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论柔性管理在高校图书馆管理中的运用

2014-11-10郑幸子

科技资讯 2014年1期
关键词:柔性管理高校图书馆运用

郑幸子

摘 要:作为目前全球范围内最受推崇的管理方法之一,柔性管理已经被广泛应用于社会各个管理领域。不少知名企业实施柔性管理之后都收到明显的经济效益和社会效益。21世纪是知识经济时代,高校图书馆在迎来巨大发展机遇的同时,也面临着更加严峻的挑战。作为高校信息化和社会信息化的重要阵地,高校图书馆实行柔性管理已是大势所趋,这样才能建设和谐、文明的图书馆,为广大读者提供更好的服务。

关键词:柔性管理 高校图书馆 运用 策略

中图分类号:G25 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2014)01(a)-0248-02

现代化的高等院校总是与先进图书馆相配套。建设一个多功能、开放式、研究型的高校图书馆是高校自身发展的需要,是社会进步的需要。要建设这样一个接近世界先进水平的高校图书馆,就要配之以相适应的先进管理模式。实践证明,柔性管理是服务管理的新理念,自从它在上个世纪末被引入管理学,已经被广泛应用于社会各个管理领域。不少知名企业实施柔性管理之后都收到明显的经济效益和社会效益。柔性一词,含有灵活的、柔韧的、可通融的、能适应新环境的意思。柔性管理就是借助感召、诱导和激励等方式进行管理。在21世纪的高校图书馆中实行柔性管理,适合社会发展趋势。本文以如何在高校图书馆中应用柔性管理为主题展开探讨,具有一定的现实意义和指导意义。

1 柔性管理的内涵

柔性管理是相对刚性管理而言的。所谓刚性管理,注重“以规章制度为中心”,凭借纪律监督、制度约束等手段实施机械化管理,虽然在一定程度上能保证管理效率,但是忽视了人的积极性和主动性;而柔性管理强调“以人为中心”,依靠组织的文化精神氛围和共同价值进行人格化管理,这种管理方式在遵从人们心理和行为规律的基础上,采取非强制方式,所以能够获得更加明显的管理效果。

柔性管理的最大优势在于其不依靠外力,而是在人们心中形成一种潜在的说服力,将组织意识转化成人的自觉行动,使人的聪明才智和行为潜能得以充分发挥。简言之,柔性管理既体现了一般管理的控制功能,也体现了管理的协调核心,在顺应人们心理和行为的前提下进行“软”控制,而这一切都是目前高校图书馆管理所需要的。

2 如何在高校图书馆中应用柔性管理

在高校图书馆中应用柔性管理,可以从以下几点入手。

2.1 构建柔性的图书馆组织结构

高校图书馆实施的传统管理模式是“等级权利控制式”,等级和权利是这种传统管理模式的最大特征,它强调“控制+制度”,虽然可以使人更加勤奋地工作,完成高校图书馆既定的工作任务,但由于管理过于机械化,缺乏应有的灵活性,所以逐渐失去活力,已经不能适应新时期背景下高校图书馆发展的需要。作为一种“非等级权利控制型”管理模式,柔性管理更加强调以人为本,它以图书馆全体馆员的共同愿望为基础,注重所有馆员的学习,以“学习+激励”为目的,不仅能使人投以更多的精力进行工作,还更能发挥人的聪明才智,在完成既定工作任务的同时也不断开拓创新。由此可见,构建一个学习型图书馆是当下图书馆组织必须不断探索的话题。高校图书馆要多组织馆员开展学术交流会,沟通工作心得,互相学习、互相借鉴,使整个图书馆笼罩在一层人性光辉之下。

2.2 加强柔性读者服务

“人—书—人”是现代高校图书馆管理的重要流程。要实施柔性管理,不能不考虑读者的需要,从他们的信息要求出发实施管理,将“以人为本”的理念贯彻到每一个细节中。

一方面,高校图书馆要根据读者的信息需求建设和购置文献资源。教学、科研工作对高校发展至关重要,不同的读者具有不同的信息需要,高校图书馆要以此为依据进行文献资源购置和建设。采购人员要通过各种方式深入读者群体,倾听他们的心声,预测他们的需要,重视高层次科研人员、骨干教师和学术权威的意见,优化文献资源馆藏结构,重新配置资源体系,以保证图书馆的文献资源具有特色性、针对性和实用性。

