关键词：微信；自媒体；微营销；图书馆

摘要：文章介绍了微信引领的移动互联的发展及其在图书馆的应用，概说了微信营销中图书馆作为自媒体的优势和价值，分析了其应用于图书馆信息服务的可行性及如何建立图书馆微信公众平台以及在建立图书馆微信公众平台时的方法和注意事项。

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）08-0072-02

1微信引领的移动互联及其发展

互联网使信息的传递、获取变得简洁方便，实现了信息资源共享。人们所需要的知识或所需要给别人传递的内容，都能在互联网上找，对我们的工作学习或生活都有巨大的帮助。现在大学生聚会时都在说互联网的好处。而提到移动互联，必须要说的就是微信。微信是腾讯公司于2011年1月推出的一款免费手机通信软件[1]。80、90后的年轻一代们的沟通方式是用信息交流，微信不断改变着人们的沟通方式。微信的出现，迅速得到年轻人的热烈追捧，现在的年轻人手里都握着智能手机，都在使用微信。截至2012年3月底，微信的用户已经突破1亿，这过程只用了433天。2013年8月15日，微信海外版注册用户突破1亿，一个月内新增3，000万名用户。2013年10月24日，腾讯微信的用户数量已经超过了6亿，每日活跃用户1亿[2]，其发展速度真的令人无法想象。2微信引领的自媒体的火爆及其应用于图书馆中的意义《创业家》新媒体业务负责人曾表示，多数人有这样一种说法，微信比微博占优势，微信的用户大多是可靠的、隐秘的、有价值的。微信关注的是人，人与人之间的交流才是这个平台的价值所在。

现在看手机新闻比看报纸新闻的人更多，看手机文章的人比看纸质杂志的人更多，因此图书馆流通部纸质图书的借阅量逐渐下降，智能手机的普及就让纸质杂志面临着很大的威胁。所以电子版的自媒体更符合现在和未来的发展趋势，当然价值也会更大。现在，越来越多的公司包括组织机构借助微信和微博，极大地拓宽了他们的宣传渠道。越来越多的企业、机构认识到微信的价值，并注册了官方认证账户。

图书馆是一个服务部门，是为教学和科研服务的学术性机构，图书馆要率先注册微信公众平台。要想成为图书馆微信的好友，读者就必须通过加账号或者扫描二维码的两种方式来关注微信。学生通过加账号或者扫描二维码的方式关注图书馆官方微信，成为图书馆微信的用户后，通过微信公众平台，图书馆可以把任意形式的讯息，如文字、图片、语音、视频等，直接及时地推送到读者手机中，不管是介绍一些新书的价值还是正面去引导这些未来祖国希望的思想都占优势。如果利用得好，微信会给用户带来更优质、快捷的信息服务。读者可以随时随地用手机回复信息，让微信用户感受到图书馆的存在的好处。就大学图书馆而言，通过调查，80%的师生都使用智能手机，他们已经成为了图书馆的微信粉丝。粉丝人数还会随着时间而增长，微信粉丝的数量直接决定着微信公众平台存在的意义。

3利用微信推广传统文化

不得不说，许多图书馆越来越受到冷落，时至今日，30年已经过去，互联网的发展速度之快无人能否认，大有囊括整个社会信息的势头。微信的到来，成为一个新的社交平台，很多企业家都在关注，企业家都在用微信来推销自己的企业生产的产品。

目前，高龄的故宫也开始玩起微信来，故宫微信官方服务号也开通了。故宫博物院院长为了让青少年关注故宫藏品和文化普及，用角色扮演的形式做成青少年版来吸引青少年，2014年底青少年就能看故宫了。 图书馆和故宫一样都是最传统的文化传播地，图书馆曾经是70后、80后最喜欢和经常去的地方。在那里，无论教师、学生还是科研人员都不断地获取新的知识，开拓自己的梦想。移动传媒逐渐走入人们的生活重心后，我们更应该善于利用新媒体对图书馆进行推广和发扬。图书馆也应该结合图书的特点，仔细研究，将线上线下整合起来。图书馆也可以强调应用的个性化选题和定制化的技术开发路线。图书馆还可以利用微信定期发布新闻消息和图书馆资源动态，通过文字、图片、语音等与用户进行全方位的沟通和互动，扩大信息交流和文化宣传服务。

4微信在图书馆方面的应用

图书馆应该在下面两个方面努力：一是尽可能地吸引更多的学生关注图书馆微信，二是不断提高图书馆微信的价值，尽可能地发挥其作用。

4.1学校图书馆快速增加粉丝的关键点

学校图书馆快速增加粉丝的关键点在于：①图书馆粉丝的精准性。粉丝感兴趣时，微信账号能够出现在粉丝面前。②图书馆粉丝规模的扩大。图书馆微信账号应加大宣传的力度，让学生知道图书馆的微信账号。③图书馆粉丝的关注率。图书馆通过搞各种活动来让学生关注微信账号或者规定班委加速关注，同时账号的价值会决定他们是否长期关注。

