王湘蓉

高校以教学工作为中心，而教务管理服务于教学工作，是教学管理的具体化。教务管理队伍是高校有关教学的政策和规章制度的推行者，负责教学活动的组织，服务于广大的师生。教务管理工作的顺利开展是教学工作顺利开展的重要保障，是促进教学质量不断提高的关键之一。近年来，教育部在对高校教学工作评估中，也将教学管理队伍作为教学管理的评价指标之一，这也充分证明了教务管理工作在高校教学工作中的重要位置。因此，如何提高教务管理的效率是高校提升教学竞争力的重要途径之一。

一、高校教务管理面临的问题

1.对教务管理人才缺乏应有的重视。人是任何管理中都非常重要的因素，教务管理机制也应以人为本，尊重人性。然而现在很多高校教务管理机制不灵活，行政权力主导一切，严重忽视人的本性，在这种模式下教务管理人员只是行政权力意志体现的工具，缺乏自主决定的机会。教务管理人员得不到应有的重视，认为高校教务工作是常规的事务性工作，无过就是功。因此，在这种错误思想的指引下，学校缺乏通过鼓励教师进修、攻读更高的学位、出国留学等多种渠道提高教务管理人员水平的政策措施，在培训和进修问题上给予教务管理人员过分的限制。不注重对教务管理人员的培养，教务管理人员工作积极性下降，再加上教务工作的繁琐、待遇的问题，使很多教务管理人员对自己前途感到迷茫，对教务管理工作的热情也逐步降低。

2.教务管理人员业务素质不高。目前，很多高校教务管理人员为本科学历，甚至有些是研究生学历，其中很多人员都非常出色，对工作也比较认真，但不可否认由于大学扩招，大学生素质已与以往有了一些差距。由于工作量较大、任务繁重，一些教务管理人员在心态上比较浮躁，办事也心不在焉，影响了教务工作的正常开展，并且一些教务管理人员计算机操作水平低，业务能力不扎实，对自身的要求也不高，因此如何提高教务管理人员的专业素质，将是未来高校教务管理工作取得新突破的关键。

3.教务管理与其他部门之间的配合协调性有待加强。高校教务管理工作与其他高校工作相比最大的特征在于不仅要与学院其他部门配合，系部与系部之间教务管理需要配合，而且系部教务管理部门还要与系部有关部门、与教师之间进行合理配合。因此充分处理好与其他部门、同事的合作将是教务管理人员做好工作的首要问题。而目前部分教务管理人员工作时只知道做自己的事情，各自为政，彼此之间或与其他部门之间沟通呈现一定问题，协调性有待提高，这对教务管理工作的顺利开展形成一定的障碍。

4.教务管理人员缺乏教育管理专业知识背景。在高校从事基层教务管理工作的人员中，具有教育管理专业知识背景的高学历的人才凤毛麟角，大多是毕业于非专业的本科生。这部分人员缺乏系统的有关教育学、管理学、心理学、统计学等方面的专业知识，对高等教育的改革热点不甚了解，对教务管理的规范化、科学化、制度化的内涵及其相互关系认识不清，使得教务管理队伍整体的业务能力严重滞后于普通高校对教务管理工作的需求，导致管理水平差，管理效益低。

二、新时代高校教务管理发展趋势

1.教务管理创新趋势。时代变化，需求也在变化。21世纪是一个创新的时代，高校教务管理工作同样也需要加快创新的步伐。目前，一些高校教务管理人员在教务管理岗位上兢兢业业的工作，为教务管理工作做出了自己应有的贡献。但令人担忧的是，部分教务管理人员往往只注重按规章制度办事，注重工作的规范和秩序，办事风格一成不变，教务管理水平始终如一，停滞不前，缺乏打破常规的创新精神，这也使得教学的管理秩序和教学质量得不到有效改善，延缓了高校竞争力的提升，已成为高校进步的桎梏。而创新必将成为高校教务管理的发展趋势，也是高校教务管理未来必然发展的要求。因此高校教务管理创新是高校急需加强的一个领域。

2.教务管理信息化趋势。高校教务管理是高校教学工作中非常重要的组成部分，是院系教学工作开展的基础和保障，也从侧面反映了高校的教学质量和水平。随着计算机网络技术的发展和推广，对高校教务管理工作提出了新的要求，在这个时代背景下，高校教务管理工作也需要信息化、网络化的大力支持。而随着计算机网络技术的推广，信息技术的突飞猛进，突破了时空的局限，信息化已成为时代发展的潮流。高教教务管理工作只有适应这个形势，对传统的教务管理手段进行大胆革新，运用先进的网络、信息技术去改善教务管理，进而促进教学质量的提高，是高校管理人员和教务工作者需要面临的难题。

