02

2014-11-05）

马翠霞（1974-），山东寿光人，主管护师，研究方向：普外科护理管理。