一名科威特石油公司的美国职员被萨达姆扣押。谈判专家罗杰·道森来到伊拉克。萨达姆见了他说：“阁下如果是为了人质而来，请免开尊口！”罗杰·道森说：“不，我不想谈人质，我只想谈您的个人形象。海湾战争以来，公众把您给看歪了，让您的形象大打折扣。”“这能怨我吗？你们西方媒体把我搞得一塌糊涂。”“您就不想改变这种舆论吗？”“当然想！可是……”“可是您手里的人质筹码太小，而且和战争没有关系，攥着实在没什么用。而如果把他放了，您的雄才大义会让世界大吃一惊的。那时，就是真有不负责任的媒体给您抹黑，也是徒劳啊。”萨达姆一想，如果把那个人质放掉，等于扼住了媒体的咽喉，于是同意放人。

古语说：“顺情生喜悦，逆意多嗔恨。”是说，顺着对方的心意会让对方心生喜悦，相反，违背对方的心意往往会让对方心生恨意。谈判时可以适当运用这一技巧。先顺着对方说，等对方在感情上接受了你，再表明你的观点，提出你的要求，最终可能更容易说服对方。endprint