4.2吸引学生关注图书馆微信的推广方法

吸引学生关注图书馆微信的推广方法有以下几种：①图书馆的官方网站直接挂出图书馆的微信二维码，规定入学新生、在校学生等必须关注图书馆的微信公众平台。②学校论坛、学生QQ群等挂出二维码，让学生一传十，十传百地去扩大宣传。③专家老师在微博、QQ签名、界面包括每条博文和论文中进行宣传。④微信号要告诉学生留在文章结尾处，让更多的学生去分享。⑤微信、微博大号资源协助帮转发。⑥EDM邮件推广。学校、企业都可在EDM邮件中嵌入微信二维码。

4.3注重微信信息推送价值

许芳：微信引领的自媒体影响力及其在图书馆的应用许芳：微信引领的自媒体影响力及其在图书馆的应用微信公众平台另外一项最重要的功能为 “信息推送”，即管理者以一对多的方式向用户群体推送信息，并可通过平台对用户群进行自定义分组，从而使特定信息更准确地抵达特定群体。微信和微博是不同形态的媒体，微信有较强的沟通感，消息推送时，能准确传递给用户，用户认为有价值的内容会进行反馈。微信和微博有不同之处，微博无论发放多少信息，你的粉丝不一定看到你发放的消息。但微信就不一样了，微信是以通知的形式发放，每一条信息都能送到用户手中。微信也有不足之处，你的用户对你信息不感兴趣时，用户可能马上取消对你的关注。endprint

4.4图书馆对信息推送的考虑

在信息推送上面，图书馆可以从下面几个方面考虑：①保持正常的推发频率。②分享内容，图书馆最适合做各方面的分享内容，可以是健康的知识。当今天快速发展的社会中，人们对健康环保的意识很强，图书馆里面的书包罗万象，更能以最专业的口吻来分享这些宝贵的意见和知识。这样图书馆的用户增长速度会变很快。③紧跟时事，如果出现大事情时，学生、家长都会来讨论出现的事情。这些对于我们来说都是机会，可以让你的议题加入讨论之中，从而获得更多的关注、④新书的简介、目录介绍、编辑手记等吸引学生去看的因素。⑤学生看完新书后的简短书评、学习心得。⑥图书馆各类服务及知识介绍。⑦进入图书馆的一些操作流程和借还书规章制度等。⑧学校组织的一些公益活动等。

4.5图书馆微信公众平台自动服务

截至现在，公众平台提供三种触发规则供图书馆设置自动回复。第一，“关键词自动回复”： 当学生发送“介绍”时，公众平台将预先设定好的与介绍相关的关键词匹配相关内容自动发送给手机用户； 第二，“被添加自动回复”： 公众平台被学生添加时，就会自动发送学校设置好的比如欢迎加入学校公众平台的内容给用户； 第三，“消息自动回复”： 当公众平台收到学生发送的信息的时候，将会自动发送已经设定好的信息内容自动发送给用户。以上自动回复的消息类型可以是文字、语音、图片、视频以及图文链接。

通过设置规则，微信图书馆可以提供的服务主要有两种：①欢迎语。图书馆可以通过 “被添加自动回复”规则，设置新同学的欢迎语，例如 “欢迎新同学添加图书馆微信公众平台，图书馆为新学生提供信息查询、各类动态和通知、新书通报、天气预报、热门话题”等服务内容。图书馆公众平台被新同学首次关注时，欢迎语直接发送给用户。②公共信息查询。通过设置 “关键词自动回复”，图书馆公众平台可实现一些基本的公共信息查询。如：图书馆的布局信息、开闭馆时间、书架布局、借阅信息查询、书刊续借、还书期限以及证件挂失、电话咨询、文献复印等。这类信息的特点是面向全体用户，这些内容在很长时间内不会变化，需简单的编程开发，管理员可通过平台预先对这些信息进行封装，然后赋予相应的关键词。当然，公众平台还支持用户实现简单的语音、图片甚至视频导航，例如管理员可将馆舍布局介绍做成视频，然后给予关键词 “馆舍介绍”，当用户输入该关键词时，便可收到视频信息。

5结语

大学是一个培育和教育人才的地方，学生们正是未来国家的栋梁和希望，而微信正以不可挡之势进入青年学生的日常生活。如何利用好微信平台改变图书馆传统的服务模式，是一个有价值的课题。通过微信公众平台，图书馆可以把任意形式的讯息，如文字、图片、语音短信、视频等，直接、迅速地推送到读者手机中，不管是介绍一些新书还是正面去引导学生的思想，都十分具有优势，如果运用得好，微信所带来的价值不可估量。

参考文献：

[1]百度百科：微信[EB/OL].[2012-04-01].http：//baike.baidu.com/view/5117297.htm.

[2]毛晨怡，郭雪红.微信用户从零到亿仅用了433天[N].每日商报，2012-04-03.

（编校：严真）endprint