关键词：读者需求； 读者荐购； 读者决策采购； 图书馆

摘要：文章首先分别介绍了读者荐购的方式、优点、存在的问题及读者决策采购的流程、特点和优势，然后通过对两种模式的分析比较，并考虑到国内高校图书馆的实际情况，提出了高校图书馆今后应该采取的文献采访策略。

中图分类法：G253文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）08-0087-03

文献资源建设是图书馆的重要基础工作，馆藏资源的质量决定图书馆信息服务水平的高低，因此，采集高质量的图书为读者所用是图书馆人孜孜以求的目标。采用何种方式采集文献是图书馆人一直思考的问题。传统方式购书多采用现场采购、书目预订等，这种方式主要依赖于采访馆员的假想和预测，由于采购人员受知识结构的限制，使得图书采选无法精准地把握读者需求，造成所购图书流通率低，以及资金的极大浪费。该模式已经不能适应现今资源建设的需要。基于读者需求的图书采访模式可以提高图书的利用率、节省成本。

1读者荐购

1.1读者荐购的概念和方式

读者荐购，是读者利用图书馆等信息机构提供的媒介与渠道，向该机构推荐购买、获取、存储某种文献资源，图书馆对读者推荐的文献资源予以采购并加工，而后通知读者到馆借阅的一种读者参与信息机构文献资源建设的行为，也称为“文献荐购”或“图书荐购”。读者荐购的方式主要有如下几种：①电话荐购。读者直接打电话给采访部告知推荐图书信息。②书面荐购。读者登记荐购单。③网络表单荐购。读者在网上荐购表单中填写荐购信息。④Email荐购。读者发邮件给采访部告知荐购图书信息。⑤现场荐购。书商组织多家出版社进行图书现场展销，由读者现场选书，图书馆买单。⑥系统荐购。读者使用书商开发的或高校自己开发的荐购系统进行荐购，采访馆员将定期导入书商征订书目，读者可以浏览或检索书目，选定需要的图书进行推荐，若征订书目中无需要的图书，还可自行填写荐购图书信息。

1.2读者荐购的优点

读者荐购架起了图书馆和读者之间的桥梁，它等于让采访人员与读者一起选书，实现了采访人员与读者之间的互动，使读者能够参与到馆藏建设中来，既提高了读者对图书馆的关注度，也提高了文献采访工作的准确性和适用性，充分满足了广大师生教学和科研的需求。

1.3读者荐购存在的问题分析

目前国内图书馆普遍开展了读者荐购服务，尤以系统荐购开展的最多。系统荐购的集成程度高，既方便读者以多种方式进行荐购，也有利于图书馆对荐购信息进行统一管理而受到国内各类型图书馆的偏爱。但由于该系统功能不完善，如使用方法不便捷、荐购反馈功能差、无荐购信息跟踪等，其使用效果与预期相差甚远，读者的参与度很低。不仅如此，图书馆为了采集被读者高频率利用的图书，开展了多种形式的荐购模式，但总体效果都不理想，读者参与度低，通过这种模式购买的图书数量非常少。其原因有两方面：①体制问题。目前很多图书馆购书都是采用政府拨款，政府招标，图书馆买书全部通过中标商向出版社配书，由于读者荐购图书比较零散、出版社不集中、出版时间跨度大（有些书出版社时间较早），很多图书没有现货，或者某个出版社的图书数量较少，书商折扣方面得不到优惠，他们也不愿意去配这种图书，导致图书到书率极低，并且购书周期长。②模式本身的弊端。荐购模式本身存在很多问题，如效率低，读者荐购图书都要经过采访馆员逐条审核、查重、整理或完善书目信息、汇总报订书商等程序，然后同传统大批量采购图书一起配货、发货，导致购书周期长，削弱了读者荐购的积极性。

2读者决策采购

2.1读者决策采购流程

读者决策采购（ patron-driven acquisitions，简称PDA） ，又称需求驱动采购（ demand driven acquisitions，简称DDA），是赋予读者决策权的文献资源建设模式，即将读者的阅读需求量化成一定指标，并以此确定购入的文献。目前这种方式国外正在广泛实行。

读者决策采购实质是图书馆划出一部分文献资源采购经费，并将其使用的决定权交给读者，也就是从以往的馆员选书转变为读者选书。它是一种新兴的基于读者使用需求的信息资源采购方式，其基本流程为：先由图书馆确定馆藏资源建设的基本内容（即购书范围、参数和标准等）及预算上限；再由书商提供符合要求的书目信息，这些书目信息包含图书的全文链接；经过馆员的筛选，再将这些书目信息导入图书馆联机书目检索（OPAC）系统，读者通过OPAC查到书目记录后，检索过程中系统会自动显示读者需要阅读的图书是否已经馆藏，如果没有馆藏，读者可以直接在限时段内阅读或短期借阅，当此书被读者点击浏览或短期借阅的次数、时间等指标达到双方所达成的协议并实施的购买标准和参数时，系统会自动发出指令，触发“自动购买”，读者即时便可阅读此书，如果需要该电子书的纸质版本，则可由书商根据要求直接寄给读者，读者收书后在规定期限内归还到指定图书馆即可。上述过程中产生的费用由图书馆承担。

