一碗“清补凉”起步

清补凉是夏天清热补湿的老火汤，流行于广东、海南、港澳等地。李会革的微博营销之路是从清补凉开始的。

2011年4月，李会革的堂弟在龙昆南路面前坡卖清补凉，没钱租店铺，只好摆在街边。每天能卖出二三十碗，俩人就欢喜得不得了。当时在一家网站上班的李会革突发奇想，何不将清补凉的电话发到微博上，实行外送，让海口人足不出户就能吃到。于是，他在微博上注册了一个“清补凉外卖”的账号。

几天后，一位在世贸秀英炮台附近上班的微博网友拨通了小李的电话，说要5碗清补凉。

毫无经验的堂弟打电话给李会革，满是忧虑：“哥啊，这清补凉送还是不送，万一是耍我们的怎么办？”

“一定要送，这可是我们微博的第一个客户呀！” 李会革也没有经验，但带着试一下的心态——送！电瓶车骑了40多分钟，最终将一碗香甜的清补凉送到了客户的手中。打那以后，这个客户成了店里的常客，整个夏季每天都会打电话要一碗清补凉。

从第一份清补凉送出后，渐渐地打电话的客户多了起来，从最初的每晚只卖20几碗，到后来平均每晚卖到一百多碗，最高峰时，一个晚上可卖出两三百碗。

有的客户白天也会打电话要清补凉，而在当时，白天的清补凉市场还是个空白，这让李会革打起了白天也卖清补凉的念头。“海口白天天气热，大多数清补凉都是晚上才出来卖。如果通过送外卖，让坐在办公室的白领午休后也能吃到一碗清补凉，这可是一块不小的市场。”

自白天外卖开送后，吸引了许多学校、公司等单位的集体订购，很多时候一个公司一定就是四五十碗。

趣味微博引买家

李会革尝到了微博营销的甜头，又瞄上了琼海老家的土鸡蛋。“农村的鸡蛋找不到好的买主，城市里的人吃不到好的鸡蛋。”

2012年春节后，李会革鼓动父亲李京学负责养鸡，他负责“养”微博。到了6月份，鸡养大了，李会革经营的微博，通过发各种旅游、美食信息，也积累了上千粉丝。这个微博经由李会革之手，摇身一变，成了“海南土鸡蛋”。

开始在微博上卖土鸡蛋时，李会革将父亲推到了微博的前面——老农民用微博卖鸡蛋，这个题材，一下子吸引了关注。

刷微博，是李会革的生意。没有帮手，李会革凡事亲力亲为，自己发布微博，自己做美工、编辑文案、组织传播。

李会革在网站上班，负责论坛发帖。由于标题做得吸引人，同事们笑称他为“标题党”。李会革懂得哪些内容哪些标题吸引人，这一基础，成为了他微博营销的利剑。

和一些微博发硬广告引人讨厌不同，李会革喜欢把微博写得有趣、可读。“坏蛋”、“傻蛋”、“扯蛋”、“土蛋”，这些有意无意出现在“海南土鸡蛋”的词汇，俏皮可爱地点缀在李会革发出的微博中。他还研究转发度高的微博的特点，写“扯蛋日记”，更改时下流行的歌词，模仿各种“体”，从而俘获了很多挑剔的微博网友的“芳心”。

为了给自己的产品营造一个“土”的形象，李会革还手把手地教农民父亲李京学玩微博。李京学热情满满，经常发一些养鸡的图、乡村的景。

“能卖掉吗？”李京学最初的疑虑，很快被深谙微博之道的儿子打消了。仅过了一个月，他们就不得不发出这样一条微博：“各位网友，我们不得不做出痛苦的决定，由于近期网友订蛋太疯狂，土鸡蛋供不应求，产蛋量接不上来，从现在起我们将暂停接单，先保证前面25位网友的土鸡蛋供应。”

土鸡蛋火了。通过微博，每天能卖出300个左右。李京学的养鸡场鸡蛋日产量才不到100个，李会革开始找到养鸡的父老乡亲们，以高于市场的价格从他们手中收购鸡蛋。

李会革依靠自己的摸索，打破了传统的销售模式，通过发微博来聚拢人气。线上叫卖、接订单，线下销售。他还匠心独运地找设计师设计了鸡蛋票，30个，60个，90个，模样像过去的粮票，作用像现在的月饼票，消费者可以把票当礼品送出。

