【摘要】信息化是体检中心持续快速发展的关键之路，是现代化管理的必要方式。信息化改进体检流程，使数据分析得到最大化的利用，有助于体检中心的品牌建设，增强在医疗行业中的竞争力。文章介绍了广西壮族自治区人民医院体检中心信息化建设的经验、流程以及取得的出色成果。

doi：10.3969/j.issn.1674-9316.2015.24.002

作者单位：530021南宁，广西壮族自治区人民医院体检中心

通讯作者：郑红雨，E-mail：916994922@qq.com

科研项目：广西科学研究与科技开发项目（桂科攻14122007-44）

Analysis of Information Construction and Development of Physical Examination Center

HUANG Dinggui YANG Min ZHENG Hongyu The People’s Hospital of Guangxi Zhuang Autonomous Region Physical Examination Center，Nangning 530021，China

【Abstract】

Informanization construction was a key way to keep physical examination sustainable development and an important approach for modern management. Informanization promoted process optimization and ensures maximum utilization of hospital Informanization . It improved hospital brand construction and competitions in healthcare.The article introduced the experence，process and benefit of informanization construction in the people’s hospital of guangxi zhuang autonomous region physical examination center.

【Key words】　Informanization，Management，Process optimization

随着生活水平的日益提高，人民对健康具有更高的要求，国家也在加大对卫生事业的保障力度和改革。广西壮族自治区人民医院体检中心成立之初，即秉承“以人为本，质量第一”的宗旨，依托医院优质的医疗资源以及区政府的支持，努力打造引领广西乃至全国的优质体检中心，铸造社会健康的坚固防线。在信息时代，各行业都面临着严峻的考验与竞争，机遇与挑战并存。南宁市区有近十家的三甲医院，竞争尤其激烈，区医院体检中心要想赢得主动，在继承和发扬区医院综合三甲医院既有的科学严谨作风，同时需顺应时代潮流，借助信息化的推动力量，使得体检中心建设得更为完善，更好的服务于人民大众，在市场经济竞争力下焕发更为强大的生命力。

1　信息化的重要性

体检中心想要持续快速发展，信息化是关键的途径。信息化是体检中心发展的一个阶段，是信息时代一种全新的医疗形态。体检中心信息化也是一种文化。体检中心的信息化是为了给予体检者提供优质的服务，实现以患者为中心的理念，使患者体验更为优质、高效、方便、全面的信息化医疗服务，从而形成信息化时代体检中心的价值理念与文化。信息化可以提高体检中心的经济与社会效益。信息化在内、外部同时推动体检中心建立新型服务模式。就内部来说，通过信息化，体检中心得以提高服务质量、节约成本控制、优化工作效率和运行收益；从外部而言，借助信息化形成的新型医疗服务模式，体检中心可以覆盖更为宽广的市场、提高服务水平、医疗水平和社会效益，从而扩大更为可观的经济效益，打造更为强大的社会效益 ［1］。

1.1　信息化是现代化管理的必要方式

依托信息化的综合数据，管理者能全面的掌握体检中心的运作状况，制定的规划、决策则更为全面而科学。信息化的稳步执行，既能完善体检中心管理水平的现代化，还能带动体检中心的综合效益取得长足发展。

1.2　建立和应用体检信息系统的信息化

随着信息化的逐步深入，必然会出现各种各样的问题，我们应当在发现问题之后积极妥善处理，使信息化在实践中得以扩展、完善。信息化系统管理涉及体检中心的各项业务，以方便被检者为第一要义，借助网络系统技术和优质资源的支撑，最大优化体检流程中的每一个环节，提高体检中心的工作效率。

1.3　信息系统的汇总分析

未来体检中心信息化是借助信息系统的汇总分析，形成完备的医疗数据库，包括个人资料、体检信息、医疗帐单等。实时采集汇总这些数据，能够形成体检中心极具价值的医疗信息资源。通过信息系统，对数据进行科学、准确的分析，为管理层的决策提供前瞻性依据，达到资源配置最优化，有侧重的发展多元化业务，同时也对医院的医、教、研一体化工作提供了强有力的支持。综合目前环境以及未来的趋势，体检中心的正常运转，离不开体检信息系统 ［2］。

2　信息化改进体检流程的优化

发展的实质是旧事物的灭亡和新事物的产生，体检中心的信息化系统工作模式的核心，始终是围绕方便体检者为中心。从接诊登记开始，到分诊完成各个检查项目，直至最终生成体检报告，在这一系列流程中，信息化可以更好的着重细节处理，优化体检流程，以达到最优方案。信息化系统可以自动化的存储、传输、处理体检数据，使信息的传递速度更为高效。

2.1　条形码使用对体检中心工作模式的优化

体检中心所使用的条形码中，包含了体检者姓名、性别、年龄等必要的体检信息。体检中心医务人员只需扫描条码，即可确认体检者的身份信息。相关科室接收化验标本后，工作人员用扫描枪扫描采集容器上的条形码，确认标本与被检者信息的一致性。体检中心的条码使医务人员从手工填写单据的模式解放出来，改变了由于潦草字迹造成识别困难的局面。减少了大量无价值的劳动，优化了工作模式 ［3］。