3.教务管理与国际接轨趋势。现在经济全球化越来越深入，高校也逐渐融入到经济全球化的浪潮中，实现办学的国际化，国际化的合作和竞争逐渐增多，这就要求高校的各个部门都应有国际化的视野。教务管理要服务于教学工作，培养学生的国际化也要求教学国际化。教学的国际化，如招聘外籍教师、招收国外留学生等，都要求高校教务管理也应基于国际化视野而展开，这对教务管理人员提出新的要求。教务管理人员应加强国际化视野的培养，拓展教务管理工作的方式，与国际接轨。

三、高校教务管理改进的建议及对策

1.改革原有教务管理模式。为最大程度合理发挥高校的教务管理作用，高校教务管理机制应遵循以人为本的原则，体现教务工作者的价值，高校需要对原有传统型的教务管理模式进行改革，充分发挥教务管理人员的主观能动性，减少上级的行政干预，为教务管理人员充分发挥自己的才能创造良好的空间。同时为教务管理人员建立多种职业发展通道，在职务聘用、职称晋升上给教务管理人员更多的机会，完善教务管理人员的升迁与轮岗制度，营造高效率的工作环境，争创引人、育人和留人的优良氛围，不断优化教务管理机制，激发教务管理活力。

2.加强教务管理人员素质培训。良好的素质是教务管理人员有力开展工作的前提，针对当前教务管理人员素质偏低的现状，需要强化对教务管理人员的素质培养，系统地对教务管理人员进行教育学、管理学等方面的专业知识培训，提升其专业知识水平和专业素养。加大力度培训教务管理人员的各项工作基本技能，使教务管理人员熟练运用计算机处理各种日常事务。鼓励教务管理人员不断学习，善于发现问题和改正问题，勇于创新。督促教务管理人员熟悉教务管理的各项规章，此外还可以通过邀请专家讲座，派遣教务管理人员到国外或兄弟院校学习等，以此通过多途径的努力，促进教务管理人员更好地完成教务管理工作。endprint

3.增强教务管理部门与其他部门之间的协调。教务管理工作需要涉及很多部门，为更好、顺畅地开展教务管理工作，教务管理人员需要做好几方面的协调工作：首先是与学院教务处的协调工作；其次是与有课程共享的其他系部教务管理部门之间的协调工作；再其次是与本系部有关部门、教研室之间的沟通工作。此外系部教务管理人员还需做本部门之间教务管理人员之间的沟通，通过上述协调与沟通，明确各自的责任，使较为繁琐、复杂的教务工作简单化，更有利于提高教务管理的效率，为教学质量的提高打下坚实的基础。

4.充分运用现代化的信息技术手段。信息化是教务管理发展的趋势之一。信息化时代，高校需要深化教务管理体制与手段的革新，需要充分运用信息化的手段来全方位武装教务管理工作。具体来说教务管理信息化可以从以下几个方面来进行深化和推进：首先，构建高校综合教务管理系统，实现教务管理完全信息化，充分运用先进的教务管理软件进行课程的安排、学籍管理、教材以及教室管理、教学计划制定等；其次，加强校园网络平台的完善，通过校园资源和信息共享，在运用计算机及多媒体等手段的帮助下，逐步实现教务管理的系统化和网络化。现代信息技术的应用将最终提高教务管理的水平和效率，为科学化的教务管理提供强有力的支持。还可以减轻教务管理人员的工作，以便其能够进一步的通过学习增强自身的专业素养，提高对教务管理活动的理解，促进教务管理水平良性提升。

5.优化教务管理队伍结构。高校应充分发挥自身的办学优势，建立优胜劣汰的用人机制，促进教务管理人员的合理竞争。高校还应进一步加大教务管理人员的选聘，优先选择学历高、专业素养强的教师和社会人员加入到教务管理队伍中，提升教务管理队伍活力，同时在教务管理人员的使用上，要根据每个教务管理人员的特长，将其配备到最合适的岗位上。此外要加大对年轻教务管理人员的培养，对责任心强、肯吃苦并具有创新精神的教务管理人员要重点培养，使其能够成为未来教务管理的专家，提升未来教务管理的水平。

6.增强教务管理人员服务意识。教务管理人员的工作既是管理性的，也是服务性的，教务管理工作的实质就是服务于教学，为教师的授课提供优良的后勤保障，为学生的学习安排优良的学习氛围。这就要求提升教务管理工作人员的服务意识，使教务管理人员意识到其工作的重要性，自觉地承担起服务的本职，全身心地把工作做的扎实、有序，维护教学秩序，对教师反映的有关教务管理问题要及时解决，从而为提高高校的教学水平做出自己应有的贡献。

目前，人才市场竞争激烈，国际高校之间竞争也日益激烈，我国高校要想办出自己的特色，在国际竞争中赢得优势，就必须大胆创新。首要任务是通过革新提高教学质量，而教务管理的效率如何直接关系到高校教学质量的提高，因此借助信息化的手段，加快对现有教务管理人员的培训，通过引进人才，培育高素质同时又具有专业知识和技能的教务管理人员是现代高校发展的必然需求，我国高校只有适应这种趋势，才能在时代的车轮中走的更远，发展的更好。

（作者单位：无锡商业职业技术学院工商管理学院）endprint