到2013年6月，“海南土鸡蛋”就满1周年，销售土鸡蛋13万多枚。

对粉丝好，肯定错不了

传统企业也好，电商也罢，你对粉丝不好，粉丝是不会给你掏钱，更别说会去帮你传播，特别是微时代，一条微博一张图片足以致以死地。粉丝渴望什么？买到好东西，买到好服务，买到好体验，产品不好，服务不好，烧再多钱也没用，无数的炒作只能是图一时的虚名与火爆，无法给自身产品更多的肯定。

记得有一次现代花园的一位阿姨，女儿经常买我们家的土鸡蛋食用，有一天，老太太碰到几个坏鸡蛋，大发雷霆，电话过来说小李生意做大了，红心变黑心了。李会革在电话里除了道歉还是道歉，并承诺一定赔偿，老太太还是不依不饶要求现在上门赔偿，由于当时店里没有鸡蛋，后来经跟她女儿协商过几天鸡蛋发货了亲自带鸡蛋上门赔偿，老太太才妥协。记得那时候老太太碰到5个坏鸡蛋，冰箱里还有20个没有动的，一共是25个，李会革当时赔了她60个，老太太不愿意接受，说只要25个就可以了，不要赔那么多，要不就给我35个鸡蛋钱。那天的对话，李会革记忆犹新：

“阿姨这是我赔给您的鸡蛋，60个。”

“我只要25个，其他的我不要，要不你把鸡蛋留下来，我给你钱。”

“是啊，我就是只是赔偿你25个鸡蛋，那35个鸡蛋不是赔偿的，是道歉的。工作没有做到位，让您多虑了。”

“你们工作做得很到位，谢谢你，小伙子。”

“如果我们工作做到位，那天你把我骂的，哈。”

“我没有骂你啊，谁听到了？”阿姨脸上泛起笑容。她女儿在旁边笑。

“阿姨，25个鸡蛋，您如果扔了，也就是45元，直接扔到垃圾桶里不要买我们的就行了，也就是45元而已，为什么您还是选择打电话给我们呢？说明您老还想继续吃我们家的土鸡蛋，这35个鸡蛋您老好好食用，以后碰到这种问题，您老先别那么激动，为了几十个鸡蛋气坏身体，那我的罪恶就大了去了。”

这样的事情，李会革一直在做。土鸡蛋的难保存，出现臭坏的鸡蛋很正常，只要认真对待，快速响应，快速的公关做好售后服务，坏事反而变成好口碑。李会革坚持一点：鸡蛋可以变臭，但是服务一定不会。

李会革的要求是：卖好的鸡蛋，自己不喜欢吃的，粉丝肯定不会喜欢；兑现赔偿承诺，坏了就得赔，要认认真真的赔，客客气气的赔，别找客观原因，就是自己没做好；做好微博互动，让粉丝无论是咨询还是下订单更甚是投诉索赔，都能随时找到“人”；鸡蛋送货上门服务要好，尽量帮粉丝清点数量以及破损的鸡蛋数，发现多的要积极退还，发现收少了自己垫不会再跟粉丝再次索取，就当自己为自己的错误买单，用心去沟通，友善对待粉丝，粉丝觉得送货给他的人，是亲切的、和善的、不会招他生气的，他见多少次也不会烦的，当然，粉丝掏钱的时候也乐意。

李会革更多地讲将心比心的道理：如果是你，你会喜欢买我的鸡蛋吗？如果是你，你买到我的坏鸡蛋我直接赔给你，你会开心吗？；如果是你，你买到好的鸡蛋，你会去传播吗？如果是你，你不舒服的时候有人来关心你，你会感动吗？你喜欢怎么样，不喜欢怎么样，自己喜欢的，粉丝也会喜欢，自己不喜欢的，粉丝一定不会喜欢。多站在粉丝的角度去想，得到的会更多，自己越大方，粉丝就会越大方。

对于将来，李会革打算要以土鸡蛋为起点，开发更多的土特产，如鸡屎藤粉等，今儿发展乡村深度游。西岸村前面是一条小河，旁边是一片槟榔林，后面是一座山，风景优美。希望今后能发展特色农家乐。

相关链接：微博卖东西教程——李会革

1.刚上微博的朋友，先不着急去做推广，先找人。找到当地比较活跃的微博，按照标签去点关注，每天100个关注，估计回粉的有15到20个，坚持一个月。粉丝回粉的时候，一定要在最短的时间内发送一条关于产品的私信，时间越短看到的机率就越大。带点广告没事。主博文不要带太多广告，以图文并茂介绍产品为主，粉丝回粉，说明他对你感兴趣，他愿意去了解你，这个时候这条私信会让他更全面地了解产品。玩微博没钱烧就得耗时间。这不算完事，因为粉丝还没有掏钱，最重要的还没有开始，记得保持日常的互动频率

