【摘 要】在会展业蓬勃发展的同时，行业也存在一些问题，而这些问题当中，最为受到重视的就是会展的现场管理，而良好的会展现场服务又恰恰是一个展会能够成功的重要所在。如何做好会展的现场管理，是组展商、参展商和场馆都头痛的问题。

关键词：工程总监 现场 管理

会展业作为新兴服务业，是21世纪的朝阳产业，有着巨大的发展潜力。随着经济快速增长，中国内地已成为全球发展最快的展览市场。到2006年末，中国共拥有2000平方米以上的各类会展中心和展览场馆170家，可用于展览的总面积达536.58万平方米，其中近三分之二为室内展馆，三分之一为室外展馆。在会展业蓬勃发展的同时，行业也存在一些问题，而这些问题当中，最为受到重视的就是会展的现场管理，而良好的会展现场服务又恰恰是一个展会能够成功的重要所在。如何做好会展的现场管理，是组展商、参展商和场馆都头痛的问题。会展现场管理，它不仅可以在当时促使展会取得成功，还可以在很大程度上的宣传和延伸展会的影响力和品牌效应，让更多的参展商、客户、观众了解并参加展会，从而使展会取得更大的成功。

一般来说，会展现场管理是办展机构对展会现场实施的总体管理，时间上从布展到开展直至撤展结束。由于现场管理通常是集中在一个较短的时间段，所以各种事务显得集中、众多和繁琐。而想要做好会展现场管理的工作，一个有经验的工程总监是必不可少的。工程总监主要负责工程施工管理全面工作，对工程的成本、进度、质量、安全文明施工等进行全面监督管理；组织制定工程项目的施工组织设计，包括工程进度计划和技术方案，制定安全生产和质量保证措施，并组织实施；科学组织和管理进入项目工地的人、财、物资，及时解决施工中出现的各种问题。

有经验证明：工程总监的工作能力和业务水平在相当程度上决定了会展项目开展的工作成效。工程总监是会展现场管理的负责人，除了专业水平外，更多的是需要组织，协调和管理好现场工作。而在大型会展项目工程建设中，工程总监的组织管理协调作用显得尤为重要。工程总监要协调好监理与设计，监理与施工方等外部环境，创造一个宽松适宜的工作环境。工程总监应合理安排施工员工的工作，充分激励人员的积极性和潜能，使每个成员热爱自己的工作，并对工作充满信心和希望。总监在处理内部矛盾的时候要多听取成员的意见和建议，及时沟通，使人员始终处于团结，和谐，热情高涨的工作氛围之中。施工员工在遇到困难时，应给与指导和帮助，鼓励大家同舟共济。而协调不仅是方法问题，技术问题，更多的是语言艺术，感情交流和用权适度问题。

从会展布展到闭展的各个阶段，工程总监需要发挥不同的职能作用来做好会展的现场管理服务。

展会的布展阶段

展会的布展包括展台的搭建，展品的运输，参展商布展以及现场的安保与保洁工作。通常布展的时间是三天左右，最短的可能只有一天，甚至更短。在这么短的时间内完成繁重的搭建任务，除了要科学化的搭建技术，更为关键的是做好配合和协调事宜，监控好整体工作的进程，而工程总监恰好就起到了这样的作用。在这一阶段，工程总监必须做好材料和测量的质量控制，对未经检验合格的原材料或未经验收的工序不予签认，并与设计师，施工员工达成一致，在展台如何搭建的问题上做好分工，确定好方案。在施工过程中，工程总监必须监督员工文明施工，并处理好一些意外的问题。这些都需要工程总监具备专业的工作能力与良好的协调沟通能力。

展会的撤展阶段

撤展会议一般是在撤展前一天的上午召开，商讨撤展的各个环节，明确各单位的职责，尤其要决定撤展的具体时间。依次为：停止观众登记的时间、停止观众入场的时间、观众清场的时间、断电的时间、开出门证的时间、开启货物通道的时间、闭馆的时间。撤展前一天下午办展机构就可以把有关情况以书面形式通知各参展商以利于其安排第二天的工作。而工程总监就要处理好工作安排和人员分配以及材料的归属等问题。

总之，工程总监在会展现场管理中起到了举足轻重的作用，要做好一名优秀的工程总监必须善于审时度势，对出现的问题做出及时的判断和分析，有计划地解决问题。要有冷静的头脑，谦虚的态度以及高度的应变能力。只有这样才能享有威望，带领大家搞好会展工作。

身为一名工程总监，在会展行业已经摸爬滚打了十四年，对于如何搞好会展的现场管理工作也有了相当丰富的经验，但是学无止尽，未来将继续不断完善自己，做好自己的本职工作。

作者简介：

熊田园，北京华阳恒通国际会展服务有限公司