郭向飞　邱旭

[提要] 本文通过对我校附属医院重点学科的研究人员进行学科服务需求调查，探讨面向科学研究的嵌入式学科知识服务新模式，为促进我校科学研究发展提供支持。

关键词：嵌入式学科服务；知识服务；科学研究

本研究为河北联合大学图书馆科研项目（编号：T2013B7）

中图分类号：G253 文献标识码：A

收录日期：2014年9月11日

一、引言

随着科学技术的高速发展，信息资源的数字化和网络化不断增加，信息资源环境发生了根本性变化，使得用户需求和信息获取行为也在不断变化。而作为物理形态的图书馆，科研人员光顾的次数则越来越少。与科研过程相融合的个性化、专业化、知识化的一站式服务，是科研人员对文献情报服务的新期望，也是图书馆深化服务的发展方向。

嵌入科研的学科化知识服务，是高校图书馆以科研人员的课题需求为中心，为适应现代信息环境而推出的一种“融入科研、嵌入过程、资源到位、服务到人”的服务战略。嵌入科研的学科化知识服务将服务重心直接面向科研一线，嵌入课题立项、课题研究、课题鉴定的课题整个研究阶段的全程化服务模式。研究如何将知识服务嵌入到科研过程，对于高校科研工作以及以“服务于高校教学科研发展”为宗旨的图书馆自身的发展具有重要的现实意义，对于科学研究的繁荣与发展也将起到积极的促进作用。

二、医学科研人员具体的知识服务需求及特点分析

采用面谈或者通过QQ、E-mail等方式调查科研人员的服务需求，主要征求对象为我校附属医院6个重点学科（神经外科、神经内科、妇产科、骨科、血液病学、呼吸内科）30多名科研人员，主要调查内容包括：在科研过程中对信息需求的强烈程度、获取信息的主要目的、获取信息的途径、来源和类型、对外文信息的需求、目前信息服务存在的问题、缺点、希望信息服务机构提供的服务等。所进行的问卷调查表明，30名受访者中大部分对外文原始文献、专业化的新文献、定题跟踪服务几类服务存在需求，对其需求特点进行总结分析如下：

（一）对外文原始文献的需求。从事医学领域研究的医师们对于原始文献的快速获取是最直接的基本需求，中文文献大部分医师都可利用局域网内图书馆购买的三大全文数据库获取，而外文原始文献，对前沿领域研究较为重要的文献的获取对医师们来讲是最需要也是他们很难快速获得的，因此他们需要技术娴熟的图书馆信息服务人员为他们提供文献传递服务。

（二）需求具有专业性。高校图书馆所面对的科研用户类型多样，包括教授、医师、研究生等，不同的科研用户群有着不同的专业信息需求。如教授需要的信息大多为国内外某专业领域内各知名专家最近的研究动态，医师主要需求课题的申报信息及研究前沿信息为主，研究生则主要以课题开展过程中的技术手段等信息需求为主。因此，他们希望图书馆能够提供更加深入、更加专业的学科知识资源，使自己能很好地被引导，帮助他们能更好地获取相关知识需求。

（三）需求具有阶段性。在立项阶段，科技发展政策与战略、学科热点和前沿信息以及科技查新是科研人员普遍需求的；在项目实施阶段，助理研究员及研究生希望图书馆员能开展更多的培训活动，课题跟踪信息服务是在整个科研过程中都比较需要的；项目结题阶段，为把握研究的整体情况，需要掌握国内外研究进展与态势分析，对投稿指南的需求较多。

三、嵌入式学科知识服务模式构建

基于以上对于我校附属医院重点学科的科研人员进行的服务需求调查及需求分析，我馆拟构建面向科学研究的嵌入式学科知识服务模式，主要包括以下三个方面：

（一）建立嵌入式专业服务团队及服务反馈机制。以科学研究专业服务为轴心，组建一支素质高、能力强、知识背景合理的科研服务梯队。学科化服务馆员必须同时具备专业的学科背景、图书馆学知识，才能与科研人员保持及时、顺畅的沟通，了解课题的情况以及他们的信息需求，有针对性地为他们提供所需信息服务。并且要不断提高馆员的外语水平，为用户提供对应学科的外文文献提供保障。要求负责学科服务的馆员，物理嵌入到学院、深入到服务的科研团队中并融入到科研过程中，嵌入科研人员的工作与学习，并且图书馆也可以通过建立信息共享空间，为科研人员提供交流的平台，并且及时捕捉到科研人员的需求，更能快速地为其提供服务。同时，建立用户评价及服务反馈机制，馆领导通过用户的反馈信息及服务评价对馆员进行绩效考核，并能及时改进服务策略，提高服务效率。

（二）构建基于科研需求的知识服务平台，即虚拟嵌入科研。通过网络建立用户档案，并进行不间断的用户使用文献分析；建设数字化、信息化、集成化的知识空间和知识网络，加强各知识服务机构的共同计划和协调，并形成可靠的可持续发展机制，有效支撑和推动各研究领域创新目标的实现。构建知识资源库是高校图书馆从基于资源的信息服务转变为基于科研需求的知识服务与管理的有效方式。其内容围绕这6个重点学科的课题专业区域，深入地整合相关知识，为课题组提供有序、深入、高纯度的知识，为高校科研人员提供了系统完善的、便于检索利用的学科知识，并且通过构建专题数据库积累学科资源，促进科学研究和发展。

（三）嵌入课题各研究阶段，即过程嵌入。在整个科研过程中，从项目的立项到项目实施和结题，提供全程的跟踪式服务。在科研过程的每个阶段根据用户需要为其提供全方位的信息支撑，如在课题立项阶段，为其提供查新及数据库知识培训服务；在课题研究过程中，密切关注课题的阶段性研究趋向，嵌入课题研究阶段跟踪服务，及时为研究人员提供有深度和广度的资料及增值服务；在课题结题鉴定过程中，协助课题组成员及早发现研究中的薄弱环节，及时进行深度的知识材料补充，确保研究成果的学术价值。

四、结语

目前，国内很多图书馆同仁正在积极探索高校图书馆嵌入科研过程的学科化服务方式与方法，嵌入式学科馆员们正在尝试、探索、创新、探索出一条适合科研人员需求的图书馆信息服务模式。本文提出的嵌入式知识服务模式是根据本校学科背景及实际情况进行的大胆探讨，坚信嵌入式服务的介入，会让医学科研人员更方便、更高效地获取所需要的信息、节省大量的时间和精力、提高科研工作效率、早出创新成果；也可以使学科馆员充分施展自己的潜能和价值，通过构建高效的科研信息服务环境和提供最优质服务，助跑科研项目，促进科研活动的繁荣和发展。

主要参考文献：

[1]张曼青.嵌入式学科化服务发展的制约因素及对策[J].肇庆学院学报，2013.6.

[2]李彦芝.嵌入科研课题组信息服务模式体系构建与实现方式[J].情报科学，2012.11.

[3]吕俊生，陈炜.融入科研环境的嵌入式学科服务的个案研究[J].图书馆学研究，2013.20.