另一方面,高校图书馆要为读者提供人性化服务。只有不断扩大服务范围、创新服务能力、提高服务效率,21世纪的高校图书馆才能适应新时代发展的要求。比如,高校图书馆可以建立健全学科馆员制度,为学院的教学科研工作提供定题参考咨询服务;开展联机编目、网络检索、网上预约等现代化信息服务,满足各个层次读者的需要等等。只有以读者为本,高校图书馆才能发挥其应有的价值。

2.3 充分发挥图书馆馆员的价值

毋庸置疑,馆员是高校图书馆最重要的人力资源。图书馆的各项工作能否顺利完成,图书馆事业能否获得可持续发展,直接取决于图书馆人力资源的配置是否合理。要实施柔性管理,一定要做到知人善任,使每个馆员都能最大限度地发挥其智慧才能,有着充足的发展空间。

一方面,高校图书馆要全面了解馆员的发展意向和发展目标,让馆员参与到图书馆整体发展过程中来,体现他们的主人翁地位,让他们感觉自己被重视、被尊重,从而为高校图书馆的整体发展献计献策,贡献理想。

另一方面,高校图书馆要深入了解每个馆员的工作能力和个性,根据他们的特长、个性和能力,将他们配置到最合适的工作岗位上,使每个馆员的聪明才智都能得到充分发挥。只有当每个馆员把个人发展目标与图书馆的整体进步融为一体,图书馆的管理效率才能上升到新的水平。只有为馆员创设和谐的工作氛围,才能促进他们工作效率的最大提升。这是实施柔性管理所必需达到的境界,也是促进高校图书馆事业蓬勃发展的必然要求。

2.4 善用形式多样的激励机制

作为高校图书馆实施有效管理的重要手段之一,激励机制不仅有助于实现图书馆的工作目标,还能在无形中提升工作效率。图书馆要切实结合不同的人和不同的情况,善用形式多样的激励机制,使馆员产生一种内在驱动力,更 好地投身于本职工作和创新工作。

一方面,合理使用物质激励,满足馆员包括生理需求、安全需求在内的物质生活需求,使他们的生活没有后顾之忧,使他们安心工作,到位的工资和奖金都是必需的。

另一方面,适时采用精神激励。比如使用理想激励,在图书馆内部开展理想教育,帮助馆员树立崇高的职业理想,促使他们爱岗敬业,勇于开拓创新;采用目标激励,鼓励馆员将个人目标与图书馆整体发展目标有机融合在一起,使馆员能够看到自己美好的发展前景,调动其积极的工作热情;采用价值激励,让馆员感觉到自己平凡的工作也能创造出巨大的社会价值,以提高读者满意度为己任,充分实现自我价值。高校图书馆要注意将物质奖励与精神奖励有机结合,实施柔性管理,满足馆员的发展需要,使他们更加热情地投身于工作。

总之,只有坚持以柔性管理为本,高校图书馆才能为促进高等教育事业贡献出更大的力量,造福广大师生、造福高等教育、造福整个社会,使我国的综合国力不断提升,社会建设更加顺畅!

参考文献

[1] 曹美琴.柔性管理—— 图书馆管理的新理念[J].高校图书情报论坛,2006,5(3):54-56.

[2] 付先华.论图书馆的柔性管理[J].高校图书情报论坛,2003(3):11-13.

[3] 郑凯煌.柔性管理在图书馆工作中的应用[J].新世纪图书馆,2006(4):49-50.

[4] 杨明华.浅论图书馆管理中的新模式—— 柔性管理[J].图书馆学刊,2005(2):102-103.

[5] 潘松华.基于馆员人文关怀的图书馆人力资源管理新策略[J].图书情报工作,2005(6):119-121.endprint

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