曾有这样一位推销员，他在为著名的香皂公司高露洁推销香皂时很不顺利，接到的订单很少。他很担心失业，因而每当他推销失败时，他就会在街上走一走，仔细想想是不是有什么地方做得不对，是表达不够有说服力，还是热忱不足呢？有时他还会返回去询问商家：“请告诉我刚才什么地方做得不对？您的经验比我丰富、事业又成功，请给我一点意见和指正，直言无妨，请不必保留。”他这种真诚、谦虚的态度换来了许多珍贵的忠告，也赢得了客户的友谊。为此，他不仅没失业，而且还步步高升，后来成了高露洁公司的总裁，他就是立特（E.H.Little）先生。

德国作家海涅说过：反省是一面镜子，它能将我们的错误清清楚楚地照出来，使我们有改正的机会。可以说，自我反省，虚心听取他人意见，这是人才发现错误、自我完善、和谐关系、走向成功的一个重要而有效的途径。而那种傲慢自大、不知反省的人，即便有一定的才能，恐怕也难以搞好人际关系。endprint