2.2读者决策采购特点

2.2.1到书率高。该模式导入的图书全部都有电子版，能够满足读者立即阅读的需要，若需要纸质版图书，书商即会将电子版印刷成纸质版寄给读者，这种方式，到书率高，到书时间短，一般在3～7天内读者就能拿到书，极大地提高了读者参与的积极性。

王利敏：基于读者需求的文献采访策略研究王利敏：基于读者需求的文献采访策略研究2.2.2图书馆员干预较少。该模式选书，在一定标准以内的图书，系统自动购买，无需采访馆员审核，简化了流程，提高了工作效率。

2.2.3读者满意度高。境外图书馆的实践均证明，读者决策采购图书的平均流通次数很高，读者参与率、满意度很高。例如，普渡大学的Nixon and Saunders把PDA 图书的平均流通次数与同期正常采购图书（ 不包括赠书和参考书） 的平均流通次数比较后发现，PDA 图书的平均流通次数为4.114，而同期正常采购图书的平均流通次数是2.410。他们还发现，只有18% 的PDA 图书在添加为馆藏后未能流通，而正常采购的图书未能流通的比例为33%。endprint

2.2.4标准严格。读者决策采购对书商的要求较高，要求能够提供完整的图书MARC数据，能够根据图书馆设定的图书纲目范围提供符合要求的书目。这就要求书商有一定的专业知识辨别能力，在提供书目数据之前对其进行初筛，剔除不符合要求的书目。采访馆员收到书目后，只需针对设定的参数筛选即可将书目导入系统，提高了采访馆员的工作效率。

读者决策采购要求书商和图书馆工作要规范，各司其职，紧密合作。 采访馆员需要定期上传书目数据，及时将已经购买的书目纳入馆藏，定期删除无人阅读的书目，及时处理读者的购买申请单。书商要每天核对库存，保证图书的连续供应，及时将读者的使用情况反馈给图书馆，以便图书馆及时调整购买标准。各个环节都要有效率，才能保证PDA的高效运作。

2.3高校图书馆引入读者决策采购的优势

2.3.1满足读者的个性化需求。这种模式可以弥补传统方式采购图书造成的供需不符，由读者根据需要自行选书，充分满足读者的个性化需求。充分体现了图书馆“以读者为中心”“读者至上”的服务理念。

2.3.2提升图书馆在教学科研中的地位。该模式购书能够扩充图书馆馆藏，尤其是重点学科重点研究领域的文献资源。通过这种新型模式采购的图书能够代表研究学科的前沿问题，在提高馆藏质量的同时，也使图书馆在教学和科研中的地位得到提升。

2.3.3节省图书馆经费和物理空间。该模式是以读者的使用需求为基础，为用付费，不同于传统的大批量购书，购进很多读者不需要的滞架图书，这将大大提高图书馆的经费利用率，同时节省物理空间，重新定位和调整内部空间布局，信息空间、小组研习区应成为重要功能区域，使图书馆的学术服务能力提升到一个新的高度。

3高校图书馆文献采访策略思考

3.1完善读者荐购

首先改进荐购系统功能，使其易于操作兼具人性化；其次，加强与书商的沟通协调，将荐购图书单独配货，提前发货，缩短购书周期；再者，做好读者宣传工作，可通过图书馆微信平台、宣传手册、文献信息检索课、图书馆网页等，广泛宣传。最后，图书馆应充分重视，专人负责，及时回馈处理读者荐购。

3.2引入读者决策采购

国外的读者决策采购模式，我们可以借鉴其经验，优先应用到纸质图书的采购上，其措施如：①从纸质图书入手，选择合适网商。国内的PDA试验可以先从纸质版图书入手，合作书商最好选择网商，如亚马逊、当当网等，这些网上商城有遍布全国的快递服务网络，到书周期短，一般在3～7天，可以保证图书的时效性。②设立严格的购书标准。严格的购书标准是读者不乱选书、不随意浪费资金的有效保障。制订科学、严格、明确的购买标准，包括出版社、出版日期、最高限价、学科范围的限定等，只有符合标准的图书，才可以不经过图书馆员的审核自动订购，确保馆藏质量。

3.3建立良好的效果评估制度

良好的效果评估制度是保证PDA模式进一步完善的必备条件。PDA试验结束后，要对其进行多个层面的评估，如PDA计划购买图书的价格、流通情况、参与PDA 计划的读者分布情况及读者使用PDA 的特点和偏好等，以便于后续试验调整PDA采购策略，进一步满足读者需求。

参考文献：

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（编校：严真）endprint