中国CSR实践亟待进一步突破金蜜蜂CSR指数报告2014发布＊

GoldenBee CSR Index 2014 Released

6月5日，第二份金蜜蜂CSR指数报告——《金蜜蜂CSR指数报告2014》在第十届中国企业社会责任国际论坛上发布。

《WTO经济导刊》自2007年起，秉承“鼓励、帮助、培育、促进”的理念，持续开展寻找蜜蜂型企业以及企业社会责任实践系列研究活动，逐步构建起中国负责任企业社会责任实践数据库。八年来，250 0余家企业（组织）积极填写“金蜜蜂企业社会责任实践评估问卷”，800余家企业（组织）提供责任竞争力实践案例，近250家企业成功入选“金蜜蜂企业”。在连续六年发布“金蜜蜂中国企业社会责任实践基准报告”的基础上，2015年，我们继续开展寻找蜜蜂型企业系列研究活动，并在去年发布的首份金蜜蜂CSR指数报告的基础上，发布第二份《金蜜蜂CSR指数报告2014》。

金蜜蜂CSR指数分析

企业社会责任实践进展总体平稳，亟待进一步突破。中国企业社会责任实践发展总体稳定，8年来整体呈现出一定提升趋势，但幅度较小。国内社会责任发展还需政府、行业组织、企业以及社会各界共同进一步推动。

责任竞争力实践水平整体稳定，社会责任与企业核心业务流程的结合不够紧密。8年中，责任竞争力指数最高为1029，仅超过最低水平907的13.5%；最高水平仅超出基准水平2.9%，最低水平仅低于基准水平9.3%。企业开展具有战略地位、可复制性和可持续性，结合专业优势，体现过程创新，能产生经济效益和社会效益的社会责任实践还比较少。

金蜜蜂企业持续发挥中国社会责任发展引领者作用，指数高出基准水平约23.7%。金蜜蜂企业作为参与评估企业中的优秀企业，其在社会责任管理和实践方面均处于领先水平。金蜜蜂企业普遍重视将社会责任理念融入管理、构建相对完善的社会责任战略和管理体系；积极维护各利益相关方权益，开展责任实践；重视透明运营，积极开展与各利益相关方的沟通互动，逐步健全信息披露机制、创新信息披露形式。

企业重视保护客户各项权益，积极与同行开展交流合作，履责水平逐年提升。企业注重对股东、客户、员工、政府和同行履责，这五个指数总体呈现增长态势，尤其是客户责任和同行责任都呈现出连续增长的趋势，且居于其他利益相关方水平之上。在一定程度上体现出企业更加重视发展质量；提升产品和服务质量仍然是企业重要的竞争手段；在互联网、大数据时代，交流合作和互利共赢才是企业紧跟时代潮流，顺应时代发展的大趋势。

领袖型企业和成长型企业社会责任实践水平差距显著变小。2012年以来，成长型企业和领袖型企业的社会责任实践水平差距持续减小，指数差由2012年654降低到2014年的213。成长型企业在将社会责任理念融入企业职能管理和业务运营中的显著成效。

民营企业与其他类型企业整体履责水平差距逐渐缩小；国有控股企业更加关注对社会组织履责，外资及港澳台企业则将履责重点放在环境方面。民营企业履责水平整体仍落后于其他类型企业，但呈现出明显的追赶趋势，指数差距由2012年的462点下降至2014年的246点。体现了民营企业紧跟时代潮流，积极履行社会责任的良好态势。民营企业履责水平的提升主要得益于透明运营，注重编制发布社会责任报告，并不断创新报告发布形式和发布渠道，信息披露指数同比增长171.8%。

国有控股企业更加重视与社会组织的互动，模范遵守各项行业标准和规范、主动参与行业标准和规范的制定，支持并参与各项行业发展促进活动。2014年，国有控股企业在与民间组织合作和支持行业发展方面的得分均处于四类企业首位，分别比位列末位的民营企业高出27.9%和28.8%。

外资及港澳台企业环境合规意识更强，更加关注环境保护，普遍建立了较系统、完善的环境管理体系，关注节能减排，推动绿色运营，尤其重视资源的循环利用。2014年，外资及港澳台企业在对环境履责方面的得分居于四类企业之首，比最末位的民营企业高出31.4%。

各行业履责愈显行业特色。资源与能源行业整体表现突出，历年指数表现均较高，尤其是战略与治理和利益相关方履责方面较其他行业优势明显。该行业企业重视战略引领，强化社会责任管理，不断将社会责任理念融入战略和治理，设立社会责任管理机构、配备专兼职人员，部分尝试建立社会责任绩效评估体系；资源与能源企业结合自身特点，重点关注环境和社区责任，积极落实绿色管理、开展绿色运营、并重视矿区生态的修复工作，参与社区建设，带动社区教育、文化等的发展。

储运行业企业近年来重视向各利益相关方及时、准确地披露管理和运营信息，通过发布企业社会责任报告、拓宽报告的发布渠道、创新报告的发布形式等，不断提高企业运营的透明度。指数成连续上升趋势，2014年增快较快，增幅达70.4%。

