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且行且思考

2015-01-02文|白

销售与市场(评论版) 2015年7期
关键词:出租车冲击信仰

文|白 哲

且行且思考

文|白 哲

一大型B2B工业企业老总兴致勃勃地全国各地考察工业4.0,回家就信誓旦旦地说:要在公司层面做“互联网+”项目!好吧,虽然知道互联网思维的范畴从经济到社会、文化无所不包,虽然明白互联网可以加上一切,可甫听说与消费者联系最紧密的快消品之外的行业进军“互联网+”,大家还是不禁一叹:互联网可是真火啊!

此言不虚!“互联网之父”蒂姆·伯纳斯·李说,互联网是我的信仰!而更多的人,却是被冲击后才发现,应该信仰互联网。

门户网站刚崛起时,向倨傲而优势的纸媒求合作,被居高临下地施舍些内容就欢天喜地;10年后,纸媒的文章是否受欢迎,最大的权重就是网络转载量,甚至因为互联网免费、快速、分享等特质的冲击,而步履维艰,不得不另辟蹊径转型为上。

曾经,餐馆的团购客户只有一两桌;如今,恨不得大家都是拿着团购券来的。团购一停,就几乎没有客流。闹得餐馆老板一头包:做团购吧,利实在太薄了;不做吧,根本没人,更着急!

而最近,出租车司机冲击专车的事件颇引人注目,事实上,2014年6月,伦敦出租车司机就因为Uber的进驻罢过一回工,然后,因为他们的罢工,Uber的注册用户增长了近九倍。

前天坐出租车时与司机聊起专车被砸的事儿,司机愤然曰:“砸他的车不亏!以后还得更多人去砸嘞!我们一睁眼就欠人家100块钱,又交这又交那,他们就给网站交点钱,又是私家车,咋那么美呢?!”当时我就慷慨陈词:“马云最爱说,‘拥抱变化。’Uber代表先进生产方式,迟早要携互联网之力把传统租车行业颠覆,基业长青之道就是趁还活得不错的时候,勇敢地革自己的命,顺势前进,而非逆势苦苦挣扎……”

司机听后沉默良久,正得意于自己的口才了得,只听司机幽幽地说:“你说得很好啊,可是我已经投了那么多钱买车上牌儿,我干别的又不中,你说我不干这,还真不知道干啥!”

轮到我沉默良久了。

请问:我知道变化好,可要如何去拥抱?

陈春花教授说:成功是失败之母。正是企业雄厚的资产、专业的员工、成熟的管理模式、有效可行的商业模式,使企业在互联网的冲击前,如钝刀子割肉,一点点垮下。这几乎已经成为企业界和学术界的共识。

掩卷沉思:传统企业怎么办?

第一,引入懂行的外脑。话说2013年是O2O的理论元年,2014年是O2O的实践元年。谁要说自己对互联网已然门清,恐怕为时尚早。当今时代,想着走着,等想清楚再走,位置就被别人占满了!外脑的作用并非他特别“懂”,而在于他知道并愿意迈开腿走,这比起企业内部自信满满而且事实上也确实非常优秀的员工来说,就是进步了。而之所以要求“懂行”,是防止“砖家”一套PPT打天下,不管具体情况都照一个套路走到死。可以预见:深谙某个细分行业运作,兼具备互联网思维、做过互联网项目的咨询师将非常吃香。

第二,文化融合。互联网思维讲究一个“跨界”,资本运作也经常有兼并重组,这些势必会带来团队的融合。团队的管理千差万别千变万化,否则管理就是技术,而非艺术了,更谈不上独立成学科。白刚老师在《美团等服务业O2O翘楚的胜出之道》中说:“产品和运营两个团队,不能用同样方式管理。产品团队大多是技术派,强调创意,要发挥人的主动性,适合平等的文化,组织要扁平化;而运营团队强调执行标准化动作,要求效率,要用层级制组织,适合草莽文化,强调针锋相对、狼性十足。”

第三,对于大部分企业而言,建立产品型社区,是互联网化的一个抓手。最近大热的社会化营销不是没有道理,社区分为很多类型,当然也被人诟病,可它,却是互联网思维中重要的“聚集海量用户逆向定制”思路的着力点和第一步。

若练神功,必先自宫。正如当年马云被称作骗子一样,如今在企业内呼吁做互联网的先知经常被评价为:不切实际、不可能、没有价值、忽悠……也许,正如前文所说,只有被互联网颠覆一下,才知道信仰互联网。

那时,一切都晚了。

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