张世鹏

（兖煤菏泽能化有限公司赵楼煤矿，山东　菏泽　274705）

“EAP青春导航”在矿井青工思想、技能提升中的探索与研究

张世鹏

（兖煤菏泽能化有限公司赵楼煤矿，山东菏泽274705）

摘要：本文就“EAP青春导航”项目在青年职工技能提升中的应用进行探索与研究，力求打开制约服务青年成长成才的瓶颈，为企业团组织更好地引导、培养、服务青年探求新思路。

关键词：煤炭企业；青年职工；EAP；共青团组织

1　课题背景

EAP，即Employee Assistance Program的简称，是企业为员工提供的解决工作压力、心理健康、职业困扰、家庭矛盾、业余生活方式、理财问题、等一系列帮扶措施的计划。它是一个系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，从而提高绩效及改善组织气氛和管理。

近年，煤炭企业面临主导产业产能过剩、市场竞争大、煤炭价格降低、利润下滑等九大压力，形势严峻堪比1988年、2008年两次危机。

针对当前严峻的经济形势，山东省委省政府提出了“临时性限产压库”等政策应对煤价下跌。“临时性限产压库”政策给企业带来重要的“缓冲期”：一是企业应对挑战的战略缓冲期，二是企业查缺补漏的安全缓冲期，三是实施人才强矿锻炼队伍的缓冲期。基于此，“EAP青春导航”项目在青工技能提升、综合素质提高等方面就显得尤为重要。

作为企业共青团组织，我们对青工技能等方面进行了调查，含概青工年龄、工种、参加工作时间、曾获荣誉、思想动态、建议等内容。通过长达半年的调查走访了解到绝大多数青工在一段时间区域内工作的自觉性、主动性较强，思想觉悟也较高，希望通过自己的努力实现人生价值，但随着时间的推移，客观因素的影响，青工思想发生了潜移默化的变化。主要表现在几个方面：

1.1人生观不明确

这是青工队伍中的一个“共性”：每天重复着同样的工作，上班、睡觉长期“两点一线”使他们在青春路上感到迷茫，甚至产生麻痹心理，由“过日子”变成“混日子”，逐渐失去提升工作技能的动力。

1.2家庭状况有异

独生子女比例较高，大多家庭经济状况较宽裕，基本不存在经济、思想压力，这种不正常的“安全感”给他们带来了工作上的懈怠。

1.3心态不平衡

“自我”、“攀比”心理在青工队伍中较为突出，因从事工种不同，辛苦程度不同，让青工感觉从事不需要太多技能的轻快的工作岗位较为有面子。

在一定意义上讲，EAP作为解决问题的手段，迫切需要共青团从发挥组织、引导、服务、维权四项职能的角度出发，全面实施“EAP青春导航”项目。

2　“EAP青春导航”的应用实践

2.1心理健康宣传

我们通过印刷资料、座谈会等形式，向青工宣传怎样正确认识工作；同时依托网络平台，通过QQ群、微博、网站等网络媒体，以“青春正当时”为主线，上传共享青春励志“微语录”、“微电影”、“微心理”、色彩人生等青年喜好的内容，引导青年树立必须做好工作的“心理暗示”。

2.2心理咨询

开通企业青年QQ群、电话热线咨询等服务载体，基层团干部经常性的深入一线，与青年面对面，了解青工思想动态，各基层团组织平均每月与青年谈心交流10人次。在QQ群、微博等网络媒体平台与“问题青年”在线互动交流，将青年技能提升的重要性凸现出来，做到贴近青年，取信于青年。

2.3环境改善

制造技能提升重要性的大环境。一是思想引领。以建团、建党等重大节点为契机，通过青年全员式集中、分散学习毛泽东“四本书”，即《为人民服务》、《青年运动的方向》、《矛盾论》、《实践论》，引导青工树立正确的世界观、人生观和价值观，培养青工主人翁精神。二是正面引导。经常性的组织技术比武活动，召开技术比武专题大会，对比武成绩优劣者重奖重罚，重用技术人才。比武活动一般贯穿两个季度，设个人、团体项目19个工种，几乎覆盖煤炭行业所有工种。参加比武的选手以青年为主体，达到“青年参与，全员学习”的目的，对表现突出的青年授予“青年岗位能手”荣誉称号，给予青年想成才、求进步提供精神和实质帮扶。三是典型引路。通过“劳动·创造·奋斗——我的青春故事”励志教育，在青年座谈、讲堂活动上，邀请青年先进典型讲述青春故事，引导青工立足岗位、扎实工作，正确理解付出与回报的正向关系，理解技能提升的重要性。

2.4效果评估

自年初EAP立项起，各基层团组织先后建立青工帮扶档案，通过走访谈心、调查问卷等形式，公开与非公开相结合，了解青工思想动态。将青工存在的心理问题归类总结，每季度形成一次评估数据和汇报材料上报团委，为更好的改善和提高服务质量提供了重要依据。

2.5推广实施

EAP项目经应用实践，在基层团组织中涌现出了优秀个性化的服务模式。从基层团组织青工人数所占比例角度来看，EAP项目初露头角。从建立青工心理档案初期，我们就着手配备相关服务人员安插到青年中，并经常性的走进青年，与他们建感情交朋友，为真实的更好的了解青年思想心理动态打下基础。针对青工存在与一线单位相比收入不平衡的心理问题，全力推行“内部市场化”建设，从班组团体到个人，从以往“干着算”到现在“算着干”，全面激发了青年工作积极性，产生了积极效应。

3　取得成效

3.1青工的心理健康化程度有所改善

通过开展EAP项目的应用实践，青工感受到开展EAP项目以后是有收益的。认为EAP使自己能够更加正确地看待工作中遇到的压力，使自己有信心可以处理自己面对的压力，青工的幸福感和身心健康程度有所改善。

3.2青工的业务技能水平大幅提升

通过EAP项目对青工提供智力支持和精神帮扶，青工学习意识在引导中不断增强，业务技能在历练中不断提高，为矿井又好又快发展提供了有力支撑。

3.3EAP项目在实施推广中更加成熟

经过调查研究与实践，EAP项目在煤炭企业基层团组织中广泛实施，逐步培育了一批能够熟练掌握EAP使用技巧的青年队伍，同时形成了青工心理预警机制，为EAP项目的推广打下了坚实基础。

当前，煤炭企业青年职工人数剧增，企业安全发展与青年的成长成才是相辅相成、缺一不可的。EAP项目的应用，在帮助企业培育专业结构合理、素质优良的技术人才队伍和管理团队中，必将成为矿井安全发展、科学发展的坚强后盾。