为什么要给回粉的粉丝发私信，模拟一下：当你把名片发给别人时，别人在看名片的时候，你适当介绍一下业务，发这条私信就是这个道理，私信要事先编辑存在草稿箱里，以备多次复制使用。做这个动作只是为了让粉丝对你更深入了解点，一定要做。记得做。坚持做。

主动关注是最直接能获得最有效粉丝的途径，建议前期锁定当地比较活跃的粉丝10名，从活跃粉丝的关注里去关注，不能全部关注，按照产品的属性来关注，例如海南土鸡蛋，只能在海南销售，凡是带海南标签的粉丝，我们都大量去关注，不管粉丝多少，定好目标，每天坚持。

维护好你的第一批粉丝，不要深聊产品，拉拉家常，私信为主，评论转发为辅。为以后推广做足准备，培养成自己的亲友团，当客户发布产品分享时，当客户发布对产品有不满时，都得靠第一批粉丝去肯定与解围。

哪类的粉丝关注起来比较容易回粉，建议粉丝数越少的越好，越少说明他刚玩，说明关注的粉丝与他粘性特高，因为粉丝关注的粉丝少，假如他转发或者分享，被他朋友看到的机会就越大。不盲目地去追求关注好多粉丝的大号，记得做好分类，以便回粉后更方便更准确地维护，并转化为铁粉。

2.微博名要简单明了，不要带那啥英语，横杠字符等。字尽量不超过5个，尽量体现产品，如海南土鸡蛋，清补凉外卖等。起一个好的名字对以后的推广传播记忆尤其重要，一定要做。一个好的名字能让粉丝快速记得你，并为你传播，粉丝不会花更多时间去分析你的微博名，记得粉丝很懒。

3.微博要准确描述产品的属性，第一阶段的微博推广都是以这条微博为基础来展开，一定要多配图，草根建议买会员，方便置顶。起名，简介，编写第一条微博都准备好后，接下来就是主动去关注。

图片是发微博不可缺少的元素，先图后文是粉丝的阅读习惯，再华丽的一篇博文还不如一张好图，图更直观，特别是刚开始发微博的时候，一定要保证每条博文是图文并茂。

当粉丝回粉后，记住他们的名称，发布主要微博的时候尽量圈2到3个聊过的粉丝，显得尊重。但大量的圈会让粉丝觉得身价不高，选择无视，甚至取消关注。

4.在微博上的一言一行都是在营销。对于在微博传播时，请耐心检查博文描述时候准确，特别是价格、电话号码。如果描述不当，后果不堪设想。卖东西，最重要的是告诉粉丝怎么交易？是否可以送货，送货需要多长时间等问题。记得：发布微博时，请耐心检查，别后期解释，耗不起！

5.博文写好，肯定要传播，如何准确被传播，这里有一个技巧，就是圈即时在线的粉丝。记得：要圈曾经聊过的，不要圈太多，不超过5个，多就泛滥，原因之前见过。圈即时在线的粉丝的互动机率相当的高。理由：粉丝的粉丝量本身就不多，圈只是为了提醒查看，圈熟的只是让博文快速得到传播。

刚开始时，不要盲目地追求转发量，先把博文写好，微博是一个记录你成长的本子，感兴趣的粉丝一定会把你的微博看一遍。记得：没有转发量的微博不一定没有阅读量，我们不知道谁今天会看，明天又是谁？总之，一定要用心去编写微博，发不过的博文是你产品的沉淀。

不要每条都圈人，更不要圈同样的人。人都有一个视觉疲劳期，适可而止，效果尤佳。从转发与评论中就可以感觉得出被圈者的态度，只转不评，或者只带表情。提示：天天圈同样的人，好比在同一个地方发宣传单，及时被圈者每次转发，受众都一样，产品传播转来转去，不好！

6.微博是个公开的平台，在这个平台上卖东西，切记不要过分自夸自大，产品再好也不要。尽量引导粉丝自己主动去传播产品的好。第三者特别是购买者说好才是真的好，这就是口碑传播。请记得购买粉丝的ID，在成交后去他的主页去监控，粉丝是否已主动传播，如果没有，多多引导。

http：//weibo.com/52lihuige

微信号：51881558