邓锋

我们天天都在谈论创新，从科技创新到商业模式创新，再到用户体验创新。其实创新有很多做法，将科技和商业模式、用户体验融合在一起的做法也是一种创新。

有些人认为，创新就是一种想法，有的创意就是一种想法。但真正的创新是一项系统工程，而不是一种想法。

创新者应该具备什么样的素质呢？大家可能都能想到“敢于冒险”、“不怕失败”。今天可能还要看这个人有没有人文精神。苹果的设计做得很好，跟乔布斯的想法相关，尤其对于跨界创新而言，更需要一些文化、艺术方面的培训和培养。

创新一定要从实际问题入手，要从用户的需求入手，要从市场的需要入手。很多时候，创新并不见得一定有巨大的科技含量，比如阿里巴巴做的余额宝，我听马云讲，他自己都不知道这个产品，他看了媒体报道后竟然问团队，这是我们公司做的吗？实际上，很多创新不仅是出自大老板，公司的普通员工同样可以做到，也不见得要有多少资源，也不见得非要有技术才可以做。微信红包也是一个创新。

其实很多创新是从一些小的想法开始的。很多人都听过集装箱的故事，集装箱并不是科技含量很高的，就是规定一个固定的尺寸，使货物的运输很方便。集装箱其实是一个卡车司机想出来的。以前，卡车要开上船才能将货物运走，但是卡车做到一定大小之后开上船就非常困难。卡车司机想，能不能卡车头不上船，把尾部运上船，于是创建了集装箱的概念。创新并不一定要有多少科技含量，它就是一个需求。

我去年在硅谷碰到了一个小伙子，他做的是医疗救助公益项目，而我们以往投的都是赚钱的项目。但听完他的介绍之后我就改变了想法，决定投他。他去过很多第三世界国家旅游，发现很多景点都有乞讨的人，大家都不会给多少钱，因为大家都觉得他们不可能是真正的乞讨。有一次，他到拉美国家，看到一个中年妇女手里拿着一张纸条，条子是医院开的证明，证明她小孩病重需要做手术，于是他有了想法，回去后成立了公司。他把医院的证明和小孩的照片放到网上，捐款人把钱给到公司，公司再转给医院，出具证明，再放到网上。这样，捐赠人的每一笔钱都知道花了多少钱。这家公司的创新其实就是把公益做透明。

我前几天看到一家以色列的公司，非常有创新，发明了一个充电器，可以一分钟之内手机充电90%。如果谁能把电动车充电的时间变得跟加油的时间一样短，那会是怎样的创新？充电的创新，以色列的人可以做，为什么中国人不能做？

其实很多时候，我们发现技术都差不多，问题是怎么把技术用到实际中，比如将一些技术整合在一起，可能就是一个创新。我们一直看到很多可穿戴设备、智能家居和工业机器人，坦白说，还没有整合到一起。

我一直有一个想法，就是做智能摄像头，但现在没人做。比如说最近有一个黑人被警察杀死了，警察说是正当防卫，黑人说不是。如果每个人戴一个智能摄像头，就可以证明，但现在没有。如果家里装一个智能摄像头，三米之外就可以自动打开，可以把来历不明的人吓走。听起来不是很大，但很多地方都需要智能摄像头。

复杂不是坏事，是好事，复杂就破除了竞争壁垒，这是非常适合创新的事。因为它首先应用很广泛，第二有竞争壁垒，就是你做了别人想做但不太容易做的事，天花板非常高。可以把人工智能加进去，语音、图象、体感都可以放进去。“我相信可以做好”就是很关键的创新。