金融行业企业紧密结合国家大政方针，不断提升服务质量，为客户提供高品质满意服务，积极建立客户服务质量管理体系，注重保护客户隐私，保障客户信息安全。客户责任平均指数较电力行业该指数高出34.6%。

批发零售业重视维护各级供应商合法权益，坚持公开、公平采购，并尝试将道德、环境等因素纳入采购合同，优先使用积极履行社会责任的供应商。近年来该行业供应商责任指数呈连续上升趋势，2014年更是跃居各行业之首。但该行业在保障员工权益方面仍有较大提升空间，历年指数表现均较低，尤其是保障员工的健康安全及提供各项社会保障和补充保障等方面有所欠缺。

主要建议：

合力催生质变——紧抓法制化机遇，促进“五位一体”发挥作用 。

党的十八届四中全会将“加强企业社会责任立法”作为完善我国法律体系的重点任务之一，为政府、行业组织、企业、社会等各方利益力量共同推动企业履行社会责任提供了重要机遇。这将有助于政府引导、行业推动、企业实践、社会参与、国际合作五位一体、多元共促的社会责任推进格局作用的发挥。政府依法促进企业履行社会责任，建立具有法律效应的奖优惩劣机制；行业协会依法加强行业自律，制定行业社会责任标准；企业履责的环境更为公平，企业更为积极地履行社会责任；社会力量推进企业履责的风险降低，将更积极地为企业履责营造更好的社会环境；国际将更为积极与中国开展社会责任领域的合作，共促中国企业全面提升社会责任实践水平。

发挥引领作用——分享经验，发挥领先企业引领作用。

发挥表率作用。发挥金蜜蜂企业、领袖型企业、资源与能源行业企业及电力的生产和供应行业的企业在促进全社会共同履行社会责任和提升中国企业社会责任实践水平等方面的作用。通过评奖、经验交流等多种形式，促进领先企业社会责任实践经验的传播。

利用平台分享经验。打破区域、规模、企业性质等的各种限制，充分利用政府部门、行业协会、媒体、社会责任研究咨询机构等社会力量，积极参与社会责任实践、社会责任传播等的交流、培训会，领先企业积极分享经验，后进企业对标查找问题。

凸显履责特色——界定重要利益相关方及重要履责议题。

界定企业的利益相关方。结合国情、企业所在行业的特征及企业自身经营的特点，参考专家建议，明确企业利益相关方及其顺序。针对企业的全体利益相关方有序开展社会责任实践，不仅关注员工、客户等传统利益相关方，还要注重对供应商、社区等利益相关方履责的情况。

界定企业重要履责议题。通过问卷调查、利益相关方座谈、公司网站、微博、微信、舆情监测等多种方式和渠道，结合国情、行业特性和企业业务特点，瞄准与企业经营活动密切相关、对利益相关方具有重大或潜在影响的议题，在广泛的社会问题和企业经营优势之间找到结合点，确定履责重点。结合专业优势持续开展社会责任实践，推动企业责任竞争力的持续提升。

沟通创造价值——丰富沟通内容、形式和渠道，提升信息传播的广泛性和有效性。

积极发布精品社会责任报告。顺应国际国内社会强化社会责任立法、加强社会责任信息披露等的时代发展要求，充分认识社会责任报告的价值，积极发布高质量的社会责任报告。主动将社会责任报告作为与利益相关方沟通的重要方式，通过报告系统传播企业社会责任理念、实践和成效，提升企业运营透明度，努力获得利益相关方的了解、认同和支持。

丰富社会责任信息传播形式和渠道。用更便捷的方式、更通俗的表达、更具针对性和创新性的思维，实现与更广泛利益相关方的沟通。突破文本思维，创新报告发布形式，发布简版、利益相关方版，广泛运用微博、微信等新兴媒体，充分利用移动互联终端，构建覆盖所有利益相关方的社会责任信息立体传播平台，最大限度发挥与利益相关方沟通，助力企业树立负责任的形象。

责任促进发展——发挥专业优势，解决实际问题。

深入认识责任竞争力。责任竞争力是指企业运用自身专业优势解决社会、环境、员工等方面的问题，使得企业履行社会责任的同时，经济效益得以同步提升，即企业的责任竞争力得到增强。开展具有责任竞争力的社会责任实践，不仅能创造环境或者社会价值，还能提升企业的竞争力。

开展责任竞争力实践。紧密结合专业优势，强化社会责任实践的战略性、可复制性、可持续性，加强社会责任实践的过程创新，不讳言社会责任实践的经济效益，努力提升社会责任实践的环境及社会效益。（本文有删减，全文见《金蜜蜂CSR指数报告2014》）

编辑｜刘书梅 shumei.liu@wtoguide.net

＊ 本课题主持人：殷格非、于志宏 本报告执笔人：管竹笋、易文婷、杨建超 本课题参加人员：黄坤、邓思顿