2.2　规范、信息化登记促进体检中心体检流程的优化

体检报告的统一模式，改变了原来手工制表的方式，采用计算机终端进行登记，减少了中间环节，规范了工作模式，节约了人力资源，也使得体检报告更为规范、简明。对于大批量同质化的体检数据，如团队体检等，由体检单位提供原始数据，采用预先导入数据的方法，进行统一信息化登记。这样既减轻了前台工作人员的现场登记压力，又提高了常规信息的准确性，缩短了体检者候检时间，优化了体检流程。

3　信息化利于医疗数据发挥多方面的利用价值

通过对信息化医学数据分析，可以更深层次的为潜在医疗需求的体检者提供更进一步的医疗服务，引导体检者进入下一环节的分流专科诊治，实现医疗数据为医院增加效益的目的。完善的体检信息系统数据库，是医院各科室部门信息的重要来源之一，不仅为管理、科研等提供数据支持，也提高医疗便利性，提高了信息的利用价值。

3.1　信息化完善体检知识库，推进标准的统一

体检中心信息化可以完善医学知识的积累与补充。将体检中心的医疗数据与临床相结合，统计分析有意义的阳性体征，提供最佳的医疗建议，并得以完善体检知识库，为体检中心的医护人员日后的工作提供经验性参考。知识库用于不同的体检个体，给出个性化的体检结论和医疗建议，是体检医生综合判断的有力工具。体检中心医生们就知识库的内容进行讨论交流，并积极与外院同行进行交流、完善，使判断标准达到统一。

3.2　信息化在团体体检中的优势

为团体体检单位提供汇总统计的分析报告。此报告包含综合团体体检的阳性体征、重点关注项目等数据，将数据进行统计学分析，形成分析汇总后的体检报告。必要时还可以将单位全部体检人员的体检结果整理成表格形式的文件反馈给单位，有助于单位掌握职工的职业健康状况。这些人性化的服务可以使体检中心产生良好的社会效益，提高在广西的竞争力。

3.3　信息化对科研、日常工作的支持

区医院作为一所综合性三甲医院，每年都承担着省级以及部分国家级的科研任务。体检中心完善的医疗信息资源可以为医院的科研提供临床数据支持。资源共享，方便了各临床科室的研究。信息化可以使体检中心的日常工作安排更为灵活，表现在以下几方面：不同的检查项目，产生对应的体检套餐，规避检查高峰期，极大缩短体检者的等待时间；配合科室完成科研数据的收集，积极动员感兴趣的体检者参与项目；在遵循区医院的工作程序的前提下，对有需求的科室开放体检资料。

4　信息化提升体检中心的文化内涵

信息化有助于提升体检中心的科室文化内涵。区医院体检中心的领导引导全体员工以十佳医生等医术界的大师为榜样，运用信息化手段，积极创建和谐的内部、外部环境，凝聚员工向心力，培养员工的集体荣誉感，增强竞争力，以形成富有特色的文化内涵。

4.1　从细节入手，提升服务质量，体现人文关怀

区体检中心为个人、单位、团队提供不同档次、个体化的体检套餐。对有需要的体检者，提供体检加选项目。信息时代，方便人们生活的同时，很多人特别是年轻群体，更乐意在手机等其它终端自主查询体检结果。未来，体检中心可借助手机软件如“趣医网”等专业的医疗平台，使体检者更为准确、方便的进行数据查询。体检报告中的结论与建议部分，综合专家的意见，尽量用温馨、通俗易懂又不失医学严谨的语句，力求体现科技服务于生活。

4.2　了解行业前沿动态

依托区医院的临床和科室的技术优势，定时邀请业内专家学者授课，获取国内外医疗技术发展的前沿信息，并将关键内容融入到知识库中。同时参照临床上新的诊断和检验标准，及时纠正体检知识库中相应的判断指标，提高业务诊断水平。

4.3　营造良性竞争环境

体检中心管理者应注意调动员工的主观能动性，鼓励员工积极进行继续教育、进修和科研创作，全方位提升员工的素质。体检中心的全部员工均应该熟练使用体检信息系统完成本职工作，在实践中不断学习，完善新技术的应用，提高业务效率。

5　需完善的方面

5.1　扩大共享，完善体检中心的管控

区医院体检中心的信息资源尚未完全实现与门诊部及临床各科室的共享，可进行逐步完善，使得整合后的医疗资源更为完整、系统，更全面反映体检中心收费、信息查询、工作情况等各个方面在医院运行中的状况，利于管理和调控。

5.2　开展网络信息服务

通过网络信息交换，学习和引进成功的管理模式和案例，即方便与外界的信息沟通交流，又促进自身发展。

6　结论

信息化建设加快了体检中心的改革进程，改善了管理效能，增强市场竞争力。借助信息化系统，区医院体检中心得以提高工作质量和效率，形成一流的服务水准，塑造负责任的社会形象，赢得社会民众的认可，在市场竞争中占据优势。